和室・東京都の評判・口コミ（14ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

誠意ある対応と迅速丁寧な説明に好感が持てた。
価格も納得のいくものだった。

この会社に決めた理由

見積り価格が、他社に比べて安かった点とレスポンスが早かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは担当者次第とよく聞きますが、担当して下さった方がとても信頼できる方だったので、安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったこと
提案内容が良かったこと

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

家の窓を全面的に二重窓にするリフォームを実施しました。
スタッフの方々はプロフェッショナルで質問にも親切に対応してくれました。家の断熱性が向上し、快適な生活ができるようになりました。本当にありがとうございます。

この会社に決めた理由

窓リノベ制度を活用したかったのですが、無理を承知で相談したところ、ギリギリで申請期間内に実施することができました。
サイズ違いで少し遅延も発生しましたが、その対応も迅速に行なっていただき、感謝しています。仕上がりも非常にきれいでした。

窓リフォームを検討中の方にはぜひおすすめしたい会社様です。
今後も他のリフォームで機会があればお願いしようと考えています。
ありがとうございました！

お客さまのご感想

途中までは連絡が遅いこともあったものの、施工内容について提案をもらったりと、良い点もあったのですが、最後の最後で担当者から聞いていた内容と実際の手配に違いがあったことがわかりガッカリしました。不備部分の修正と調整に4ヶ月以上かかり、上司の方が最後はできる限りの対応をしてくれたものの、不信感がぬぐい切れない終わりになってしまって残念です。担当者個人の問題もあるとは思いますが、途中の管理体制が担当者一人に任されているために起こったとかんじました。

この会社に決めた理由

施工内容と価格のバランスで決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームでは「開けてみないと分からない」という面があり、実際知らなかった水漏れが見つかったりもしたが、それについても丁寧なご提案をいただき対応することにした。
仮住まいを無料でご提供いただいたのも助かった（光熱費・消耗品は自己負担）。決して広い住居とは言えなかったが、それでも2ヶ月弱程度なら十分。駅にも近く何かと便利だった。
我が家は築30年超の古い家なので、そう遠くない将来に再びリフォームの機会があると思うが、同社に依頼することは家族全員の一致した意見だ。

この会社に決めた理由

ご提案の段階から丁寧で、かつ我々素人のいうことをしっかり受け止めてくれていた印象。その上でプロの視点から「でしたらこういう設備は」というようなアドバイスが的確だった。
ご説明でも押し付けがましいところがなかったのは、そういう社風もしくは社員教育なのかもしれない。また現地調査からご提案が最も早かったこともあり、工事についても迅速にご対応いただけると考えた。
補助金についても事前に調べていただき、また申請のサポトーもいただいた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さんが、一つ一つ丁寧に外張り作業をしてくださり、できあがりにとても満足しています。
屋根や塗装もきれいな仕上がりでした。
建具屋さんには、注文通りの扉を作っていただきました。
他の箇所も、それぞれのプロの方が、きっちり仕上げてくださいました。
担当の方が、工事の途中で余計に費用がかからないように、いろいろと尽力してくださり、見積もりよりも減額していただけたのもよかったです。
クチコミ通りのよい会社でした。

この会社に決めた理由

シミュレーション画像や実際の素材を使って分かりやすく説明してくださり、外壁外張りに魅力を感じたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

年末の忙しい時に対応頂き有難うございました。
２日間だけの工事でしたが、ご近所にもあいさつ頂き、ご近所からの評判も抜群でしたよ。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。

お客さまのご感想

サービスは色々してくれて安かったが、依頼したとたん忙しいと、夏休みが入ったとはいえ１か月以上放っとかれ、着工まで１か月を切った頃から打ち合わせ。工程表も監督が忙しいからと営業の方が作ってきた。(監督経験があるから作れるとのことで確かにきちんとした工程表だった。)
ピアノと多少の家具を置いたまま住みながらの工事を希望なのは最初から伝えていて、承知してくれた２社の内こちらに依頼したが、この規模で住みながらの工事はない等、何かにつけ言われ精神的に辛かった。しかも２階の一室だけに最低限の物で暮らしてたのに、長い間ほぼ１人の大工さんだけ。突然工事ない日もあった。やっとサッシ交換したと思ったらそのために削った外壁が１か月放置され中の壁に雨染み。サイズ違いでやり直し等細かい事は他にも多々。２か月たってもほとんど進んでないのに連絡なく１週間の工事放棄。その後も工事の順番、クリーニングさえもずさんだった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が数は少ないものの良かったこと、メーカーのリフォームショップということで多少安心感もあった。
他の紹介サイトと合わせ３社に現地調査依頼をして、こちらと大手のリフォーム会社と２社で最後までかなり迷ったが、ほぼ同じ内容で１５０万位こちらの見積もりが安かったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に応える納得の説明、思っていた以上の出来栄え。作業にあたった方の対応もあり、きちんとやって頂きました。

この会社に決めた理由

見積もり提示の速さ、そして相見積もりから価格の適正さとそれに対する説明。

お客さまのご感想

概ね、満足はしていますが、仕上がり後にこちらから指摘をする事が多かった。職人の作業後の確認をどのようにしたのか疑問に思います。
また、和室から洋室に変更しましたが、細かい所の相談、説明がなく、最初の説明と異なる事もあった。職人のミスもありました。
会社内の情報共有も不足していると、残念ながら思いました。

この会社に決めた理由

会社の規模も大きく、担当者も信頼できると思ったから。
また、金額も他社と比較しても妥当だと思ったから。