東京都の評判・口コミ（44ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度は、丁寧なお見積りと施工当日の迅速な作業、誠にありがとうございます。
窓周辺の劣化部分もきれいに仕上がりで満足しております。

この会社に決めた理由

提案内容と金額が納得いくものであったため

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム後数か月たっていますが、とても快適に過ごせており感謝しています。ほぼすべてにおいて満足でしたが、工事中に少しトラブルになった家財への配慮の点のみ、工事前に認識のすり合わせができていればなお良かった。

この会社に決めた理由

間取り変更のリフォームでしたので、どのような形にすべきか迷う点が多かったが、何回も通ってくださり納得のいくご提案を頂けた（価格面、デザイン、工期）ため。担当者の方の対応が素晴らしかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望するリフォームの実現能力を持っており、最初から最後まで一貫してしっかりとした管理を実行してくれ、全ての品質を高める努力をしてくれる会社だと思います。お会いした全ての社員の方からより良いサービスを心掛けているといった印象を受けた会社です。
（補足：施工の段取りを大満足にしていないのは、業者間での連携ミスがあり空き時間が発生したことからケアレスミスではありますが、全て大満足にするよりは信憑性が高いと思って細かいですが、満足としておきました。）

この会社に決めた理由

希望するリフォームに応える実行力を持ち、施工時の管理監督を安心して任せられると思ったため。また、お会いした全ての社員の方からより良いサービスを心掛けているといった印象を受けた会社です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

かなり古い物件のリフォームだったので、いろいろな問題点が次々と出て来たのですが、最後まで丁寧に対応していただき、助かりました。
細かい点もやる前にきちんとお話ししてくださり、サービスもよく、現場監督さんも職人さんもとても良い方で、信頼出来ました。
不安な事があったらすぐにメールで相談でき、対応していただけた事も安心出来ました。

この会社に決めた理由

価格も他に比べて安く、見積もりの段階で、アットホームな印象があったのと、信頼出来そうと感じたので選びました。

お客さまのご感想

コメントでお話させて頂いたとおり、窓口的な対応は良くないです。請け負っている会社はワンミスある一方ちゃんと施工を実施できていましたが、調整を行う側はあまり適切に対応できていないと思います。例えば、仕様締結時に６０日で納品予定だったものをしれっと９０日かかると言ったり、本来施工業者とマンション管理会社で確認を取り合うところをクライアントの私に確認させたり、郵送で渡す書類を突然３日後に提出してほしいと催促したり、、、話すとキリがないです。基本後出しジャンケンです。また、全体的な言動から「会社のマニュアル通りに進めているだけ」という雰囲気を常に感じていました。例えば、上記に書いた問題が発生しても「今までと違うから間違えた」という趣旨の発言が多かった気がします。もう少し、ちゃんと考えてながらクライアントが欲している情報を知っていったほうがいいと思います。。

この会社に決めた理由

昨今の半導体不足などもあり、対応できる業者自体が少なかったです。
その中で、マンション屋内そのものに対する変化点が一番少ないところを選ばせて頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

酷暑の中での施工に感謝申し上げます
担当者の方はほぼ毎日現場に出向いて監督し
自ら作業に加わってくださることもありました
職人の方々も穏やかなうえ仕事が速く丁寧で
安心して工事をお任せできました
施工中のプラン変更や無理難題にもご対応いただき
トラブル無く工期内で仕上げていただきました
私どもの今後の人生を豊かにしていただきお礼申し上げます
ありがとうございました

この会社に決めた理由

ホームプロさんで高評価なこと
現地調査で担当者とお会いし誠実で穏やかな人柄に好感を持てたこと
当方の意向要望を汲み明快な見積と工期をご提示いただいたこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

Ｏさん本当にありがとうございました。
まず、工期を間に合わせていただき大変助かりました。
また、仕上がりも想像以上に素晴らしく新築物件に入居した気分です。
施工期間中もこまめに連絡・報告をいただき、説明も分かりやすく、ストレス無く過ごせました。

Ｏさんに施工依頼して本当に良かったです。
他社は私達が希望した施工箇所の見積りをするだけですが、ＯさんからはＬ型キッチンなど生活し易くなるご提案をいただけました。

【妻より】
担当のＯ様のお人柄が良く、現調のときから、色々とご提案をしてくださり、「なるほど！」と思うことが多かったです。

リフォーム中もLINEで進行状況を写真でいただいたり、気軽に質問出来るのもありがたかったです。

お陰で期限内に素敵に仕上げて頂き大満足です。

この会社に決めた理由

・一番は担当のOさんのお人柄、提案力、説明の分かりやすさ
・次に、こちらの希望の工期に間に合うように努力しますと言ってくれた（他社からは工期厳しい、間に合わないと言われた）
・概算見積りの金額
・概算見積りの作成の早さ
・正式な見積額は概算見積額より上がったが、納得できる説明があった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応ありがとうございました。
また何かあればよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

提案力、接客力、価格競争力、マンション管理人との調整、全て良かったです。
営業、職人、皆、さわやかで、いまどき、なかなかこういった人たちはいないな、と感心しました。

この会社に決めた理由

①ＨＰの評価が高く、価格競争力があったから、
②営業担当（A様）の提案力、人柄、接客、が他社よりも良かったから。
③自分ができない部分（補助金対応）も正直に話を良かったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

その後、せっかくやるならと範囲をかなり広げたため当初の予定より費用、工期ともに増えましたが、スケジューリングなども滞りなく進めていただきました。
工期も遅れることなく、工期中の変更や納品後の修正などもすぐにご対応いただけていて、大変満足しております。
地元の工務店ならではの、たくさんの専門の職人さんとの繋がりがあるようなアットホームな雰囲気で、また何かお願いする時はご相談しようと思います。

この会社に決めた理由

当初、一部の部屋割りを変更するだけのリフォームの予定で見積もりをスタートし、3社に依頼、2社からお返事いただきましたが、こちらの会社からの提案は内容も価格ももう一社とはレベルが違っており、ぜひお願いすることに決めました。