トイレの評判・口コミ（73ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

平日の連絡手段がメールにさせていただいたのですが、担当の方の返事が早かったです
また土日の打ち合わせも、応じていただきありがたかったです。
工事期間中、日程表以外に今日明日の予定をボードに書いてくれたのが何気によかったです。施工後も、都度都度気になった点を伝えると、丁寧に手直ししてくれました。
リフォーム会社探しは、自宅近所に決めてました。見積もり金額は他社と変わらず、チラシで訴求する会社よりは高いんだと思いますが、満足しています。

この会社に決めた理由

複数社の見積もり書を比較した際、会社としてしっかりしている感じがわかった。担当の方は、こちらからの質問に対しての反応がはやいだけでなく、より良い提案をしていただけたから。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

最終的には色々あり価格が上がってしまいましたが仕上がりには納得しております。
暑い中ありがとうございました。

この会社に決めた理由

契約時の価格とデザイン

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

・水回りの施工に関しては、毎回当日の作業確認をしていただいた。また、業者さんも人当たりが良くて丁寧に作業をしていただいた。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった。
　比較した業者さんの中で、とても良心的だった。
　屋根や外壁塗装に関しても、塗装見本（具体的な品）をお持ち頂いて理解がしやすかった。

お客さまのご感想

トイレのクロスの仕上がりがイマイチで、引き渡しの時に担当者に話したが、「下地のせいで汚れではないので」とスルーされ、そのまま決済となりました。
下地の凹凸で影になり、ちょっと目立つ場所だったので、やり直しの工事をお願いしました。
便器の蓋にもキズのようなざらつきがあり、交換をお願いしました。
最初の見積りからやり直しの工事が終わるまで約3ヶ月かかりました。
他社よりも10万円位高い金額でお願いしたのでハードルを上げすぎたのかもしれませんが、職人さんのレベルやモチベーションが高いとの話だったので、出来れば一度の工事でキレイに仕上げて欲しかったです。
工事の2日間、トイレが使えなかったので、防災用のトイレを購入しましたが、HPには無料で貸し出し出来ると書いてありました。担当者にはその事も相談していたので、出来ればレンタル出来ますと教えて欲しかったです。

この会社に決めた理由

最初の問い合わせから返信も早く、見積りも何パターンも作成してくれ、担当者がとても親身に対応してくれた。
相見積もりをとった他社よりも金額は高かったが、職人さんのレベルやモチベーションの維持のため安くは出来ないと言われ、そこまで自信があるなら安心して任せられるかな?と思い契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

まずは大工さんとのすり合わせや相談がしやすく、自分が希望する仕上がりに出来た。

この会社に決めた理由

まずは人柄、説明力、信頼度、それを踏まえて他の業者と比べて安心感があった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

先日は酷暑の中、予定通りに仕上げて頂きありがとうございました。
色々と細かい部分も対応して頂き、快適に使用できるトイレにリフォームできたと満足しています。こちらを含め3社に見積り依頼をしましたが、一番丁寧でわかりやすい見積り書を出して下さいました。リフォームした後も不具合があればメーカー保証等があるのはどこも同じですが、もし緊急で対応をお願いしないといけない場合も具体的な案内があって安心できました。また何かあればよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

こちらを含めて３社に見積りを依頼しましたが一番対応か早かったこと、営業担当の方の人柄を含め丁寧な説明があったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
比較や仕様変更のために何度も見積をお願いしましたが、納得がいくまで真摯に対応していただき感謝してます。
仕上がりにも大変満足しています。
また機会があれば、是非、お願いしたいです。

この会社に決めた理由

担当の方の対応がよかったのが一番です。こちらの要望を取り入れてプランを考えて提案していただきました。価格も納得のいくものでした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
今後もまた何かありました際にはどうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

今回お願いした浴室に関する施工実績が多く、現地調査の際のこちらからの相談に対するお返事が具体的で信頼できる内容だった上に、見積金額も相対的に低いものでしたので、第一候補としました。
施工内容を詰める中で、少ない所要日数で対応いただけることが分かりましたので契約に進みました。
ホームプロでの評価が良い会社にのみ現地調査相談をしましたので、その点はどの会社もさほど変わりはないものと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

家族の事情で、リフォームを進めることが大変難しい状況であったにも関わらず
家族の事情を親身になって聞いて下さり、そして理解して下さり、柔軟に丁寧に対応して下さり本当に助かりました。
見積もりもとてもわかりやすいだけでなく、価格も良心的で、職人さんもとても丁寧に対応してくれました。リフォームの最中も本当に丁寧に進めてくれて、気になるところはちゃんと説明してくれて、仕上がりもとてもきれいで、本当にこちらの会社に頼んで良かったと思っています。
顧客に寄り添って対応するということがどういうことなのかを、改めて学ぶことも出来ました。本当に良い縁を繋いでくれたホームプロさんにも感謝です。

この会社に決めた理由

・一番の理由は、決定する前に10社とやりとりをしたが、一番丁寧で、親身になって話を聞いてくれて安心感があったからです。
・見積もりの内容も分かりやすく、価格もとても良心的だった。
・本当に顧客満足を第一優先に考えてくれていることがよく分かった。
・契約前から柔軟に対応をしてくれた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム工事の仕上がりに満足しています。暑い時期の工事で大変だったと思いますが、希望通りに工事していただき感謝しています

この会社に決めた理由

見積もり金額と提案内容が希望に近い内容だったので