埼玉県・さいたま市の評判・口コミ（109ページ目）

担当者のＳさんはとてもいろいろ要求に迅速に答えていただけました。
考え方のやり取りもスムーズに進めていました。

当方のスケジュールに合わせて、工事を進めてもらったが、的確に対応してもらった。

見積もり依頼もスムーズで対応も早く満足です

施工の段取りや、安全管理が良く行き届いており、安心して工事を見ることができました。私たちの気づかなかったところまで、修理していただき感謝しております。また、社長さん、職人さんともに、気軽にお話できたのも、社長さんの人柄が人を引き付ける何かをもっておられると思っております。工事はイメージ通りで満足しているところです。社長さん、職人さん、ありがとうございました。

Ｓさんのプロとしての心得が感じられた
Ｑ１，こんな所は、どうしたら良いのか
Ｑ２，ここは、こうして欲しい
Ｑ３，これは大丈夫ですか
これらの質問に迷わず答えが返って来ましたし
工事も予定通り進められました
客がなにを要求してるのかがわかるんだと思います
つまり、日頃の勉強を大事にしているんでしょう
塗装して頂いた中村さん感謝しております
手を抜かず一所懸命、丁寧にやって頂きました

手順、段取り～施工まで概ねスムースに進み、また、こちらの要望に対しても適切なアドバイス、対応をしていただいた。トータルとして満足のいく出来上がりとなりました。

この度はご丁寧な対応を頂きまして有難うございました。希望通りの仕上がりで、大変満足をしています。

担当者の人柄と丁寧な対応がよかったです。
工事の方もしっかりやってくれたので予定より早く終わりました。
今回は部分的なリフォームでしたのでまた、次回もお願いしたいと思います。

建築などの知識がないので、こちらのイメージを伝えるばかりでしたが、思っていた以上の仕上がりになり、満足しております。おかげ様で居心地のよいトイレになり、また掃除も簡単になり、思い切ってお願いしてよかったです。

フォローが足りないと感じた部分がありました。
・契約から着工までの調整。クロスの決定について、こちらも対応が遅かったですが、御社から期限を明確に指示していただくべきだったと思います。
・粉塵対策。物が置いてあれば汚れるのは当然分かりきっていたはずなのに、そのまま作業するのはプロとして如何なものでしょう。物を移動する。養生を完璧にセットする。それが出来なくてもせめて依頼主に確認することは最低限行うべきです。
・洋室のタンス移動について事前に確認した時は、「ウチで移動するからそのままで大丈夫」と回答いただいたはずですが、結果声掛けすらされずそのまま作業されて粉塵まみれになりました。「依頼主に確認する」という意識がみられませんでした。

ここまでフォロー不足について散々言わせていただきましたが、リフォームの仕上がりは満足です。ありがとうございました。