東京都・台東区の評判・口コミ（17ページ目）

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

納期を守ってきっちり終わらせてくれました。
別系の話にも応じてくれて感謝しています。

この会社に決めた理由

熱心で打ち合わせから丁寧さが感じられたから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

プロとしての仕事は勿論ですが人間的に誠実なお人柄でした。

この会社に決めた理由

すぐにアクセスして頂いたことと実際にお会いして誠実なお人柄でしたので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

親切なご対応ありがとうございました。
機会があればまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

メールでの対応、見積の対応も親切だったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

1日掛ると言われた工事を半日で仕上げて下さり、とても早い施工で驚きました。施工精度も良く、とても満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

金額も決めてではありましたが、担当者の方の対応がとても好印象で決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりには大変満足しており、施工業者の態度、技術もよかった。
担当者は経験が浅いせいか、一生懸命さは伝わるが、説明の言葉も足りず頼りなげにみえた。工期が間際に延長になり、連絡が十分でない事もあったが何とか間に合った。
最初に説明にきた上司の方がとてもしっかりした方だったので、何かあったらその方に連絡するつもりだった。こちらも担当者とコミュニケーションをとる努力をし、完成までにいたった。

この会社に決めた理由

迅速な対応、希望に近いプランと金額

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

離れて暮らす実家のリフォームでしたので、ご報告等多々配慮いただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社相見積もりをとり、見積もりまでが一番早く、説明が簡潔で分かりやすかったため。工期等も他社より短く、やりとりを通して不安に感じることがなかったため

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事終了後、状態を確認する時間を設けて頂けず、
帰った後に不備をみつけたため、
すぐにもう一度来てもらう対応が必要となった。
また、巾木の接着が弱いところを直してもらったが、
言ったところしかやってもらえなかったようで、
再工事後の翌日に別のところがはげた。

この会社に決めた理由

見積もり時の説明に安心感があったこと、
他社よりも金額げやすかったこと

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

お忙しい中、希望に合わせたスケジュールを組んでいただき、ありがとうございました。そのため、少し無理がある人日だったようにお見受けしました。
リフォームは作業に入ってみて分かる部分もあるので、工事当日にもう少し丁寧な説明とコミュニケーション、プロとしてのアドバイスがあってもよいように感じました。また、仕上がりの最終チェックは、顧客だけではなく、自身による確認も丁寧にしていただければと思いました。
金額面や納品後の微修正にも快く応じていただき、全般的には満足のいく内容でした。

この会社に決めた理由

金額面と仕様のバランス。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

誠実な対応で、施工がとても丁寧です。追加、変更にも即座に対応してくださり、適切な助言をしていただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初期対応の信頼度がとても高かったこと。最初から最後まで同じ人が担当したこと。

お客さまのご感想

★引渡しまで心労絶えず。終了して当会社から解放され心底ホッとした。★工事日時等、連絡不十分。2月大雪の影響による遅延の連絡も終了予定日の直前。生活に支障。★業者不手際による壁の破損、工事開始前の養生不十分等、指摘しないと動かない。★3月中に「総合評価を５」の当アンケート送信を強要。謝礼や利益供与はない。報復怖さに従った。工事完了前に評価が送信されたことやコメント内容が不自然だったらしく、不審に思ったホームプロが当会社に連絡→慌てて口止めらしき電話が来た。★実際にはない品代が契約書に含まれていた。会社側で再計算せず、こちらでマイナスして振込。不誠実。★全体的に薄汚い状態で引渡し。その場で清掃するとは言ったが、これ以上いてほしくなく断った。★担当者と施工主とで記念写真を求められた。喜んで写る気がないと気付かない鈍感さ。勿論断った。★他にもきりがないが、精神的に痛手を負った。

この会社に決めた理由

現地調査等の段階では、対応が良かったから。
余談だが、調査後は礼状が来て、工事終了後は特に何も言ってこない辺りにも、会社の姿勢が窺える。