外構・エクステリア・東京都・目…の評判・口コミ（3ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

納得のいく仕上がりになり、また利用したいと思った。

この会社に決めた理由

一社しか連絡がなかった。

お客さまのご感想

売却物件に突然襲った落雪によるガレージ屋根及びフレームの破損。一刻も早い修理が必要だったため、業者を選べずＭ社さんに依頼。21日に社長自ら見積りにこられ、その場で決断。見積り額の高低は判断できない。ただ、誠意は十分感じられ、満足しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

長期にわたりお世話になりました。計画時も工事中も、メールで細かい注文をたくさんしましたが、快くご対応頂けました。プラスアルファの対応もいろいろありました。感謝しております。

この会社に決めた理由

ナチュラル・北欧風のイメージで洗面台をタイルで創作したり、要望を的確に捉えた間取り変更を提案して頂けたこと。初期の対応で床下調査、防水の相談にすぐ乗って頂けたこと。耐震工事の費用感や方針の説明も良かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームだったので不安もありましたが、プロならではの配慮をしていただきました。細かいリフォーム内容だったにも関わらず段取りも早く助かりました。猛暑の中での工事だったので大変だったと思います。担当者の方が気軽に話せる雰囲気で疑問などがあれば相談ししやすく、対応も確実でした。つぎのリフォームの時もお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

説明がわかりやすく丁寧でした。工事代金も納得できるものでしたし、困っている状況をしっかりと受け止めてもらえたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

要望に対して的確な提案を頂け、割引率もよかったのですが、何と言っても仕上がりの良さと余計な電気工事をしないで済むような配慮を頂けたのがよかったです。

この会社に決めた理由

予算に応じた提案をしてくださるという返事を素早く頂けたので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この会社でもっとも推したいのは提案力。こちらが打診した工事について、不要であれば断ってくれるし、逆に必要であれば施工範囲を超えて提案をしてくれる。地震でひび割れたマンションのブロック塀補修を依頼したが、土台の状況も踏まえ、提案してくれた。

この会社に決めた理由

提案内容が良かったから。人柄が信頼できたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄・説明力はもちろん協力会社（下請け会社）への指導も行き届いており、安心して施工を任せられた。また、施工金額の追加についても、事前説明を十分に行い、やむを得ない部分に限られた。

この会社に決めた理由

企画・設計力、相応する金額、及び会社イメージ（安心度）。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

玄関アプローチ部分のタイル滑り止め加工をして頂きました。以前、別の会社に施工をお願いしたところ、１年もたたないうちに滑り止め剤が剥げてきてしまい、大変見苦しい状態になってしまいました。今回はその改善を依頼したく、ホームプロさんでいくつかの業者をご紹介頂いた中で、M社さんが最も的確な診断と改善策を提示いただきました。費用も抑えられて、現場の作業も早く、仕上がりにも大変満足しています。

この会社に決めた理由

最悪はタイルの貼り直しも...と覚悟していましたが、手作業で既存の滑り止め剤を剥がし、タイルそのものに微細な穴をあけて滑り止めを実現する施工方法をご提案頂きました。しかも、見た目にはタイルには全く変化がありません。美観を損なわず、効果も半永久的、低予算で、施工も短時間で済むというベストなご提案を頂いたので、迷わずこちらに決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

当方の希望を理解してもらえず、塗装範囲について、追加見積もりが発生した点が不満点。同じ角部屋の庇で１面（南）だけ塗装をお願いするわけはなく、西側は見積もり範囲外と言われた時には、精神的に参りました。最終的には、対応していただけましたが。プロとして、顧客のニーズを理解して、提案もしくは、見積もり範囲を明確に説明してほしかった。また、外壁の位置も依然より１５cm程道路面より後退してセットバックした状態で積み上げられてしまった点も不満点です。敷地面積に関する重要な点は、事前に顧客に同意を得てから作業して欲しかった。塗装の監督が不十分だったことも残念な点でした。よかった点は、直前にもかかわらずペンキの色を変更していただけたことと、非常階段の屋根を撤去したため、雨が廊下に吹き込むようになった問題に対して、工事終了後アフターケアーとして、迅速に対応していただいたことで、感謝しています。

この会社に決めた理由

営業担当の方が価格の相談にのる、と何度も言ってくれたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

クロス張替えに伴う、コンセントカバーの取替え等こちらが気付かない点などもご指摘をいただき、助かりました。

この会社に決めた理由

打合せ時の、きちんとしたメモの取り方や近隣へのご挨拶等、とても丁寧でした。