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キッチン・東京都・台東区の評判・口コミ(6ページ目)

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評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 86,658件の評価・クチコミを公開中!

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102件中51〜60件表示
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  • リフォーム箇所: キッチン
  • 施工地:東京都
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
5 /5

(30代/男性)

工事完了日:2015/03/11
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変きれいに施工いただき、大満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

お値段、迅速なお見積もりのご提示などです。

リフォーム会社からの返答

(旧サンウエーブリビングデザイン株式会社での評価です。)ガスコンロとレンジフードの交換でしたが、オーブンレンジも交換しないとガスコンロは交換できないと言われていたらしく、現場調査時に丁寧にご説明してコンロ部のみの交換にいたしました。
弊社の対応に高い評価をいただき、ありがとうございました。

施工地 東京都 台東区
価格 194,400円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 キッチン
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2015/02/14
対応の早さ3
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理2
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応ありがとうございました。
施工中の色々な問題やわがままにも、都度迅速な対応をいただきました。
細かい部分や見えない部分まで、丁寧に施工していただきこれから安心して住むことができそうです。
ただ、もう少し現場の担当者さんと営業さんで、連絡が綿密に実施されると、なおよかったかと思います。
家族ともども満足しております。また、機会があればぜひお願いいたします。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格的には見積もりをした会社の中では高めでしたが、担当営業さんの信頼感があり決めました。
提案資料が、他社と比べてわかりやすく内容もとても丁寧で説明もわかりやすかったです
また、こちらからの質問も的確にご回答いただき納得感を持ってお願いできました。

リフォーム会社からの返答

率直なご意見をいただき有難うございます。
御指摘いただいた点を改善し、もっと喜んでいただける、満足いただけるリフォームをしていきたいと思います。これからもご愛顧頂けるよう頑張ってまいります。
どうぞよろしくお願いします。

施工地 東京都 台東区
価格 2,750,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 洋室 玄関
5 /5
工事完了日:2014/11/28
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

住みやすく、使いやすくなりました。希望通りの住まいになりました。

この会社に決めた理由

対応がとても丁寧であり、会社が近くになるため。

施工地 東京都 台東区
価格 16,512,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 階段
5 /5
工事完了日:2014/07/16
対応の早さ5
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮3
仕上がり5
価格の納得感5

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりには大変満足しており、施工業者の態度、技術もよかった。
担当者は経験が浅いせいか、一生懸命さは伝わるが、説明の言葉も足りず頼りなげにみえた。工期が間際に延長になり、連絡が十分でない事もあったが何とか間に合った。
最初に説明にきた上司の方がとてもしっかりした方だったので、何かあったらその方に連絡するつもりだった。こちらも担当者とコミュニケーションをとる努力をし、完成までにいたった。

この会社に決めた理由

迅速な対応、希望に近いプランと金額

リフォーム会社からの返答

お客様の御指摘にあるよう、経験や知識面で至らない事があったと思います。
工期の変更などあり、在宅の現場なので施工中は特に気を使いましたが、
現場にまめに顔を出し、要望等を聞きだす事で、結果ご希望に沿う形で現場を
納める事が出来ました。

施工地 東京都 台東区
価格 1,081,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 キッチン
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2014/04/27
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

誠実な対応で、施工がとても丁寧です。追加、変更にも即座に対応してくださり、適切な助言をしていただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初期対応の信頼度がとても高かったこと。最初から最後まで同じ人が担当したこと。

リフォーム会社からの返答

この度は誠に有難う御座いました。お褒めのお言葉有難う御座う御座いました。初期対応から完成までを同じ担当が行っておりますので、変更等の対応がスムーズに行える様努力しております。
また何か弊社で御手伝いが出来る事が御座いましたらご相談頂ければと思います。この度は有難う御座いました。

施工地 東京都 台東区
価格 720,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 キッチン トイレ リビング 玄関
1 /5

(40代/女性)

工事完了日:2014/04/06
対応の早さ1
約束・時間の厳守1
マナー・態度2
説明の分かりやすさ2
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり3
価格の納得感1

 

お客さまのご感想

★引渡しまで心労絶えず。終了して当会社から解放され心底ホッとした。★工事日時等、連絡不十分。2月大雪の影響による遅延の連絡も終了予定日の直前。生活に支障。★業者不手際による壁の破損、工事開始前の養生不十分等、指摘しないと動かない。★3月中に「総合評価を5」の当アンケート送信を強要。謝礼や利益供与はない。報復怖さに従った。工事完了前に評価が送信されたことやコメント内容が不自然だったらしく、不審に思ったホームプロが当会社に連絡→慌てて口止めらしき電話が来た。★実際にはない品代が契約書に含まれていた。会社側で再計算せず、こちらでマイナスして振込。不誠実。★全体的に薄汚い状態で引渡し。その場で清掃するとは言ったが、これ以上いてほしくなく断った。★担当者と施工主とで記念写真を求められた。喜んで写る気がないと気付かない鈍感さ。勿論断った。★他にもきりがないが、精神的に痛手を負った。

