埼玉県・上尾市の評判・口コミ（18ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

実際に工事を始めてから、柱が腐ってたりなどの問題が出てきましたが、その都度的確な補修をしていただき、安心しました。元々依頼していた屋根、壁の塗替も満足のいく仕上がりです。追加の補修のため当初の予算より多くかかってしまいましたが、安心して住むことができます。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初の相見積もりの説明で、当初から主張にブレがなく、ベストな方法を提供していただけてるんだなと信頼感がありました。一貫して屋根を取り替えたほうが良い、と主張して、価格は他社よりも割高でしたが、決して値段のために安全性をおろそかにしない、という感じがしたのが決め手になります。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。リフォーム前は不明点・不安点がいっぱいだったのが、御社に解決していただき理想の住まいができました。次回予定している箇所も是非またお願いします。《おすすめの点》＊資材知識が豊富で、プロの生の意見が聞けた。高価でもさほど機能のない資材は使わないほうがいいというアドバイスがあった。＊時間的な融通がきく。行動の小回りがきく。＊現場監督さんが理解度が深くきめ細やかな方だった。《施主として留意するとよい点》＊相談・質問はとにかくすべて投げかけてみる。プロの見解や発想が豊富にきける。＊見積書は、自分の責任で確認する。面積や単価のチェックも忘れずに。＊打ち合わせ内容の反映漏れがまれにあり。可能なら現場をこまめに確認した方が、双方にとってベター。こちらの要望が、窓口である社長さんと、実際に現場を指揮する監督さんにずれなく伝わっているか、実地に見て修正できるため。

この会社に決めた理由

＊価格が良心的だった。＊社長が経験豊富であり、見積り段階で建物の現状を見て、できること/できないことを的確におしえてくれた。＊できないことについては、こちらの希望をよく汲んで柔軟に新しい提案があり、結果当初のイメージよりよいものが出来上がった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

対応も早く、担当の方も丁寧に分かりやすく端的に説明していただきました。また何かありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

対応の早さ、担当者の応対、価格ともに満足のいくものでした。

お客さまのご感想

自己負担なしで工事を終え、アフターフォローもしっかりしたものでしたので、下請けの屋根職人に些細な不満はありましたがコストパフォーマンスは最高ですので大変満足しております。

この会社に決めた理由

本件は、屋根の補修工事ですが、火災保険が適用出来る可能性をアドバイスしていただき申請手続きのために動いたのは一社さんだけでした。書類審査が通り保険金がおりましたので、このような方法を知悉され、それを行うルートを持っていて尽力していただいた業者さんですので、補修工事をお願いいたしました。工事に必要な金額に自己負担は一切生じておりません。また、工事をお願いした業者さんの要請で現場の下見を行い保険申請の基準を満たすと判断して申請に必要な書類を作成した協力会社さんへは、これは成功報酬であり保険の査定で不許可の場合には、自己負担は無しという点も安心出来ます。尚、協力会社さんは保険手続き代行業者ではありませんので、保険申請の手続きは自分の責任にて行うことになります。

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。水周りの無い部屋へキッチンを新設するという、若干面倒な工事でありましたが、概ね想定通りの仕上がりと思っております。また、工事着工以降に濡縁の交換工事を追加したにもかかわらず、丁寧に仕上げて頂きましたことに大変感謝しております。ただ工事期間中、足場があることによって窓の鍵がかけられなかったため、工事終了まで防犯面で少し不安がありました。足場の設置に関してもう少し具体的な説明が頂きたかったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良い。提案内容が希望のものと近かった。会社の規模。見積価格が妥当。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

工事が見込み日程より早く始められ、早かったので　よかったです。塗装が主な工事で、ほぼ満足です。
ただ塗装などの色見本数は他社さんより少なく、選択肢が限られますので、もっと多く見本を用意してもらえば、もっといいです。

この会社に決めた理由

本宅の屋根工事で2社見積もりをとりましたが、結果として他社さんへ依頼しました。ただ屋根の見積もりで、良く現状確認して報告してもらいました。ので別宅や門扉が老朽化してましたので、そちらの工事をお願いしました。

お客さまのご感想

今回の浴室リフォームでは本当にお世話になりました。加盟会社に対しては、何の不満もございません。(１00点満点)担当していただいた『Aさん』、アポなしで訪問させていただいた際の『K支店長』(商談時に子供と遊んでいただいた女性スタッフも)、『企業は人なり』と言われるように、従業員教育が行き届いた素晴らしい会社だと思いました。『モノ(リフォーム)を売るのではなく自分を売る』のが営業活動の基本ですが、それが実践できている会社は実際には少なく、『Ｅ社』さんはホームプロ業者の中で最も信頼できる会社だと思います。ただ、実際に施行をしていただいた提携業者に関しましては、事前に打ち合わせたスケジュール通りに工事が進まず、やきもきした部分もございました。あえて問題点をあげるとすれば『提携業者教育』が必要ということでしょうか。

お客さまのご感想

老朽化が激しいためリフォームでは難しいと思っていましたが、みごとに再生して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

全面改修ではなく、既存部分を極力生かしてリフォームすることに応じて頂けたこと。納得できる価格であったこと。

お客さまのご感想

作業前の打ち合わせ時に、塗料の違いによるメリット、デメリットを解り易く説明頂いたのがとても参考になりました。また、作業者の方々も淡々と作業を頂き、天候の影響で１日遅れはしたもののほぼ予定通り、しかも仕上がりも満足できる内容でした。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

最終的に決めさせて頂いた理由は価格でした。しかし、頻繁に行うものでは無いので、いわゆる相場観的なものが全くありませんので、事前の打ち合わせ時説明が解り易かったことが背中を押したことは間違いありません。

お客さまのご感想

大変お世話になりました。見積りや工事内容の説明が丁寧でわかりやすく、素人の私にもリフォーム後のイメージが掴み易く良かったです。内装関係については多少の不具合や連絡調整ミスがあったものの、引渡し後の営業担当さんのフォローでほぼ満足いく仕上がりとなりました。ただ、工期が予想以上に長くかかったことと、コンクリートにひびが入り工事中に侵入してきた猫の足跡が残ったままの駐車場、駐輪場の仕上がりにはがっかりしました。他の部分については良かっただけに残念です。あと、好みの問題かもしれませんが、取り扱い説明書がキッチンや玄関、洗面所やお風呂場など、それぞれのところに置いてありました。引越しの荷物などで部屋が散らかって整理できない状態のお客さんもいると思うので、ひとつのファイルにまとめて渡していただけたら助かるんじゃないかと思いました。