東京都・中野区の評判・口コミ（13ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今後もご相談したく思います。

この会社に決めた理由

他社と比較し、価格が安かった。
自宅に近かった。
対応が早く、説明もわかりやすかった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

同上。

この会社に決めた理由

担当者が、丁寧な対応をしてくれた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームして1ヶ月ほどですが、快適に生活しております。
多少手狭になるかと思っていた箇所も暮らしてみるとさほど気にならず、こんなにいらないのではと思っていたコンセントも意外とどこにでもあって便利です。
お風呂やキッチンといった設備関係もまだまだ使いこなせていないので、これからゆっくりと色々試してみたいと思います。
今年の夏は特に暑い中、いいリフォームをしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判がよく、見積もりをとった会社の中でも間取りの提案と金額のバランスが一番良かったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細々した希望まで対応していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

希望に沿った提案をしてくれたから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全体としては、こちらの要望を理解し、仕上がりには満足しています。職人さんの質は高いといえましょう。
ただ、他の物件との絡みなのでしょうが、工事が入らない日が多く、施工期間が長かった。（重度の障害者がいるため、住みながらのリフォームを選択したが、入院やショートステイで不在の日にもっと工事を入れていただければよかったのですが、そういう時期にほとんど工事が進まず、こちらとしては非常に不満でした。）
また、担当者と施工管理者が別という体制は（元々は一つで最近分かれたという話でしたが）連絡事項が伝わりにくく、誤解も多かったように思います。変更問題などの連絡事項を常に文書で取り交わす習慣がないようでした。施工管理者が掛け持ちで忙しすぎるのか、経験不足のためなのか、翌日の工事に支障がないかの点検が十分行われていないため、作業に入れない、手戻りが多いなど、残念な点が多かった。

この会社に決めた理由

担当者の対応、説明が良かった。施工が下請けではなく自社管理。施工例のデザイン性のよさ。柔軟な対応が期待できそうな気がした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に連絡を取りながら進めてくれました。
私がなかなか立ち会えなかったのですが、信頼してまかせられました。
介護保険を利用したかったのですが、その事の知識はあまりなかったようです。
予定より大幅に、納期が遅れたのは、こちらが了承したことです。
希望以上に考えて工夫してくださいました。
契約の手順などは、苦手なようでしたね。
でも、一緒に作っていただいた感じがとても満足してます。☺️

この会社に決めた理由

あいみつをとり、一番安かったことと、担当者のやる気、こちらの意向を聞きながら、アイデアを出してくださったこと。
対応が早かったこと。

お客さまのご感想

一言でいうと、出たとこ勝負という感じで、何かあると後から言い訳をするという感じです。特に初日は、不測の事態（実は予め分っていたこともあるのですが）で予定時間を2時間もオーバーし20時過ぎまでの作業をしていました。
具体的にはトイレをInaxからTOTOにしたのですが、その際の配管の問題等で提案時にはそうならないように依頼していたつもりのことが起きてしまった感じです。
(床に穴をあけて配管を調整する）
施主の意向を聞いていないのか、聞き流しているのか、製品知識が死んだもので、提案時には活かされていない感じでした。作業者自体は頑張っており、水準以上の出来映えのようですが、そもそもの期待値を外しているので、高評価には成り難いです。
尚、壁紙やクッションフロアー等の内装の提案は行き届いていたように思います。

この会社に決めた理由

提案時は、担当者が話し易く、生活感がある感じで好印象でした。小回りが利くかとも
思い、敢て小さな会社に依頼してみました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

代表の人柄に表れてると思います。とても丁寧な対応をしてくださります。

この会社に決めた理由

代表の人柄。とても丁寧な対応で安心してお任せできました

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりありがとうございました。
最初はトイレの交換だけを考えてホームプロさんに登録したのですが、他にも細かい修繕希望箇所が出てきて、見積りに来ていただいた際にこちらの希望を伝えたところ、色々と細かく対応していただける様子に安心しました。
突発的な追加工事にも迅速に対応して頂き、費用も納得の金額で助かりました。
職人さんの腕も良くて、仕上がりにも大変満足しております。
また何かあれば、ご相談したいと思っていますので、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績や評価はもちろん、部分的な細かな要望にも丁寧に対応していただける様子で、見積りの費用も納得の金額でしたので、契約させていただきました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの意図を汲んでいろいろ提案していただきました。また、仕事が丁寧で、非常によい仕上がりでした。

この会社に決めた理由

ベランダの工事でしたが、納得のいくプランを提示してくれたのが、他になかったから。