外壁・埼玉県・川口市の評判・口コミ（9ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が途中で変更となったため、前任者の不備対応がスムーズにいかなかったが、一生懸命対応してくれたことには感謝している。カタログ上のサイズだけで天井の材料を選択され、厚さ的には、これしか合致しないと言われたが、結局飾り模様部分が飛び出たため、とっても目立ってしまった。実際に建材がどういうものか確認してほしいですし、包装から出した後施工前に意思を確認してほしかった。この業界全体に言えることですが、説明が少ない。専門用語を使いすぎです。素人でもわかる言葉で説明できるよう社員を指導してもらいたいですし、ホームプロでの口コミ・評価でも問題となっている事例などを研究して、クレーム提示の前・施工前に説明すれば誤解が解消すると思います。どんどん改善していってください。施工例なども積極的に提示するとか、アドバイスするとかがあるとよいです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、見積価格の妥当感。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

短い期間でしたが、本当に良くして頂きまして、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初の対応が、敏速に付け加え、御社の社長の、人柄に好感を持ちました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変タイトな工事日程だったにもかかわらず、一生懸命対応していただき、尚且つ想像以上の仕上がりに大変満足しております。一部のトラブル等も丁寧に対応してくださいました。また当方の我侭にも柔軟に応じてくださり、本当に良い業者様に出会えて幸運でした。

この会社に決めた理由

はじめに打ち合わせにお越しいただいたときに、「私たちは家作りが好きでこの会社をやっているので」という言葉に会社や仕事に対する自負を感じました。また大手の見積もりに対して、大幅に予算を縮小しても同じクォリティーを約束してくださり、こちらに決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

リフォームを行うに当たって色々と不安な点も多かったのですがご担当して頂いたＫさんの誠実かつ迅速な対応のお陰で安心してお願いすることが出来ました。近隣の方への挨拶はもちろん、施工中に判明した不具合も適切に対処して頂き、納得のいく工事となりました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

素早い対応と予算に合わせたプランを複数用意してくれ不明な点は納得のいくまで説明してくれた点。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム施行時期が東日本大震災直後だったため、以後の余震や燃料の確保等で工程表どおりに施行できなかったのは仕方ないとしても、担当の営業マンに約束の時間を何度も変更されたのはとても不満でした。また、リフォーム完了後に上司と挨拶に伺うとホームプロのメッセージにあったが３ヶ月経った今でも挨拶はありません。約束はキチンと守るようにして欲しい。リフォームに関しては、完了後に不備があった箇所に対して素早く対応頂き満足しています。

この会社に決めた理由

施行金額が納得できたことと、大きい会社でアフターケアがしっかりしていたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方とデザインの方の人柄がとても感じ良く、こちらの気持ちをよくわかってくれ、とてもいいものを提案してくれました。中古の物件を購入したのですが、当初の暗いイメージの面影が消え、新築のような明るい素敵な家にしてくれて、親戚や近所の方からも「きれいになったね！」と言われとてもうれしく思っています。リフォームをお願いして本当に良かったです。

この会社に決めた理由

何社か見積もりを出しましたが、担当者の方の人柄がとても良かったことと、デザインが一番かわいくて気に入ったことです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さんはみなさん感がよく、仕上がりには満足しています。途中での材料変更等、わがままも出来る限り聞いていただき大変感謝しています。ただ、契約時の書類のやり取りやウッドデッキ設置位置の間違い等、行き違いが生じ少し残念です。

この会社に決めた理由

他社よりも提案していただいた内容が良かったことと、価格が安かったこと。

お客さまのご感想

今回は雨漏り及び外壁材の浮等がありお願いしましたが、施工内容の説明・今後の対応などを分かりやすく説明いただいた。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が決め手となりました。

お客さまのご感想

全体を通して作業は丁寧ですし、小さなことでも素早く対応して頂けれるのは嬉しいです。まさにこちらの考えるリフォームに近い形にできることができました。残念ながら一部の修理作業で技術面に不安がありました。最終的には、きちんと処理して頂きましたが、この点が唯一の不安材料です。

この会社に決めた理由

３社から見積もりを取りましたが、こちちらの会社が一番条件が良かったのと、営業マンが親しみやすく誠意ある方だったため。

お客さまのご感想

工事をしたい旨をホームプロで伝えると、数社から声がかかりました。その中で、最後までアプローチがあったのが「貴社」でした。しかも、その内容は誠意に満ちたもので、信頼感を感じました。それでも初めてのことでもあり、「貴社」も含め三社に見積もりをお願いし、業者来宅の上、相談。いずれも丁寧な対応で甲乙つけ難かったのですが、ざっくばらんなお話の内容、金額の面、最初の印象、以上の三点から「貴社」にお願いしました。色の決定、施工場所の検討等の際は、こちらの気持ちの揺れにもじっくり付き合っていただけ、先を急がず、適切なアドバイスを頂け、納得のいく決定が出来ました。現場の方もこちらの願いを受け止めていろいろ配慮下さり、期待通りの施工で、満足できました。