屋根・埼玉県・鴻巣市の評判・口コミ（3ページ目）

顧客追加要望に迅速な対応をしてもらえる事

職員、職人の方々が丁重で又礼儀正しく対応して頂き、お陰様で近隣からの苦情もなく、工事もすばらしい仕上りで完成することが出来ました。有難うございました。
　以下私の気の付いた点を記してみましたので、参考としてください。
　１　外壁･屋根の塗装は申し分有りませんでした。
　２　フェンス工事につきましては、次のとおりです。
　（１）フェンス下部の取付け寸法、仕様では８ｃｍのところ、実際では１０ｃｍとなっていました。
　（２）フェンスの加工キズ(直径２ｃｍ程度）が２０カ所ぐらい付いてしまいましたが、その是正に１ヶ月程度の長期間かかってしまいました。

こちらの要件をそのまま実現するための提案ではなく、価格を抑えることを考慮したうえでの提案があった点は良い。工事の日程の変更は付きものだとは思うが、変更点の連絡が遅れ気味な点や、担当者との連絡が付きづらいこと、一部の工事担当者のマナーについては少し問題がありマイナスの評価となる。

天候に恵まれず予定より完成が遅れましたが年内完成でホッとしてます。仕上がりには若干雑な所もありますが、手直し箇所の対応も早く全体的には満足です。

当方からの度重なる仕様変更等に対して、いやな顔ひとつせずご対応いただけました。ご担当者様の誠意も伝わってきて、この会社に決めて良かったと思っています。ただ、やや残念だったのが施行に関して一部説明が十分でなかったこと、それに伴い細かなやり直しが発生してしまったことなどですが、全体の施行から考えたら、許容範囲とみるべきでしょう。仮住まいからの荷物がまだ片付いていない状態ですが、生活はとても快適です。ありがとうございました。

見積の段階では３社にお願いしましたが、御社からは質問に対して明確な回答を頂き、またプロとして色々な助言、提案を出して頂いたことが施工を依頼する決め手となりました。契約に際しては、施工の段取り・期間の説明、近隣への配慮も申し分なく、価格的にもかなり頑張って頂きました。出入り業者の方については人当たりがよく、マナーも行き届いていたと思います。工事の追加や急な変更依頼について、気兼ねなく相談にのっていただき、十分な対応をしていただきました。天候不順や追加工事により、工期が予定よりオーバーしましたが、全体の仕上がりには大変満足しています。また、アフターフォローについても同様の満足を期待しています。

全体として満足している。

太陽熱温水器の撤去をしていただきました。クレーン、足場等を使用しない方法だったので料金的には、他社見積もりより安く、この点については満足しています。

今回のリフォームの対象は風呂と玄関屋根の雨漏りの２ヶ所。建築関係については何が妥当な価格なのか分からず迷っていましたが，このホームプロの存在を新聞で知り利用してみました。３社の中から現場確認の仕方・費用などから選定を行い，最終的には工事内容の詳細な説明や，品質を大事にしているという方針が決め手となって白馬建設さんに決めました。工事を担当された職人さんも若い方が多かったのですが，仕事への取り組みはもとより，毎日の仕事始めと終わりに挨拶と報告があり，感心すると同時に安心してお任せできました。風呂も屋根も綺麗になり喜んでいます。また別の部位をリフォームする機会がありましたら，ホームプロを利用したいと心から思っています。

担当者は事前に電話をして、時間どおりに来てくれた。身だしなみ、言葉遣い、態度で気になるようなことは無かった。作業スタッフは黙々と仕事に励み、質問には丁寧に答えてくれた。ご近所には、挨拶回りにも行ってくれ、クレームをいただくことも無かった。養生もしっかりしてあり、傷などの心配は無かった。事前に工程表をいただき説明してくれ、良く理解できたし、気になることがあると作業スタッフに確認したが、逐次丁寧に対応してくれた。仕上がりは期待どおりで満足。近所の方からもきれいになったと言われて嬉しく感じている。支払った金額以上の価値があるかどうかは分からないが、こんなものではないかと思う。対応も施工も良いので、次回もこちらの会社にお願いすると思う。