この会社に決めた理由

現地調査等の段階では、対応が良かったから。
余談だが、調査後は礼状が来て、工事終了後は特に何も言ってこない辺りにも、会社の姿勢が窺える。

リフォーム会社からの返答

このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
また、担当者および工事人の不適切な対応で、ご心労をお掛けいたしましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
本件に関しましては、社といたしましても事の重大さを強く受け止め、
再発防止のための社内勉強会を開き、営業担当スタッフだけでなく、職人にも指導いたしました。
今後はこのようなことがないように徹底してまいります。

施工地 東京都 台東区
価格 1,278,450円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2014/03/24
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現地での説明が分かり易かった。

リフォーム会社からの返答

このたびは工事のご用命をいただき有難うございました。
今回担当した建築士も現場調査から戻ってきたときに少々興奮気味に
「きっとご満足いただけるご提案してみせます」と意気込んでおりました。
結果的に総合評価を含め最高の点を付けていただくことができ
改めまして感謝いたします。
担当者の想いがご提案に、施工に活きたのだと思います。
これからも宜しくお願いいたします。

施工地 東京都 台東区
価格 1,900,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 洗面 洋室 その他
5 /5

(30代/男性)

工事完了日:2014/03/11
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理3
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

短期間、規模もそれなりにあったのですが、こちらの要望通りに
全て実施して頂きました。仕上がりも予想以上のもので大変満足
しています。

この会社に決めた理由

ホームプロ経由で見つけた会社でありましたが、こちらの相談に
一番親身になって下さり、一番安い金額を出していただきました。

リフォーム会社からの返答

時間的な制約もおありだったと思いますので、できるだけ、ご負担のかからないようにとの配慮を心掛けておりました。最終的に、お客様がご満足を得ていただけたことが、なによりです。
ありがとうございました。

施工地 東京都 台東区
価格 2,625,000円
建物のタイプ マンション
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 キッチン トイレ 洗面 リビング 廊下
5 /5

(30代/男性)

工事完了日:2013/12/27
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体を通して現場担当者のフォローがすばらしいと思いました。
素人にもわかりやすい説明をしてくれたり、連絡をすればすぐに対応してくれたりと本当に助かりました。
営業担当者は新人だったので温かい目で見守りつつ、今後につながるようなアドバイスをしたと思ってます。
すぐには難しいですが一歩一歩進んでいき、現場担当者のようになってくれることを願います。色々経験して頑張って下さい。
今回、このリフォームに関わったスタッフに感謝したいと思います。そしてこれからも宜しくお願いします。
最後に今でも十分、お客様の立場に立っていると思いますが
より一層、お客様の立場に立って考えるといまよりもっともっといい会社になると思います。

この会社に決めた理由

価格が妥当だったことと工事の説明がわたりやすかったことと特急納期に対応するということだったから

リフォーム会社からの返答

このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
お話のとおり、担当社への指導が不十分であったため、
お客様には、時に厳しく、時に暖かくご指導いただく場面がございました。
大変申し訳ございませんでした。とともに有難うございました。
今回の現場を経験できたことが、担当社および私共にとって大変勉強になりました。
これからもご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

施工地 東京都 台東区
価格 5,100,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング 玄関
1 /5

(40代/男性)

工事完了日:2013/12/22
対応の早さ1
約束・時間の厳守1
マナー・態度3
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理1
作業中の配慮4
仕上がり3
価格の納得感4

 

お客さまのご感想

担当者の納期に対する時間的なルーズ感が無ければ良かったです。

この会社に決めた理由

最初の説明は良かったのですが・・・

リフォーム会社からの返答

厳しいご指摘につきましては、率直に受け止め反省して参りたいと思います。時間・段取り等がスムーズにご対応できず誠に申し訳ありませんでした。
また、お打ち合わせの際にご提案させて頂いたクリーニング工事については、お話し合いの上で結果的に見送る事となってしまいましたが、やはりお引渡しの際のトラブルのもととなり工事が延引する原因となってしまいました。私の方で必ず必要な旨をもう少し強くしっかりとご説明しておけばと反省しております。
この度はいろいろとお世話になりました。有難うございました。

施工地 東京都 台東区
価格 6,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 廊下 階段
102件中51〜60件表示

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