外壁・大阪府・豊中市の評判・口コミ（2ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

色々な質問・要求にご対応頂きありがとうございました。高額な補修費用、建物の耐用年数等を考慮し良好な品質確保のため、色々と施工方法等について質問及び確認をさせていただきました。最後までお付き合いいただき感謝しています。
天候等の理由で工事期間は延びましたが、良好な仕上がりとなったと思います。
最後にご担当者、施工班（班長N氏、K氏）本当にありがとうございました。
貴社の益々のご発展をお祈りしています。

この会社に決めた理由

担当者が信頼でき、見積ための現地調査が丁寧で、見積書の内容・説明も他社に比べ正確で分かりやすかった。
また質問に対する回答が迅速で、どのような質問も誠意が感じられた。担当者の人柄も良く、この会社なら任せられると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム中も各職人さんに細部まで丁寧に作業してもらいました
作業途中にコンセント位置の変更など申し出たときも柔軟に対応してくださいました
仕上がりにもとても満足しています

仮住まいでのリフォームだったため、ほとんど作業現場にいましたが、マナーや掃除もきちんとしてくださり、安心できました

また担当者の方が毎日足を運んでくださり、質問疑問などをスムーズに伝えることができたことが、安心できる要因になりました
希望通りのリフォームが叶い、新しい生活を始められることにワクワクしています
この度はお世話になりありがとうございました
また機会がありましたらよろしくお願いします

この会社に決めた理由

M工務店さんにリフォームをお願いしたのは、素早く現地調査に来てくださったことと、見積書の分かりやすさでした

内訳が素人にとっても理解しやすく、平面図も作成していただいたので、よりリフォーム後のイメージが完成しやすかったです

また、減額案のアイディアも提示してくださり、その案の通りに施工をお願いしたところ、自身が想像していたものより満足のいく仕上がりになりました

これらの対応が結局はお断りすることになってしまった下記の2社とは違いがあり、今回M工務店さんとのご縁に繋がりました

（見積りには5社に調査に来ていただきましたが、そのうち2社は予算内では施工不可で辞退され、あとの2社は予算2倍超え程度で施工可能でした）

お客さまのご感想

しかし、ふたを開けてみると、
１０月５日時点の成約金額８９０万円から詳しい内訳説明なしに、１２月１３日付けで1015万円に見積が上昇した。この間、その都度の変更理由や金額上昇の詳細が示されなかった。また同時に各部分の確認説明（部材選定など）もないまま、工事は継続していた。徒歩2分程度の仮住まい先に常に確認説明してほしかったが殆ど説明ないままに工事が進められた。890万円の成約金額には屋根工事と床・壁のウレタン吹付が含まれていたが、実際には壁面は断熱ボードの貼り付けに変更、そして屋根工事は全面中止となった。また仕上がりにも、ひと手間で済むはずのタイル壁の補修や一部油性と量による塗り残し（ステンレス枠）等が残った。
最も不満なのは、職人さんによる小さな配慮と小さなサービスが受けられず、工事責任者に完全に禁止されていた。「金額がかなり上昇しますが。ひと手間はひと手間ですから」と。残りは素人の私がします。

この会社に決めた理由

他社に比べ、価格が低かったことであった。
引越しの手伝いや家具処分の協力を約束してくれたこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

初めての、それも大規模なリフォームで右も左も分からない状態の中、こちらの要望をよく聞いて下さり色々なご提案を頂きました。又、質問事項や連絡に素早く的確な返信が来て、施工中も安心でした。
築40年超の住まいで、高齢の両親が住むには色々と不安の多い家だったのですが、冬場のヒートショックや急な階段を恐れることもなく、新築のように綺麗で断熱性に優れ、でも住み慣れた家の感覚はそのままというこの上ないリフォームをしていただき、とても満足しています。
コロナ禍による資材不足をよくニュースでも聞いていましたので納期関連ではハラハラすることもありましたが、どれも無事に期限までに整い担当者様方の尽力に感謝しています。大変お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミの満足度の高さ、地元密着で小回りもきき、配慮のある対応をしてくれそうだと思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

