リフォーム会社紹介
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洗面・東京都・町田市の評判・口コミ（11ページ目）
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- リフォーム箇所： 洗面
- 施工地：東京都
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
3社に検討を依頼し、最終的にＨ社さんに決めさせていただきました。結果としては対応・完成度を含めて大変満足しており、選択が間違っていなかったと安堵しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
検討段階において、当方の希望を最大限実現するよう努力されているのが伝わり、決めさせていただきました。やはり営業の方の姿勢が決定の最大要因です。
リフォーム会社からの返答
マンションの水まわり改装工事で大変お世話になりました。壁式構造のタウンハウス型マンションということもあり、制約があるなかでの設計でしたが、ご提案内容・仕上がりなど大変満足の評価をいただきまして誠にありがとうございます。特にキッチンは奥様の使い勝手を最優先にプランニングを行いましたが、あれこれアイディアを練るのもとても楽しく、理想とするものを作り上げる喜びを共有させていただきました。メンテナンスなど何かご要望がございましたらいつでもご連絡くださいませ。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 2,200,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
おおむね納得のいく工事をしていただきました。小さな行き違いはありましたが、その対応に担当者のまじめさを知ることができたと思っています。職人さん方の雰囲気も良く気持ちよく時間を過ごせました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
見積がきちんとしていたこと。希望のイメージにできるだけ近づけてくれる内容であったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご契約後の工事日程のご連絡、ご契約金お振込み確認のご連絡が遅れてしまった事でご不安を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
このような事があったにも係わらず工事中は色々とご協力をいただきまして誠にありがとうございます。挽回するべく職人さんと力を合わせて精一杯工事をさせていただきました。
今後は施工における段取りの強化や、小まめなご連絡などを心がけ、より安心していただけるよう精進してまいります。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,050,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 その他 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当して下さった方の人柄については、印象も良くこちらの要望についても柔軟に対応して頂きました。
ただ、リフォーム工事の質としては正直、満足とは言えません。
壁紙のリフォームを依頼したにも関わらず、当初作業者はタバコを吸い、部屋の中はタバコの臭いで充満。謝りに来た際も、その作業者は反省しているようには見えずニヤニヤ笑っている状況。(クレーム後、作業者を変更）
作業者変更後、工事終了後の壁紙も、素人目で見ても雑（汚い）に感じる箇所が多数有り。（正直、一つ一つ指摘していたらきりがないため、諦めました。）
人柄が良くても、技術が伴わないのならば、残念ながら満足とは言えません。
特に、担当者ではなく、実際の作業者の質に疑問を感じました。
この会社に決めた理由
現地見積もりをした際の、担当者の方の印象、また価格面において他社よりも良かった為、こちらの会社に決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は多くの加盟店の中から当社をお選びいただきましたにも関わらずご満足いただける結果を残せず本当に申し訳ございませんでした。
喫煙の件に関しましては、現場での喫煙はルール違反でございます。作業者一人一人のモラルだけでは片づけられない問題として、弊社スタッフと関連業者、作業者全てに今回の事を通達、事実を共有して、問題点の洗い出しと今後このような事のなきよう、徹底していくためのマニュアルを作成することを話し合いました。
工事終了後は、1度目のご確認でお客様のご満足に添える形でお引渡しできず申し訳ございませんでした。このようなことがございました事、多くのご指摘の部分を踏まえ、今後のお客様への取り組みへよき方向への力とさせて頂きたいと考えた次第でございます。このたびは誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 洋室 玄関 廊下 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
接客対応が関心しませんでした。頼りなかったし、「ほうれんそう」がうまく伝わりませんでした。百貨店の接客とは言いませんが、もう少し努力を。
この会社に決めた理由
合い見積もりを取ったとしても、断るのが面倒で、価格が適正か判断できませんでしたが、時間と労力がかかるので１社で決めました。
リフォーム会社からの返答
このたびは、工事のご用命を頂き、ありがとうございました。担当者の対応が頼りなく、連絡報告に関しても物足りなかったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。本人の更なる努力はもちろんですが、貴重なご意見を社内共有し、営業担当者の教育に反映させて頂きます。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 410,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
自社にてショールームも完備しており、また、経験豊富なことからも、要望に対する誠実な対応とアドバイスが良かったです。
また、担当者のプレゼン能力も単なるカタログ説明に終わらず、図面やパース、サンプルの取り寄せなどを用いるなど、非常に評価できる点だと思います。
残念だった点は、担当者と現場（責任者）との連携が悪く、施主への報連相の欠如。特に事後報告（施工写真無し）は施工監理上もマズイと思います。
この会社に決めた理由
