リフォーム会社紹介
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東京都・町田市の評判・口コミ（47ページ目）
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（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
この度は有難うございました。職人さんの仕事の手際の良さと仕上がりの素晴らしさに家族全員感動！でした。壁部分で一ヶ所だけ気になる所があるのですが、１週間様子を見てみようと思っています。他の部分はお話の通り伸びて綺麗になってきています。
壁紙決めでも提案していただいたおかげで、とてもおしゃれな空間になりました。
疑問に思う事や迷っている事に対しても、丁寧かつ熱心に対応していただきとても安心でした。
先の話ですが、他の場所をリフォームする時もまたお願いしたいなと思っています。今回の職人さんで是非！
この会社に決めた理由
とても丁寧な説明と熱意。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変お世話になりました。
施工中もご協力いただきましたおかげで段取り良く施工が、
行えました。
また、何度もお休みのところお打ち合わせ等でお時間ちょうだいし
ありがとうございました。
これからもご期待に添えるよう努力いたしますので
末長いお付き合い宜しくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 189,700円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当して下さった方の人柄については、印象も良くこちらの要望についても柔軟に対応して頂きました。
ただ、リフォーム工事の質としては正直、満足とは言えません。
壁紙のリフォームを依頼したにも関わらず、当初作業者はタバコを吸い、部屋の中はタバコの臭いで充満。謝りに来た際も、その作業者は反省しているようには見えずニヤニヤ笑っている状況。(クレーム後、作業者を変更）
作業者変更後、工事終了後の壁紙も、素人目で見ても雑（汚い）に感じる箇所が多数有り。（正直、一つ一つ指摘していたらきりがないため、諦めました。）
人柄が良くても、技術が伴わないのならば、残念ながら満足とは言えません。
特に、担当者ではなく、実際の作業者の質に疑問を感じました。
この会社に決めた理由
現地見積もりをした際の、担当者の方の印象、また価格面において他社よりも良かった為、こちらの会社に決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は多くの加盟店の中から当社をお選びいただきましたにも関わらずご満足いただける結果を残せず本当に申し訳ございませんでした。
喫煙の件に関しましては、現場での喫煙はルール違反でございます。作業者一人一人のモラルだけでは片づけられない問題として、弊社スタッフと関連業者、作業者全てに今回の事を通達、事実を共有して、問題点の洗い出しと今後このような事のなきよう、徹底していくためのマニュアルを作成することを話し合いました。
工事終了後は、1度目のご確認でお客様のご満足に添える形でお引渡しできず申し訳ございませんでした。このようなことがございました事、多くのご指摘の部分を踏まえ、今後のお客様への取り組みへよき方向への力とさせて頂きたいと考えた次第でございます。このたびは誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 洋室 玄関 廊下 |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
今回はトイレのリフォームありがとう御座いました
こちらの意見やわがままもいろいろ聞いていただき感謝しております。
仕上がりも大変満足しており、こちらに依頼してよかったと実感しております。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
何より、質問や見積もり等の回答が早く丁寧で安心できる対応でした。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございました。
不手際もあったと思いますが、高評価を頂戴いたしまして
ありがとうございます。
また、困った事など ございましたら何でもご相談ください。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 262,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
古くなったウッドデッキ除去およびカーポートの新設、ということで、工事をお願いしたのですが、予算的制約もあり、見積もり時からいろいろと変更等のお願いをすることが多かったのですが、迅速に対応していただき、大変感謝しております。
最終的には当初と全然違う外構工事をお願いすることになってしまったのですが、それでも親切に対応していただきました。
工事も迅速で丁寧に仕上げていただきました。
工事前の打ち合わせでも、質問やお願いに対し、適切に対応していただき、非常に助かりました。
機会がありましたら、またお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
価格の透明性と対応の速さ。
また、社長の人柄です。
リフォーム会社からの返答
工事の節は大変お世話になり、ありがとうございました。
お客様のご理解とご協力のお蔭で無事に完了することができました。
これからも「親切丁寧に対応させて頂く」ことを心がけ、お客様にご満足頂ける工事完了を目指します。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 330,384円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（50代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。打ち合わせをして行く内に、色々な変更や要望にも、快く受けて頂き、お蔭で工事も気持ちよく進めて頂きました。担当者の方も話しやすかったため、細かな事まで、お願いできました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が良かった。
見積の金額が合った。
提案の内容が良かった。
リフォーム会社からの返答
このたびは、お客様の声に｢大変満足｣の高評価をいただきまして、どうもありがとうございました。
工事中のスタッフ一同へのお心使いやご家族のご協力をいただきまして、無事、予定通りに工事を終了することができましたこと、こちらこそ感謝しております。