台風接近で雨漏り修繕を早めてほしいとお願いしたところ、お忙しい中、スケジュールの都合を付けてくださって、修繕していただけたことに感謝しています。
作業も早く、大変満足しています。
他にもいろいろと細かい相談に乗って頂いたり、融通のきくご担当者で良かったです。

この会社に決めた理由

見積金額がリーズナブルで、説明も丁寧で分かりやすかったこと。
また、物件から近い場所に会社があったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事職人も本当に丁寧に作業をして頂いていたと思います。工事期間中に疑問など生じた時、営業の方、事務職サポートの方々に連絡を入れても丁寧に対応して頂きました。工事前の状態、工事中、完成までの工事報告書や、「交換日記」のような毎日のやり取りがあり、毎日の工事内容や明日の工程などが書いてあり、それは本当に大変良かった。

この会社に決めた理由

見積内容の提案数が多く、最初は少し戸惑うところもありましたが、逆に言えば他社との比較として見る場合、他社は見積内容１つしかなく、こちらの会社さんは企業の営業姿勢がとても丁寧であると思い直すことになりました。屋根もドローンで確認して頂くなど他社では無い対応でした。小さな要望も聞いて頂き大変嬉しく思いました。金額だけではなく、見積書の詳しさ、丁寧さが施工への信頼感を増していると思えたので契約をお願い致しました。それから、営業、事務員の方々が契約前から丁寧に対応頂けるところも、かなり大きな契約のポイントでした。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事中から後片付けまで、丁寧で施工主の立場に立った対応をしていただき、大変感謝しております。

この会社に決めた理由

リフォーム工事中の家財管理・移動しながらの施工など付帯サービスが充実しており、顧客目線に立った提案が目立ったから。

お客さまのご感想

「ガイナ」に魅力を感じ外壁を依頼し、併せて外廻り（両樋取替え・瓦の漆喰・塀塗装・ポスト、門灯、ドアファン取替え・ベランダ防水、物干し台設置など）をお願いしました。契約前には納得いくまで丁寧に対応してくださり、誠意を感じました。２点だけ契約した部品と異なるものが設置されてしまったのは残念でした。欲を言えば全工事終了後すべてを点検し、当方の満足度を確認して欲しかった（内装は別の工務店に依頼した）。いずれにせよ、「ガイナ」をメインにしたので満足しています。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事序盤で、裏の駐車場から施工説明を聞いていないとクレームを頂きましたが、即座に対応頂きました。
工事途中も丁寧に都度説明を頂きました。
　※多すぎるぐらいで、そこは判断できるんじゃないの？という所もありましたが・・・

施工自体は、スムーズで職人さんも愛想よく好感が持てました。
プロではないので、細かい所まではわかりませんが、壁面・排水管も丁寧に塗って頂けたと思います。
ベランダやウッドデッキも塗装して頂き、仕上がりには満足しております。

あとは、耐用年数が10年~15年という所で、こればかりは年数が経ってみないとわかりません。
保証期間内に何かあっても、ご対応頂けるとの事なので、ひとまずは安心しております。

この会社に決めた理由

価格と説明内容に一番納得できたからです。
複数社見積りを取りましたが、一番低価格でしたが、使用する塗料の説明や耐用年数についても理解できました。
あと、一番遅くに見積り依頼を行いましたが、直ぐに作成して持って頂けましたので、対応スピードも理由の一つです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

外壁も屋根も、それぞれすばやく、しかも丁寧な仕上がりで、とても満足しています。
途中雨にあったりと、職人さん達は大変だったと思います。ご苦労様でした。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思った。
現地調査の時、直接屋根に上がって寸法を測って下さったのが良かった。