和室・埼玉県・川越市の評判・口コミ（2ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当にお世話になりました。
納期不明の商品や御社繁忙期の中いろいろご対応いただき嬉しかったです。
またあちこちリフォームすることになると思いますのでよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

問い合わせへの返答がとても早く、他社では納期未定なので無理ですねえと嫌な言い方をされたリフォームも精一杯寄り添っていただけてとても心強かった。
不要な工事はやんわり省いてくださり出費も抑えられた半面、リフォームの提案などもありとても参考になった。
土日に連絡が取れるところもとても助かった。
また、担当営業と現場監督が同じだったのもとても安心感があった。
他社に比べ金額も抑えられた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

他社さんからは家に居ながらのリフォームは出来ないと言われたが、こちらの会社さんは施工出来るとのこと。
愛犬が2匹いて環境を変えたくなかったのと見積もりが許容範囲だったのでお願いしました。

不満、不安なこともありましたが事務、営業、職人すべての方が迅速丁寧に対応して下さった。また、フルで仕事をしているのでメールで時間を気にせず連絡出来たことも良かった。

ドアノブがグラ付いていた所を直して下さっており感動しました。
ありがとうございました。

今回は犬仕様のリフォームでしたが全ての仕上がりに大変満足しております。

何かありましたら次回もお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミ、評価が良かった。

地元企業

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの質問や註文、希望にも丁寧に対応していただきました。
担当された方がとても親しみやすい方でしたので安心して任せられました。

お客さまのご感想

この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。

この会社に決めた理由

2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

契約の際に会社の営業所に何度か訪問しましたが、契約後は結局担当者とのやり取りしかないため会社の評価が難しいのですが、少なくとも完成までの間に工事中のトラブルが無いか、担当者以外の者も確認する機会を設けるべきだと考えます。　どうも担当者任せにしているように感じます。　契約までの説明と契約後の工事内容に変更点があり、契約後に確認し直すことが多々あり、戸惑いを感じました。トイレの壁も気に入った色と柄の壁紙を選び施工を依頼したのですが、必要のない手すりを設置され撤去したため剥がれ、壁紙を再施工したのですが、断面が浮き上がってしまいました。最終のハウスクリーニングの作業も年配の方がきて、新品のフローリングも掃除機での雑な清掃作業から始まったため残念な清掃作業でした。完成工事の引き渡しも2週間ずれ込み、最終的な引き渡し時期の連絡がなく、その辺りは非常に後味の悪い結末になってしまったと思います。

この会社に決めた理由

見積もりを数社に依頼していたところ、打ち合わせの対応が早くリフォームの内容の細かな提案があり、また、営業所パソコンを使った想定図面の紹介説明などもあり、デザインの企画にもセンスがあると感じました。他のリフォーム会社より工事完了時期が早く、希望した時期での完成引き渡しも可能であるとの説明もあり、価格的にも標準的であると感じたため、契約することとしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

迅速丁寧な工事の対応を有難うございました。

この会社に決めた理由

見積もりが廉価であったこと、地元の業者であること、口コミがよかったこと

お客さまのご感想

工事途中、色々ありましたが、無事終わり安心しました。アフターケアが心配ですが、何かあれば対応して頂きたいと、願います。

この会社に決めた理由

自宅から、近いのと、自分が思っている工事をしてくれると、思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

顧客の意見や要望を聞くだけでなく、顧客の趣味や好みの色など、良く理解してくれました。
リフォームして3か月が経ちましたが、25年も住んで古くて汚れたマンションで掃除もままならず疲れて困っていたせいかつから、綺麗で使いやすく快適な生活へと変貌しました。
私たち家族の夢を実現してくれて感謝しています。

この会社に決めた理由

見積りのときのプレゼンが分かりやすくて良かったです。特に、出来上がりをパノラマ画像で作成してくれたことには驚きました。
他の会社の人は、金額の見積りとパソコンからプリントした建材などの説明だけでした。
短い期間にもかかわらず、顧客の意見や希望を具体的に画像にして提案してくれたのはこちらの会社さんでけでした。その真面目な仕事に感謝しました。
その後の質問や要望にも、早い対応をしてくれて、親身になって相談や提案をしてくれた会社はここだけでした。仕事に対する誠実さを感じました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工から３ヶ月弱経ちましたが快適に生活しております。
完成直前に一度貼っていただいた壁紙の変更も快く対応いただいて、やはり変更して良かったと家族で話しております。施主支給の室内窓も大きくて大変だったと思うのですが小型の窓と同じ値段で取り付けしていただき、ありがたかったです。
小型の室内窓の枠については何度も説明させてしまい、申し訳ありませんでしたがきちんと理解でき、結果値段の高い方を選びましたが今でも満足しております。
こだわりの強い我が家にはこちらの会社の柔軟でフットワークの軽い点がリフォーム成功の要因となりました。ありがとうございまいた。

この会社に決めた理由

・見積もりの細かさから信頼度が高かった
・価格が他社と比べて安かった
・臨機応変に仕様変更に対応いただける会社だった
・「これはできるか？」という質問にできないという回答がなく、経験と工夫が効き、施主の要望を最大限実現しようとする社風なのだと判断した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

おかげさまで納得のいくリホームになりました。色々ご配慮頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

話がしやすく、またこちらの事を気にかけての提案が多く、そして安い