設備も新しくなり気持ちよく生活されていらっしゃることと思います。
今後も何かございましたら、お気軽にお声をおかけ下さい。
末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い申しあげます。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,450,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
きちっとした仕事をして頂いた上に、値段もかなり割り引いて頂き大変満足しています。金額的には本当に少額の工事にも係わらず、問い合わせ、そして詳細な相談から施工まで真摯な態度に感謝しております。
この会社に決めた理由
浴室暖房機を設置するにあたり、当該のメーカーサイトにアクセスしてこちらの要望を伝えたところ、ホームプロ会員会社への推挙があり、実際にその会社に色々と問い合わせなどをして納得のいく答えを出して頂いたのでその会社に決定した、という次第です。
リフォーム会社からの返答
今回のご依頼いただきまして、まことにありがとうございました。
そして大変嬉しい評価をありがとうございます。
お客様のリフォームのお手伝いが出来て良かったなぁ！
と思う瞬間ですね！
本当にありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 104,270円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今後も何かあれば利用したい
この会社に決めた理由
介護保険の委任払いに登録されているなど制度に通じていた。リフォームプランが的確でリーゾナブルな価格であった。
リフォーム会社からの返答
この度は介護保険を利用した住宅改修の工事をご依頼いただきありがとうございました。
この高い評価はもちろんのこと、申請者のお母様から『お風呂が快適になった』、『手すりがついて良かった』と喜んでいただけたことがなにより嬉しく思っております。
ケアマネージャーさんや住宅改修アドバイザーさん、お母様との話し合いがあったからこそのご満足していだけるリフォームプランとなりました。
今回御採用いただいた浴室はLIXILのキレイユというモデルで、当社ではご納得いただける価格で提供できるオススメの浴室となっておりますので価格も満足していただけて良かったです。
総合満足も高い評価をいただきありがとうございます。
またお家の事でお困りごとがありましたらご相談くださいませ。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,221,150円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 玄関 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
接客対応が関心しませんでした。頼りなかったし、「ほうれんそう」がうまく伝わりませんでした。百貨店の接客とは言いませんが、もう少し努力を。
この会社に決めた理由
合い見積もりを取ったとしても、断るのが面倒で、価格が適正か判断できませんでしたが、時間と労力がかかるので１社で決めました。
リフォーム会社からの返答
このたびは、工事のご用命を頂き、ありがとうございました。担当者の対応が頼りなく、連絡報告に関しても物足りなかったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。本人の更なる努力はもちろんですが、貴重なご意見を社内共有し、営業担当者の教育に反映させて頂きます。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 410,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
自社にてショールームも完備しており、また、経験豊富なことからも、要望に対する誠実な対応とアドバイスが良かったです。
また、担当者のプレゼン能力も単なるカタログ説明に終わらず、図面やパース、サンプルの取り寄せなどを用いるなど、非常に評価できる点だと思います。
残念だった点は、担当者と現場（責任者）との連携が悪く、施主への報連相の欠如。特に事後報告（施工写真無し）は施工監理上もマズイと思います。
この会社に決めた理由
担当者の誠意（熱意）なのでしょうが、提案力だけでなく金額的にも頑張って頂いたのと、近隣業者であるところが、万一や以後の対応にも良いと思い決めました。無論、他社との比較検討したうえですが。
リフォーム会社からの返答
この度はお世話になりました。また施工ではユニットバスの工事中、誤って直下の居室の天井に穴を開けてしまうという不手際を起こしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。問題発生時には、ご指摘いただいたとおり営業担当よりメールで報告を行うのではなく本来は現場担当者から問題発生直後に電話連絡を行い写真もご提示した上でその後の対応を進めるべきでした。施工管理の徹底および報告・連絡・相談の体制を見直すよう、社内教育を図ってまいります。アフターサービス、メンテナンスのご依頼などがございましたら早急に対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 2,856,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
（20代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
この度はお世話になりありがとうございました。
細かな要望もきちんと聞いてくださり
うれしかったです。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
他社より値段が安く抑えられたから。
リフォーム会社からの返答
この度は非常に高い評価をいただきましてありがとうございます。
お引越し前の大事なリフォームを、お客様のお留守の際に任せていただきましたので御不安もおありだったかと存じますが、こまめにメールで御連絡を返していただきましたおかげで無事お引渡しができました。
素敵な新居でのますますの幸せをお祈り申し上げます。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 洋室 玄関 廊下 階段 |
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リフォーム会社まとめ
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