廊下・埼玉県の評判・口コミ（24ページ目）

お客さまのご感想

この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。

この会社に決めた理由

2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かい要望へも嫌な顔せずに相談に乗って頂いたので、安心してお任せできました。

職人の方も丁寧で、しっかりと対応頂いたので良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロからの質問等に関して返信が早かった。

こちらの要望への対応が早かった。

信頼できると感じた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

いろいろな問い合わせに親切にご対応していただき、また納得のいく工事を施工して仕上がりよくしていただき有難うございました。

この会社に決めた理由

その会社の事例がよかったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初にリフォーム会社を選ぶのに、自分で探すのは心配なのでホームプロが有って良かったです。
キッチンを選ぶのに最初は金額が高かったかなと思いましたが、完成を見てこれで良かったと思いました。防音、断熱材も入れてもらったので、金額は妥当だと思っています｡部屋全体が綺麗に仕上がって満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工事例が多く小回りがきくのと、終わった後も細かいことも頼めそうだから｡

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積書が丁寧で分かり易く、金額の相談や追加工事も嫌がらず対応して頂きました。コロナの影響で工程が順番通りいかなくて、住みながらのリフォームはお互い大変だったと思いますが無事完了しました。有り難うございました。

この会社に決めた理由

金額的には他の業者の見積金額より割高でしたが、見積書が丁寧で分かり易かった。担当の方も感じがよく、リフォームのイメージ図を作成して頂きました。これが決め手でした。金額で一番悩みましたが、家族全員(犬も含めて)相談を重ねて、この会社にお願いすることにしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

要望を聞いた上で、パース図を作成してもらい、イメージ通りだったので施工をお願いしました。プロのアドバイスもあり、住みやすい家になった事に、大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の資格と人柄、そして誠実な対応をしてくれそうだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせの段階も施工中も、こまめに連絡をいただき、安心してすすめることが出来ました。
いい意味で、高いものや余計なオプション等は薦めてこないので、ここだけは！というこだわりポイントがあるのであれば、納得いくまで相談してみたほうがいいと思います。
Ａ様始め、大工さんなど職人の皆様にたいへんお世話になりました。
お陰様でとっても満足のいく仕上がりになりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社と比較させていただき、
・分かりやすい説明
・見積り提示までのスピード感
・見積り金額に納得
したから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

何度も再見積もりや細かい質問もお願いしましたが、そのたびに丁寧に対応していただきました。

この会社に決めた理由

１．見積り方法と価格に納得。
２．担当者の好感度。よい意味でビジネスライクで淡白で、後を引かないキャラ。
３．大規模会社にはない、融通がききそうな会社である印象を受けた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変親身に相談に乗って頂きありがとうございました。また短時間に工事を完了してもらい感謝しています。誰かリフォームの相談を受けたらこちらの会社を紹介したいと思います。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積時の明確さや専門知識の豊富さが他社に比べて良好でした。また、洗面所・トイレ・風呂が全てリクシルであり提案されたメーカーが同じであった。工事中も毎日見に来て頂きとても安心できました。他社では家財道具を倉庫に預ける提案もされましたが、住み続けて工事をして頂き大変助かりました。次回依頼することがあればまたお願いしたいと思います。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

契約の際に会社の営業所に何度か訪問しましたが、契約後は結局担当者とのやり取りしかないため会社の評価が難しいのですが、少なくとも完成までの間に工事中のトラブルが無いか、担当者以外の者も確認する機会を設けるべきだと考えます。　どうも担当者任せにしているように感じます。　契約までの説明と契約後の工事内容に変更点があり、契約後に確認し直すことが多々あり、戸惑いを感じました。トイレの壁も気に入った色と柄の壁紙を選び施工を依頼したのですが、必要のない手すりを設置され撤去したため剥がれ、壁紙を再施工したのですが、断面が浮き上がってしまいました。最終のハウスクリーニングの作業も年配の方がきて、新品のフローリングも掃除機での雑な清掃作業から始まったため残念な清掃作業でした。完成工事の引き渡しも2週間ずれ込み、最終的な引き渡し時期の連絡がなく、その辺りは非常に後味の悪い結末になってしまったと思います。

この会社に決めた理由

見積もりを数社に依頼していたところ、打ち合わせの対応が早くリフォームの内容の細かな提案があり、また、営業所パソコンを使った想定図面の紹介説明などもあり、デザインの企画にもセンスがあると感じました。他のリフォーム会社より工事完了時期が早く、希望した時期での完成引き渡しも可能であるとの説明もあり、価格的にも標準的であると感じたため、契約することとしました。