担当者の誠意（熱意）なのでしょうが、提案力だけでなく金額的にも頑張って頂いたのと、近隣業者であるところが、万一や以後の対応にも良いと思い決めました。無論、他社との比較検討したうえですが。
リフォーム会社からの返答
この度はお世話になりました。また施工ではユニットバスの工事中、誤って直下の居室の天井に穴を開けてしまうという不手際を起こしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。問題発生時には、ご指摘いただいたとおり営業担当よりメールで報告を行うのではなく本来は現場担当者から問題発生直後に電話連絡を行い写真もご提示した上でその後の対応を進めるべきでした。施工管理の徹底および報告・連絡・相談の体制を見直すよう、社内教育を図ってまいります。アフターサービス、メンテナンスのご依頼などがございましたら早急に対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 2,856,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な対応と適切な提案を頂き、予想以上の仕上がりに大変満足しています。有難うございました。
打合せ段階では必要性を感じていなかった洗面、トイレの収納についても追加を検討しておりますので、これからもよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
二階リビングに対する提案内容と価格が想定範囲内と両条件を満足頂いたことが一番のお願いした理由です。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
リビングのご提案を採用して頂き私もやりがいを感じながらご対応させて頂いておりました。
収納につきましても是非ご対応させて頂きたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 12,700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 屋根 外構・エクステリア リビング 洋室 玄関 廊下 庭・ガーデニング 階段 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
急な依頼にすぐ対応していただき助かりました。
この会社に決めた理由
ホームプロへの他のお客様の評価を見て。
リフォーム会社からの返答
声のご登録頂きまして、有難うございました。
当社もお急ぎとの事でしたので、全ての作業につきましてスピー
ディーにご対応するようにさせて頂きました。その部分が評価さ
れ安心しました。
今後またリフォームをご検討された際は、お気軽にお声を掛けて
下さい。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 489,300円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
（40代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度はお世話になりました。担当者の方の印象が良くイメージ通りになりました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
最初の下見から、当方の希望や現状の不満点に真剣に耳を傾けてくださった。結果、不満点が残らない工事になった。
リフォーム会社からの返答
この度は高い評価をいただき誠にありがとうございます。
御要望の収納の少なさの解消は３面鏡や吊戸棚の設置で実現しました。
洗面化粧台から物が落ちてしまう既存の洗面台に対するご不満には、提案させていただいた特注の扉同柄のエンドパネルを加えたことにより解消されました。
最後の完了確認の時にとても喜んでいただき、私も嬉しい限りです。
また、パナソニックのウツクシーズの洗面化粧台を選ばれるまでいくつものメーカーのショウルームに足を運ばれたり、ラックやタオル掛けなどをご自身でご用意いただくなど、今回のリフォームに対するお客様の情熱を感じました。
その情熱を形にするお手伝いが出来たかと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 337,050円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 |
（60代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
非常に親切丁寧でした。今後も宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
現場確認時唯一カタログ（数社）を持参し説明を受け分かりやすかった。また時間あれば、ショールームでも確認されたらどうですかの依頼も受けた。安心した。最後入金確認も連絡してくれよかった。
リフォーム会社からの返答
この度はご用命いただきましてありがとうございました。
提案しました３種類の洗面化粧台の中から、お客様が満足される洗面化粧台の選定のお手伝いが出来て良かったです。
普段から心掛けているわかりやすい説明を評価していただき嬉しく思います。
今後ともお家のことでお困り事がありましたら、お声掛けいただければ幸いです。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 99,750円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
いろいろと面倒なこともお願いしたように思いますが、嫌がらずに対応していただきありがとうございました。
この会社に決めた理由
他の会社さんに比べて、見積もり段階でもこちらの意図するところをうまく捕まえていただき、価格的にも納得できると思えてから。
リフォーム会社からの返答
大変満足のお声をいただきましてありがとうございます。この度はマンションの全面リフォームをご依頼いただきました。初めてご来店いただいた日は弊社ショールームの大幅リニューアル工事まっ最中ということでお客様には本当にご迷惑をおかけしながらのスタートでしたが、グランドオープン後はイベントにもご参加いただくなど、お客様とのお打合せは大変思い出深いものとなりました。価格、仕上がりともに評価をいただくことができ嬉しく思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 6,940,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 玄関 廊下 |
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