東京都・多摩市の評判・口コミ（14ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

状況の変化に応じて真摯に対応して下さり助かりました。
仕上がりには満足しています。床見本の色が、現物と違い過ぎた点が残念でした。

この会社に決めた理由

評価が良かったことと、創業年数が長いので信用出来ると思ったので。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから施工希望日まで短期でしたが、素早くかつ丁寧に対応して頂けました。クロス張替えをお願いし、仕上がり申し分ありません。

この会社に決めた理由

①とにかくメール、電話等の対応が早く、連絡が取りやすかったため、見積もりや細部詰めがサクサク進んだ。
②見積もりも一番安かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

リフォームについて工事会社とわが家の考え方が一致していた。また担当者の対応が誠実であり、信頼することができた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

売らんかなの姿勢はとらず、丁寧に必要不必要の判断をして、的確な工事をしていただきました。

この会社に決めた理由

問い合わせに対して素早く、細かい対応をしていただいた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

浴室のリフォームを依頼。現状の下見、メーカーショールームでの実装置検分、仕様決め、実際のリフォーム工事の各ポイントで担当者の方のきめ細かいフォローがあり、安心感大。工事の実行にあたっては、毎朝工事を担当する職人達に同行して、一日の工事予定の内容の説明があった。またそれ以外でも主要部分での説明が逐一直接来て説明があり、有益。職人達もかなり手慣れた感じで効率よく進めてくれ、仕上がりも問題なく良い状態。今回選択したメーカーの浴室ユニットは実際使ってみると使い勝手の良い配慮が各所に工夫されており、見栄えとしても高級ホテルなみの見違えるような浴室が実現。注意点（反省点）は、まず発注を決めてから工事開始まで一ヶ月弱あるが、その期間の進行状況が不明なので週一程度の進行状況の報告が必要。また、工事終了後階段に細かい木くずが散見され、自分で掃き掃除をやり直し。この点要検討。

この会社に決めた理由

対応力、価格、工事日程

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

過去３回のリフォームの失敗で諦めていましたが、今般、I社さんに施工していただき大変満足のいくリフォーム結果を得ることが出来ました。これは、担当していただいたＴ様のご提案力とお人柄によるものが大きな要因でした。特に工事中は、職人さんからの信頼の高さが感じ取られ、安心して工事の進行が見られました。リフォームを依頼しよかったとの思いと同時に、大変感謝いたします。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積書の内容で、他社には見られなかった提案がありました。そこに客側の立場になった仕事の進め方が見られました。また、見積額が非常に良心的で誠意が感じられました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。手配していただいた給湯器が使えないことがわかり、工事が延びたのは残念でしたが、その間他の製品は保管していただき有難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの加盟会社であること。
リフォーム専門の会社であり、契約件数が多いこと、
担当者の方に適切なアドバイスをいただけたこと。
３月の契約は、平常より値引率が大きいこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびはリフォームしていただいて、ありがとうございました。
家族皆が喜んでいます。
施工に至るまで、お忙しいのに何度もお電話したりメールしたりしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
なのにNさんの素早い回答と優しいお人柄で、リフォームに対する不安も全てふっとびました。
出来上がりも大変満足しております。
本当に柔軟に対応していただきました。
また一部補修していただくのを忘れてしまったのですが、再度来ていただけるとのことで、やっぱりこちらにお願いしてよかったなぁと思っています。
ありがとうございました。
子供がＳさんにもう会えないのを悲しんでいます（笑）

この会社に決めた理由

・ホームプロ以外も含め７社の見積もりを取りましたが、唯一S社さんだけが『廊下の床が二重になっていることを言わずとも見切る』『二枚とも取って今ある段差を解消できる、と言い切ってくれた』からです。
・良心的な価格。
・素早い回答。
・こちらのわがままにも柔軟に対応していただけた。
・工期の短さ。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

他社とくらべて見積もりの詳細がわかりやすかったし、添付資料もあって良かったです。玄関収納の取り付けのトラブルにも誠実に対応してくれて、丁寧に取り付けてくれました。メールでの問い合わせにもすぐに対応してくれました。ご近所への配慮もグッドでした。

この会社に決めた理由

会社情報を見て検討したこと。お客様の評価が高かったこと。見積もり金額が他社より安かったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応は評価できると思いますが、情報収集力にやや欠けるところがあり、説明が不十分であったため窓の取り付け位置が本来の希望どうりにはならなかったのは心残りです。ただ、仕上がりは満足のいく状態であり、予測できなかった補強工事などを親切に施工していただいたことは感謝しています。

この会社に決めた理由

以前別の工事で見積もりをしていただいたことがあったことと、立地が近かったこと。