屋根の評判・口コミ（77ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

アイランド風キッチンにしたいという希望をしっかり叶えてくれました。
納得いくまでお付き合いしてくれました。嬉しかったです。
また、細かなお願いにも答えてくれてよかったです。
担当者の人柄も好感がもてます。

この会社に決めた理由

ホームプロで評判が良かったから
打合せした時の対応が良かったから
価格が他社より安価だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工期・仕上がり・価格すべてに満足しています。
途中、部分的に仕上がりに満足できなかった箇所等がありましたが、
連絡したところ、大変迅速に対応してくださいました。
事前に「何かあれば、遠慮なくご連絡ください」と説明を受けていた
こともあり、連絡もしやすかったです。
ミスがあっても、そのフォローがしっかり出来る会社と感じましたので、
また機会があれば、ご利用させていただきたいと思っています。

この会社に決めた理由

担当の方が、素人にも分かりやすい言葉で、価格や工法、材料等
細かい部分まで納得できるように説明して下さり、安心して任せられると
感じたため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。今後何かありましたら又よろしくお願いいたします

この会社に決めた理由

まずは引き受けてくれたことです、結構、難問（床の傾き、地盤沈下など)がありま
した
完成は大幅に遅れましたが、その分丁寧な仕事をして頂いたと思います
住まいとは別でほとんどお任せしたままで途中経過をあまり見てはいませんが
安心してお任せしておりました
社長様の明快なご回答は経験値を感じさせてくれました
見積の時、ピカピカの靴を履いて背広で来られる方を私は好みません
その点社長様、自らが実績を感じさせてくれたのでお願い出来ました
有難たく感謝しています

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

対応も早く、リーズナブルな提案がされた。

この会社に決めた理由

こちらの立場に立った提案がよかった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

対応と仕上がりに満足です。特に気がついた点を提案してくれる顧客対応が機械的対応ではなく、良かったです。

この会社に決めた理由

見積もり時点より丁寧な対応と、良い提案があったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

色々と、わがままいいましたが、対応していただき、安心できました。
今は、快適な生活をさせていただいています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

築60年以上経過しており、人が住まなくなって20年以上経過しており、この家がなんとかなるのかなぁと思っていました。
が、営業の方は、夫の思い入れをよく聞いてくださり、夫の両親との思い出を残すように、古い梁や欄間を見える形で残してくださる事になった事。また、世界的な材木など建築資材の高騰や不足に対して、材木屋だからこそできると、リーズナブルな見積もりに、納得出来たから。

お客さまのご感想

全般的に対応が雑。普通の連絡事項ならメールでも電話でも構わないが、
クレーム対応を同様に済まそうとは、言語道断。まず顔を合わせて謝罪でしょう！
しかもその後1か月以上放置されたことで、余計苛立ちが増した。
現場管理・チェックもろくにせず、職人まかせでメイン工事の職人に救われたようなものです。
営業的な対応をもっと勉強した方がよい。

この会社に決めた理由

工期の対応（決して早かったわけではない）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

桶の取付位置の件で既存の下地板の上に合板の増強を行ったが、既存の軒先の高さで桶掛けを行ったので高さを嵩上げしてもらった。指摘しなければそのままになっていた。
対応は早くやっていただいたので良かった。

この会社に決めた理由

工事主体が屋根工事の為、昔からの屋根工事業者に決定。施工中に写真の提供を求めたが、心よく引き受けていただいた。軒天の大工工事が高かったので、地元の工務店に依頼したが心よくやってもらった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

貸家の工事で私は遠方に住んでいた為、全てお任せしていました。

近隣住民への挨拶や心配り、日々写真付きの進捗報告がとても細かく丁寧で、
離れていても安心してお任せできました。
貸家の住人の方へのケアも、柔軟に要望を聞いて下さり、
一抹の不安も無く工事を完了して下さったこと心から感謝致します。

物件が袋小路の為、運搬ルートが難しく、
隣接した所有者不明の空き地の利用承諾を取るため、
近隣への聞き込みから見つけて頂いたり、運搬費の削減に努めて下さりました。

また隣でお寺の行事も開かれたのですが、
お寺の住職と協力の上、迷惑を掛けないようほこり対策を強化して頂いたり、
行き届いた心使いでさすが専門店だなと感激しております。

職人の方も熟練した方達で仕上がりにも大変満足しています。
最初の現地調査の時の人柄の通り、この方達に任せして本当に良かったです。

本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価と工事の内容の説明が丁寧で分かり易かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現場の職人の方々も良い人柄で、丁寧な作業に感謝します。
とても満足の仕上がりになりました。
今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームでわからない事が多く、不安でしたが、担当の方の良い人柄、丁寧な対応、メリットとデメリット等、わかりやすい説明、良いアドバイスいただけて、安心しました。