リフォーム会社紹介
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東京都・杉並区の評判・口コミ（53ページ目）
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（50代/男性）
お客さまのご感想
参りました。以下に理由を列挙します。①下見で打ち合わせた大工さんが担当せず、作業内容も全て変更となった。②窓ガラスにヒビが入った。③作業4日目に電磁鍵式の門扉を壊され、そのまま作業者は退去。夜中に帰宅した私は開けっ放しで放置された門扉に驚愕。浴室工事終了後、3週間門扉は使えない状況が続いた。④洗面所のクロス張り違えが2回。⑤駐車場内で切断等の作業をするが、当方が気付くまで駐車中の新車への養生は一切なく、車体に擦った痕が残った（これに関しては泣き寝入り）⑥担当者は上司にこれらのミスを伝えず、私が店に抗議に行くと伝えてからやっと店長が来宅。
この会社に決めた理由
以前、太陽光発電を施工してもらい、その時の対応が素晴らしかったため会社として信用した。大きい会社だけに部門・人により違いますね。
リフォーム会社からの返答
今回はいくつか不手際が重なりお客様には、大変なご心労をおかけすることになりまして、本当に申し訳なく思っております。
搬入経路が変わることについてのご説明が足らずに、作業内容まで変更になった印象を与えてしまったり、窓ガラスや門扉を壊してしまったことについては、事前の現地調査の精度が欠けたことや、工事現場で起こりうるリスク説明が充分でなかったことなどが多くの原因だったかと思います。
門扉の修理については、門扉メーカーのメンテナンスでしか対応できない特殊なものでしたので、その手配・調整に時間がかかり、長くご不便をおかけしてしまいました。
今後は現場調査や養生についてはあらゆる事態を想定し、何よりも施主様に安心して工事を見守っていただけるリフォームをご提供することを心がけてまいります。
今後も気になることなどございましたら何なりとお申し付けください。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 2,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
工事内容は一戸建てのクロスの張替えで、価格は見積もりを頂いた中で一番安かったです。作業に来られた職人さんたちも非常に礼儀正しく仕上がりも満足いく内容でした。工期もできるだけ短くなるよう頑張っていただき助かりました。また何かありましたらお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
見積もりを取った業者の中で一番安かったことも決めた理由の一つですが、初めてのリフォームだったので価格以上に業者の選定に不安があったのですが、見積もりに来た方の誠実な対応を見て契約を決めました。
リフォーム会社からの返答
初めてのリフォームをご依頼いただきありがとうございました。
また、お打合せの段階から、非常に丁寧な応対をしていただき、感謝申し上げます。
このようなお言葉を、施工後におかけいただくことが、今後の励みになります。
今後も何かお困りなことがありましたら、お気軽にお声掛けください。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 168,156円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング 廊下 階段 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
この度は本当に丁寧に仕上げていただき、心より感謝いたします。商品の選定や施工方法など素人が迷う点、不安な点を的確にアドバイスいただき、安心してお任せできました。何より手配いただいた職人さんとの連携・信頼関係は素晴らしかった。予想をはるかに上回る仕上がり、かつ安くあげる顧客目線がとても良かったです。
この会社に決めた理由
お金をかければ誰でも良いものができるが、いかにそれを安く仕上げるかというビジネススタンス。また、検討課題が出た時の素早い解決力。
リフォーム会社からの返答
この度のリフォーム工事はｷｯﾁﾝやﾄｲﾚ、洗面化粧台の交換工事との事でお住まいの中施工をさせて頂きました。最終的にお客様にお喜び頂けたのは、各箇所の荷物の移動や清掃などをして頂きまして私共が施工をしやすい環境に整えて頂きましたのが施工がスムーズに運び、仕上げが良くなったのだと思っております。お客様ご夫婦やご両親には感謝しております、本当にありがとうございました。これからはアフターフォローと言う事で末永いお付き合いをさせて頂ければと思いますので何かございましたらお気兼ね無くご連絡をお待ち致しております。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
昨年5月半ばに初めてお会いし、7月に施工会社決定、10月中旬～12月中旬の丸2ヶ月の工事となりました。施工ミスはありましたが、どれも手直し工事で丁寧に対応いただきました。おかげさまで、築35年の鉄骨木造3階建ての家が内部はまるで新築のようになりました。
難しい案件だったと思います。私のリクエストもとても細かく、施工性より使い勝手を優先していましたので、苦慮された部分も多かったと思います。でもどの部分もきれいになりました。
子供たちがこれから長く暮らし、一番記憶に残る家を、本当に素敵なおうちにしていただきました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
男女ペアでの担当制。
営業、設計、施工の全てにおいて担当者が変わらず一貫して対応いただけること。
リフォーム会社からの返答
