収納・埼玉県・川越市の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事期間中も、仕事でなかなか現場を見に行けない状況の中、要所要所で進捗報告を頂きありがとうございました。
初めてのリフォームでどうなるのかとの不安もありましたが、仕事が丁寧で綺麗に完璧に仕上がり大満足しています。
特にキッチンから、リビング・旧和室を見た時の開放感を妻も凄く喜んでおり、孫たちが来るのが楽しみだと言っております。
また何かあればお願いしたいと思っており、知人から相談があれば是非紹介させて頂きたいとも思っております。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良かった。
現地調査で細かく調べ、リフォーム箇所への適切なアドバイスや説明があり、信頼出来ると思った。
見積もり変更等も対応が早かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

住みながらのリフォームは、なかなか大変でしたが、仕上がりにはとても満足しています。
営業の方、職人さん達、皆さん、人柄も素晴らしく、こちらの会社にお願いして良かったと思っています。またどこかをリフォームしたいと思った時は間違いなく、こちらの会社にご連絡します。

この会社に決めた理由

ご紹介いただいた3社の中で対応が一番早かったこと
そして担当の方が、現場の事を熟知されている方で、質問に対して常に的確な回答をしてくださったこと
担当の方の人柄

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・リフォームの打ち合わせについてはこちらの希望の日時で調整してもらえて助かった。
・細かい要望にも的確なアドバイスをしてくれた。
・大手会社よりも格安だがそれ以上のサービスと仕上がりでまたお願いしたいと思いました。
・こちらがお願いする前に管理会社や付近の住民へ連絡・挨拶して下さるなど、細々した点でも配慮して頂けた。

【施工について】
・作業日程や作業方法についての細かい説明があったため、安心して任せることが出来た。
・丁寧な仕上がりでとても満足した。
・施工後に追加でイレギュラーな依頼をした際もすぐに対応してくれた。

【クリーニングについて】
・賃貸マンションの清掃も行っている委託業者のため、自分では掃除出来ない箇所もキレイになって良かった。
・自身が神経質なため少々気になる箇所もあったが、普通の人なら気にならないレベル。

この会社に決めた理由

この度マンションを購入するにあたりリフォームが必要なため、何社か見積もりをお願いしました。
他社と比べ見積もりがとても早く、また提示金額も安かったです。
こちらの細かい要望を伝えた後も即新しい見積もりを提示して下さりとても助かりました。
現場調査に来ていただいた際も、他社さんに比べ丁寧で細かい説明とアドバイスでとても好印象でした。
人柄もよく話しやすく、建材の説明も的確で、こちらの要望にも真摯に対応していただき、信頼出来る会社と感じた事が決め手となりました。
今後、また部屋を改修する時は、お願いしたいと思います。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

色々細かいオーダーにもきちんと応えて頂き、また仕事がとても丁寧でした。高齢の両親への配慮が本当に助かりました。

この会社に決めた理由

実家の近くに支店があり、行きやすかったため。また見積書が詳細であったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて非常に満足しています。
・対応が迅速だった
・ショールームで購入設備を検討する際、プロ目線でのアドバイスがよい参考になった
・依頼内容の変更にスムーズに対応いただけた
・施工の際、元からの不具合が発覚したが、的確な処理により大事にならずに済んだ
・新型コロナウィルスの影響でガスコンロの納入遅れが発生したが、代替コンロを手配していただけた

細目に経過連絡があったため安心してお任せできました

この会社に決めた理由

４社に見積もりをお願いしましたが、対応が最も早く、また価格も良心的だったため。

お客さまのご感想

この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。

この会社に決めた理由

2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

契約の際に会社の営業所に何度か訪問しましたが、契約後は結局担当者とのやり取りしかないため会社の評価が難しいのですが、少なくとも完成までの間に工事中のトラブルが無いか、担当者以外の者も確認する機会を設けるべきだと考えます。　どうも担当者任せにしているように感じます。　契約までの説明と契約後の工事内容に変更点があり、契約後に確認し直すことが多々あり、戸惑いを感じました。トイレの壁も気に入った色と柄の壁紙を選び施工を依頼したのですが、必要のない手すりを設置され撤去したため剥がれ、壁紙を再施工したのですが、断面が浮き上がってしまいました。最終のハウスクリーニングの作業も年配の方がきて、新品のフローリングも掃除機での雑な清掃作業から始まったため残念な清掃作業でした。完成工事の引き渡しも2週間ずれ込み、最終的な引き渡し時期の連絡がなく、その辺りは非常に後味の悪い結末になってしまったと思います。

この会社に決めた理由

見積もりを数社に依頼していたところ、打ち合わせの対応が早くリフォームの内容の細かな提案があり、また、営業所パソコンを使った想定図面の紹介説明などもあり、デザインの企画にもセンスがあると感じました。他のリフォーム会社より工事完了時期が早く、希望した時期での完成引き渡しも可能であるとの説明もあり、価格的にも標準的であると感じたため、契約することとしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今度小学生になる娘の部屋にウォークスルークローゼットをお願いしました。
現場で、大工さんが細かく確認して工事するので安心しました。出来上がりも、私のイメージと同じなので大満足です。こちらの意図をくんで工事してあったので、いい職人さんがいる会社だとおもいました。
クローゼット内のパイプを可動式で1ヶ所お願いして、もう1ヶ所はいい忘れてたのですが、まあいいやと思ってたら同じく可動式にしてあり感激。嬉しかったです。
工事中、娘が現場にいてみてたので仕上り後喜んで、自分の部屋に一人で寝るといい初めて一人で寝るようになれて良いきっかけになりました。
また見積りも妥当な金額だと思います。こちらにお願いする前に他で頂いた金額が倍ちかくかかったのですが、私も注文住宅の営業してたのでここしかないとおもいました。
またリフォームなどあればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

スピードも早いですが、こちらの予算にあった内容だったのと、追加費用がなかった。
お会いしてないが、メールやりとりが丁寧で会社の顔となる方が良かったので、ちゃんとした会社なんだなと思った。
営業さん、事務スタッフ、職人さんとバランスがいい会社なんでしょうね。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

顧客の意見や要望を聞くだけでなく、顧客の趣味や好みの色など、良く理解してくれました。
リフォームして3か月が経ちましたが、25年も住んで古くて汚れたマンションで掃除もままならず疲れて困っていたせいかつから、綺麗で使いやすく快適な生活へと変貌しました。
私たち家族の夢を実現してくれて感謝しています。

この会社に決めた理由

見積りのときのプレゼンが分かりやすくて良かったです。特に、出来上がりをパノラマ画像で作成してくれたことには驚きました。
他の会社の人は、金額の見積りとパソコンからプリントした建材などの説明だけでした。
短い期間にもかかわらず、顧客の意見や希望を具体的に画像にして提案してくれたのはこちらの会社さんでけでした。その真面目な仕事に感謝しました。
その後の質問や要望にも、早い対応をしてくれて、親身になって相談や提案をしてくれた会社はここだけでした。仕事に対する誠実さを感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと細かな要望を聞いてもらい担当の方の対応にはとても満足していますが、ブルーシートを床にはったままの養生期間が長かったので、もう少し短期間で完了するように段取りしてほしかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミと実績及び見積り価格の適正さから