東京都・江東区の評判・口コミ（32ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方の対応は大変良かったです。ただ、施工に関しては段取りや伝達不足などがあり、非常にストレスを感じました。最終的に床の糊など我慢せざるを得ない状況になってしまったことが、本当に残念です。

この会社に決めた理由

価格と希望のリフォーム内容でやっていただけたため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ユニットバスの交換では他の会社よりも工期が短く工事当日にお風呂が使用できて助かりました。また、微調整についても丁寧に対応していただき非常に満足しています。担当の営業、職人さんも良い人で良かったです。価格面でも他社に比べ満足できるものでした

この会社に決めた理由

1.工期の短さ
2.価格
3.実績
4.会社規模

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

事前の現地検分は要所を確認しつつ、当方からの質問にも分かりやすい説明で納得感が有りました。当日の施工段取りも特段の問題無く、満足の行く仕上がりでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・事前相談に対する分かりやすい説明。
・迅速で丁寧な対応。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

メールで質問しても早急に返答をもらうことができ、ショールーム見学や商品の選定も考える時間を持ちながらできた。また度重なる変更についても嫌がらず対応してもらえ、コンセプトがぶれそうな時も意向を汲んで修正してくれた。3階建てのビルの1フロアのリフォームだったが、ビルのその他の修復もお願いする予定もあり、相談しながらタイムリーに対応してくれる会社にお願いできてよかった。

この会社に決めた理由

2ヶ月かけて他社に決めるつもりだったが、見積もり依頼を4回したところで「うちで決めてもらえなかったら今までの苦労が無駄になる、いい加減早く決めてもらわないと困る」と威圧的な態度を取られ(しかもそれを言ったのは店長)とても不愉快な思いをしたので、一から他社を探すことになった。リフォーム業者選定を始めてから2ヶ月が経過していたのであまり時間のない中で一から探すことになった。自宅から近く、対応が素早く、好みな提案を早々にしてくれたこの業者にお願いした。

お客さまのご感想

５日間予定のリフォームが、工事終了までに２ヶ月半を費やしました。発注ミス、発注忘れによる工事の遅延、雑な工事や検査ミスによる度重なる不具合発生、そしてそれを（発注ミスすら）こちらが指摘するまで放置、そして言い訳また、店長はこちらからの電話にでず、工事の遅れを無責任に放置（１ヶ月半経ったあたりで、ようやく対応）更に、５日間の工事見積もりが、会社側の不手際でのやり残し、やり直しが繰り返されことで遅延したというのに、「リフォーム内容はすべて終わったのだから工事になんら問題はなかった」という店長が暴言わたしは二度と使いません

この会社に決めた理由

工事内容の提案は要望にあった内容だったこと、また工事日程が希望にかなっていたこと
（結果は、大嘘でしたけれどね）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当さんは忙しいようで、メールでは返答が遅れる場合やレスポンスがない場合もあり、変更などが伝わっているのか不安になることもありました。しかし、初めて下見に来た時に、脚立でユニットバスの天井裏まで、顔を突っ込んで、入念に計測している姿を見た時に、正直このリフォーム会社にしようと決めました。値段も結果的には安かったのですが、それよりも、そんな一途な感じが好感が持てました。初めは洗面台は変えなくてもいいかなと思っていたのですが、新宿のショールームでリクシルの洗面台ルミシスに一目惚れ。予算オーバーですが、シティーホテルのような出来栄えに大満足です。私は単身赴任で郡山に一人で暮らしているので、工事には立ち合えませんでしたが、家内の評価は、工事も手際よく、素晴らしかったとのことです。東京に戻る時が楽しみです。リビングのリフォームも近いうちにやりたいので、またお願いしようかと思っています。

この会社に決めた理由

値段が手頃であったこともありますが、具体的な施工での価格例がメールされた事が大きいです。なんとなく安心したのを覚えています。また、下見の時に、メールで本社とやりとりをして、その場で見積もりが出て来たスピードにはビックリ。あと、バスルームの浴室乾燥機がサービスされたこと。営業所が錦糸町にあり、家と近い上に、家内の実家も錦糸町なので、なんとなくここに決めました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりに、満足しています。ポールを2本付けたのは自分でやりましたが、最初にご提案いただけると更に良かったです。

この会社に決めた理由

最初の連絡が早かったこと、対応が良かったこと、見積が安かったため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
施工途中での追加作業等も迅速にご対応いただき、おかげさまで想像以上の仕上がりとなり、快適に過ごしています。
今後また何かありましたら、ご相談させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

・過去の導入事例を見て、希望の施工に近い案件があったから。
・現調の際の説明がわかりやすかったから。
・見積の提示が早く、また見積に導入する商品のカタログが添付されており、イメージがつかみやすかったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

希望を的確に理解していただき、無駄のない提案をしてくれました。壁紙、IHクッキングヒーター選びや、初めて選ぶ内容は、選び方を具体的にアドバイスしてくれました。壁紙は長期で扱うもので今後も同素材で補修可能なものがあることを教えてくれて、とても参考になり、簡単に選べました。リフォーム完了後も、気になることが後でわかったことでも対応してくれました。

この会社に決めた理由

提案内容に、無駄な工事がないと感じたこと、中古マンションのため自分の気づかなかったことを指摘していただき、少ない費用で改善する提案であったこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格、応対など全体的に非常に満足しております。
既設ウォシュレットの移設について、見積もり時にお伝えしていたものが認識ないとなり追加となった点はありましたが、それを差し引いても満足しております。

この会社に決めた理由

価格が安いこと・応対が非常に早く丁寧であったこと。