（旧東京ガスリモデリング株式会社での評価です。）この度は高い評価をいただきましてありがとうございました。全面リフォームですが、一番のこだわりは、ご家族でゆったりくつろげるLDK空間です。壁付けから対面式の明るいオープンキッチンへ。どこに何を収納するかにこだわったオーダーリフォームとなりました。温水式床暖房とインナーサッシで断熱性を高めて、冬あたたかいLDK空間になり喜んでいただきました。内装は調湿壁材のエコカラットや間接照明でナチュラルテイストな雰囲気です。完了後に見学会を開催させていただき、誠にありがとうございました。お客さま自らご来場の方に説明していただいて、「お客さまにと一緒に作り上げたリフォーム」として思い出深いものになりました。今後も末永いお付き合いをお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 11,024,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
（60代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
漏水の原因が分かりにくかったこと、また、となりからの漏水で簡単に工事を進められなかったことなど、長い期間ご迷惑をおかけしましたが、根気強く待って下さり有難うございました。第一印象と同じで誠実な仕事ぶりで安心してお任せすることができました。
この会社に決めた理由
誠実な印象を受けたため
リフォーム会社からの返答
この度は、お忙しい中で「大変満足」評価頂きありがとうございました。リフォーム業者選びから悩まれている中でのご相談でした。屋根の葺き替え、外壁塗装、給排水からの漏水修理が工事依頼で、漏水修理にはかなり手こずりましたが、弊社を全面的に信用して頂けたことが、結果的に無事に収まったのではないかと思います。今後共、末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 2,270,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
リビングと和室の掃き出し窓2つへの内窓設置で、マンションならではのふかし幅がない条件にも対応いただき、ありがたかったです。
この会社に決めた理由
ふかし無しで内窓が設置できる楽窓IIをご提案くださったのが、こちらの会社だけでしたので。
おかげさまで既存のカーテンボックスやカーテンレールも移動させることなく、内窓を設置できました。
ありがとうございます。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選びいただきまして、ありがとうございます。ご提案や仕上がりにご満足いただけたようで、担当させていただきました私どもも嬉しい限りです。また、お力になれることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 157,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
（30代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
提案を頂いた会社の中でホームプロの評価がよく、価格も安かったので選ばせていただきました。より具体的で完成イメージを出していた会社も別にありましたが、あまりにも価格差があったのも決め手です。結果、仕上がりもよく満足しています。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価がよく、相見積をして安かったから
リフォーム会社からの返答
この度は、ご用命いただきましてありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 1,680,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。
見積もりから施工まで、迅速で丁寧な対応をしていただき、感謝しております。
職人さんたちも熱心な方ばかりで、仕上がりにもとても満足しています。
また何かありました際はぜひお願いしたいです。
この会社に決めた理由
見積価格・納期と、見積もりに来てくださった際の担当の方の丁寧な対応。
リフォーム会社からの返答
この度は受注を賜り、誠にありがとうございました。お客様のご期待に添えるように関係者一同、誠心誠意務めさせていただいたつもりですが、工事後の評価を拝見させていただきますと、ご満足いただけたようなので安心いたしました。
工事も順調に進み、ひとえに工事に対するお客さまの多大なるご協力のおかげと、深く感謝いたしております。本当にありがとうございました。今後とも何かお力添えになれることがございましたら、何とぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 769,200円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 外壁 その他 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
仕上がり、非常に満足しております。いい気分で年を越すことができそうです。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
見積もり時の各部材が詳細に記載されており、他社で多く見られる工事一式で纏めていないので信頼できる。
リフォーム会社からの返答
大変高い評価をいただき、光栄です。誠にありがとうございます。
初回のお打ち合わせから、工事についてのご希望、完成イメージを
しっかりとお持ちでしたので、それに沿ったご提案をスムーズに行うことができました。また、作業前にお部屋を暖めていただいたりと、お心遣いをいただき感謝しております。問い合わせに早いお返事をいただけたので、工事も進めやすくスムーズに行えました。またお住まいのことで何かありましたら、ぜひお役にたてればと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 1,380,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 不明 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 洋室 階段 |
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