バルコニー・ベランダ・東京都・…の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何社か相談した中で、一番対応が早く、連絡も丁寧にして頂けました。
お風呂交換、塗装、大工などいくつかの業者さんに入って頂きましたが、連携が取れていてスムーズに終えることができました。
仕事で留守にすることも多かったのですが、
必要な連絡、片付けと掃除もして下さり、助かりました。
また、業者さん同士の家族的な繋がりの雰囲気を感じ、信頼できると思いました。
古い家ですので、また何かあったらお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

素早い対応と、こちらの要望の変更などにも快く応じて下さり、相談し易く、また分かりやすい説明をして下さったので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームでは当初私が考えていたリフォーム内容が規制や価格の面でなかなか折り合わず、要件が二転三転するなか、複数社への提案依頼・見積をしていただきましたが、他社が見積辞退したり、当方の予算を無視した高額な見積になるなか、こちらの会社だけが最も当方の要望を上手に汲み取り、非常に迅速かつ親身に様々な可能性を検討し様々な可能性を考えて提案をしていただきました。
　担当者の方が常に明るく優しく対応していただき、こちらの急なお願いにも非常に柔軟に対応していただき安心して工事をお願いすることができました。
　施工していただいた職人さんたちもみな礼儀正しく丁寧な仕事ぶりで、酷暑の中３階建ての一軒家という非常に悪条件での工事にもかかわらず正確な仕事をしていただきました。
仕上がりには非常も大変満足しており、本当にこちらの会社にお願いしてよかったと思っています。

この会社に決めた理由

担当者の対応の速さ、人柄、提案力が非常に優れていたことが大きな理由です。具体的には以下の通り。
・担当者の対応が現調・提案・見積の応答が非常に早くてきぱきとした受け答えで非常に好感度が高かった。
・当方の予算や要件を的確にくみ取り、他社と比較して当方要望に沿った的確な提案・見積もりをしていただいた。
・予算の都合や建築条件の都合で当方の要件が途中大きく変わったが、メーカーや工法などにこだわらず、柔軟な考えでご提案をいただいた。
・途中当方がホームプロ上で誤ってお断りをしてしまい、かつそれに気づかず、途中連絡がしばらく取れない状態になるという失礼をしてしまったにもかかわらず検討再開時には快く提案していただけた。

お客さまのご感想

・連絡への返信が異常に遅く、何度催促しても返信が来なかった。仕事の都合が立てられず、本当に困った。迅速な返信を依頼したところ、「ならば他社に依頼してください」と言われた。既に連絡の遅延で下見から２か月が経過していたので、その時点から他社を探すことが更なる時間のロスになると感じ、泣く泣く一部の工事のみをこの会社に依頼することとした（その他の工事は他社に依頼したが、結局他社に依頼した工事の方がはるかに早く終了した）。
・当初依頼していたものよりもグレードを下げたにもかかわらず見積もりに減額が反映されておらず、杜撰な対応が浮き彫りになった。指摘すると修正した見積書が送付されてきたが、その際も謝罪の言葉は一切なく、こちらが確認していなければ約８万ほど過剰請求されるところだった（過剰請求が故意でないと信じたいが）。
・対応の丁寧さや素早さ、誠実さを求める方にはお勧めできない。

この会社に決めた理由

連絡調整に時間がかかり、その時点から他社に依頼すると希望日時までの施工が不可能だと思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの途中で雨漏り箇所が見つかり、追加工事が必要になりましたが、一週間程度の延長工事で対応していただき、助かりました。
事前にこちらが気づけば良かったのですが、外壁の塗装について、下塗り、実際のペンキ塗り、コーティングなどの工事のたびごとに写真を撮って送っていただけば良かったと後から思いました。

この会社に決めた理由

見積もりを取った業者の中で、一番安かった。
外装工事を源流とするリフォーム業者であり、雨漏り防止を含めた外装工事への信頼感があった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧な仕事をして頂き感謝しております。仕上がりにも満足しています。雨天が続き外壁や屋根の工事が思うように進まない中でも、職人の皆さんは無理に短期間で済まそうとせず非常に丁寧に仕事をして下さいました。工事期間中に社長さんや部長さんも何度も現場に足を運んで下さり、工事の進捗を確認、ご説明下さり安心してお任せすることが出来ました。有難うございました、また機会があればお世話になりたいです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、多数の好事例があったこと。それに加え社長の人柄、丁寧な説明、的確なアドバイス、良心的な価格。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約している専門業者の技術力と豊富な経験が大いに評価できる。

この会社に決めた理由

担当者の誠実な説明と対応の速さ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

母が高齢のため直接契約はできないということでした。これは最近強引な契約などもあるので、とても良い会社だと思いました。安心できる会社で今後も頼みたいと思いました。

この会社に決めた理由

相見積もりを取りましたが、しっかりと工法や素材に関しても書いてあり、値段も数社の中で1番安かったです。担当者も丁寧に説明してくださいまして、ここにしようと決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大手ならではの安心感がありました。　ですが途中で作業の後片付けができておらずポーチを泥だらけにしたまま業者の方々が帰ってしまったり、使ったものを元に戻さないで不便を強いられることがありました。　業者さんたちはこちらの会社の社員ではありませんが彼らの行動はこちらの会社の社員の行動として解釈します。
業者の教育もしっかりと行っていただきたいと思いました。

この会社に決めた理由

担当の方の真摯な姿勢と対応に交換が持てました。　最初から最後まで一貫して誠意が感じられる担当者でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

営業の方が経験豊富で、依頼側の意向に沿って作業を企画してもらい、他社の嫌がる細かい作業も快く受けてくれたことに感謝します。
また、今は数少なくなった経験豊富な大工さんに作業してもらい、古い家をしっかりと修復していただきました。多分、若手の作業者では古い家の造りが分からず、想定外の作業発生で苦戦したと思います。
塗装を担当した職人さんも、細かいところまで手を抜かず丹念に仕上げてくれたのは予想以上でした。昔風の家なので凸凹が多く手がかかったでしょう。
木製の雨戸をアルミ製に付け替える作業も手がかかったと思いますが、おかげで快適になりました。
想定外の作業があれこれ出たにも拘らず、当初見積額の範囲で納めてもらい助かりました。
作業全般に満足しています。次に計画中の修理もまた依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

築５０年近い古い家の外壁板材張り替えが希望でしたが、手間のかかる作業を快く引き受けてもらい、類似実績もあったので、この会社ならば安心して任せられると判断しました。
また、営業の方が見積に来られた際に、状況評価・判断が的確で、他に依頼した修理や塗装も含め、依頼側の要望をすぐに理解して進め方を提案してくれたことも信頼感につながりました。
さらに、他社と比べて見積が具体的でリーズナブル、かつ費用を予算内に収まるように工夫してくれたことも挙げられます。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方や職人さんのお人柄が良く、とても丁寧な作業で仕上りもとても綺麗で感激です。施工途中でのきめ細やかな確認や連絡でこちらからの要望にもしっかりと対応いただけました。また工事中のご近所へのご配慮やご挨拶もして頂き助かりました。

この会社に決めた理由

3社への見積もりをお願いしました。一番安いわけではありませんでしたが、同じくらいの値段でも塗料のランクが2ランクくらい上で担当者の方の説明が丁寧で分かりやすかったのでこちらの会社に決めました。