階段の評判・口コミ（43ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

・この度はお世話になりました。主人も物置の扉を綺麗にして頂き、階段の手摺りも喜んでおります。ただ、階段の手摺りの工事は3度目の正直でやっととりかかってもらえましたが、職人さんが急病の時の対応も考えておいていただければと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの口コミが良かったこと
・担当者の方が感じ良かった。
・家の一階外側の物置の木の扉が経年劣化で腐ってきたので、木ではない素材の扉と交換　　　　したかったのですが、アルミサッシでと提案いただきとても満足しています。

お客さまのご感想

まず、誠意、責任感がない仕事ぶり。汚い仕上がりでミスが重なって謝罪もなく、やり直しすれば問題ないというスタンスです。顧客に対してのマナーも熱意も欠けていると感じました。最初はこれだけやって値引きもしますと言われましたが、他社に比べ明細を調べると高額でした。しかも、追加工事の連続で予算が積み上がって遥かに越えました。
初回見積りで見逃しというかプロでわかるべき積算ができない。汚い仕上がりで完了報告をする常識もプライドもない会社です。クリーニング終わりなのに、白い壁に軍手と思われる手形をベタベタつけたまま完了引き渡しされました。また壁が破れた箇所のみ小さく張りつけたパッチワーク跡など、見て泣きそうになりました。ストレスがリフォーム開始から終了するまで半端なかったです。こんな会社が堂々と営業なんて酷すぎます。営業と現場の連携が悪く請求書を出すのは早かったです。
防水依頼のベランダも酷い仕上り。

この会社に決めた理由

電話で、契約書を交わす前に水回り設備の要望を話していたら、既にメーカーに発注したから、キャンセルできないと言われたので、他社に決定しようかと思っていたが、そちらを断わることになりました。

見積り書が早めに出て、営業が女性で話しやすいとすっかり信用してしまいました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積りでは担当の方の丁寧な対応、人柄に好感がもてました。価格交渉の際にも、いろいろと相談にのって頂き、納得のいく価格で契約する事ができました。急なお願いだったのにもかかわらず、迅速に手配して頂き、仕上がりも素晴らしく、大変嬉しく思っております。今後またリフォームなどする機会があれば、お願いしたいし、周りでリフォーム会社を探してる人がいれば、是非紹介したい会社だと思いました。

この会社に決めた理由

担当の方の人柄、対応、価格を総合的に判断した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。度々の要望にも丁寧に対応して頂き感謝しております。職人さんたちも皆さん良い方ばかりで近隣の人たちにもお褒めをいただいています。ほぼ理想どうりの仕上がりで快適に暮らしています。有難うございました。

この会社に決めた理由

担当者が誠実で信頼できると思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

築50年になるRC構造のリフォームでこの先、不安を抱えて住むより安心して住みたい意向を伝え、内容重視で施工をお願いしました。内部の解体、リフォームが進むにつれ私の要望も拡大しつつありその都度色々相談に乗って頂き、的確なアドバイスで最善策を取って頂きました。古い内装で残したい壁面も多々あり大変だったと思います。外構まで含めしっかりリフォームして頂きました。ほんとに有難うございました。今回とは違う部分で気になりだしたら・・？ また宜しく御願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、担当者の施工内容等の説明の解りやすさと特殊な専門作業を除き自社職人を使用している事。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

２日間の工事のために2か月半も待たされる結果になったことは残念ですが、仕上がりには大変満足しています。暑い中、汗を流しながら頑張ってくださった大工さんに当方からの感謝の気持ちをよろしくお伝えください。

この会社に決めた理由

見積書提出までの担当者の対応ぶりが迅速で安心できたので契約した。ところが、その直後「発注ミスのため工期が予定より遅れる」との連絡を最後に、一か月間まったく連絡がないままの状態が続き不愉快な思いがした。
　結局、当方からの再度の照会をしたところ担当者が交代となった、今度はしっかりやるのでもうしばらく待ってほしい、と。
　このような経緯もあり、階段手摺取り付け工事が完了したのは契約から2か月半後のことで、その間の、特に最初の一か月は会社側の対応の悪さにイライラした。なお、工事そのものは実に丁寧であり、大工さんの仕事ぶりと共に高く評価する。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

連絡・対応が素早く、当日の施工も予定より早く完了していただけました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの返信が早く、現場見積もりも無料で行ってくれたため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

資機材調達が難しい時期の中で、必要物資を確保して工事を無事に完成していただき感謝しております。引き渡しから１か月経ちましたが問題なく過ごしております。

この会社に決めた理由

・初めての一斉やり取りから、レスポンスが早く、質問内容にも的確な回答があり好印象だったため。（あくまでも概算で良いところは概算ですぐに出してもらえた）
・現地調査の際、他社にはなかった納得のいく提案があったため。
・一部、着手後に価格が変動する要因があったが、事前の説明が丁寧だったため。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

工事中の対応は良かったが、口約束の所が目立ちました。
この件については調べておきますね、職人さんに伝えておきますね、と言ったことが結局できておらず、予定されていた事の直前のドタキャンがあったり。
そしてそれを自分の伝達ミスと認めず人のせいにするなど、担当に嫌気がさしました。

そしてだいぶ日程より遅れたが、なんとか住める状態までになり、住みながらもできる工事はまだ終わっていない状況で家の引渡しが済みました。
工事は終わっていないというのに、こちらからのメールでの問い合わせには返信が来ず、無視された状態に。支払いも済んでしまうとまだ工事中だというのに増してこんなにひどい対応になるのかと呆れました。
これでは、リノベーション検討している友達におすすめできませんね。

経過はこんなですが、デザインや設計してくれた方には、今の仕上がりには満足していると伝えたいです。

この会社に決めた理由

提案やデザイン設計がとても良かったから。
金銭的なことの相談にのってくれたから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の的確なアドバイス、説明力などにより物資が滞りそうになりましたが、施工も希望の約1ヶ月で収まり出来上がりを含め大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったのが第一でした。3社から見積りをとりましたが、良心的な見積りでお願いすることになりました。