和室・大阪府・吹田市の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

これから住む予定のマンションのリフォームをお願いしたので、工期中の様子はほぼ知らない状態でお任せすることになりました。
実際にお会いたのは、見積もりに来て下さった方だけでしたが
お願いしたことはきっちりして下さり、安心感がありました。

入居予定がかなり先だったので、急いでいなかったのもあるのですが
最初に聞いていた予定より、かなり完了は遅くなっていた点だけがマイナス部分ではありますが
他に関しては満足しております。

また、何かありましたら、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

最終的にこちらでは2社に見積もりしていただきましたが、こちらの会社の見積もりの様子がかなり丁寧で聞き取りもしてくださり、かなり細かい所までくまなく写真を撮られており、安心してお任せ出来そうだと感じたので、お願い致しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ゆっくりと時間をかけて相談にのっていただきました。
施工中に　変更工事、追加工事を、お願いしましたが、快く引き受けてくださいました。
また、インテリアの相談にものって頂きありがとうございました。
結果的に、思っていた以上のリフォームができたと思います、
また、何がありましたら、ご相談させていただきたいです。

この会社に決めた理由

打合せ　お見積もりの　日程などタイミングが良かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

金額が他社より安かったので施工に少し不安がありましたが、期待以上の完成で大満足です。施行中も作業の合間に確認の連絡があり、完成後の相違も無く任せて良かったと思っています。下見に来られた大工さんも愛想が良くこちらの要望通り仕上げてもらい満足です。他の職人さん達も好印象で腕も確かだと思います。

この会社に決めた理由

・4社で比較検討し価格の安さに魅力がありました。予算内で予定以外の部屋のクロスとフローリングの張り替えも出来る事になったのが決め手です。
・最終2社に絞った段階ではA社の方が優勢でしたが、当初の予定以外の作業を追加して再度見積もりを取った時にA社の金額が大幅にアップし納得感が無くなったためこちらの会社に決めました。
・担当の方に何度も見積もり作成をお願いし、その度に足を運んでもらいましたが気持ちよく対応してもらいました。
・A社以外の会社は見積もりに金額が抜けていたり成約を急がす様な商談の進め方もあり不信感がありました。その点こちらの会社は見積もりも明確で担当者の説明や受け応えもしっかりしていて任せてみようと思いました。
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『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

終わってみればあっという間でした。
契約してからリフォーム完了まできめ細かく対応して頂き感謝しています。
担当して頂いた皆さんの人柄がとても良く、
これからもまた何かあれば相談したいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロさんに紹介頂いた3社で相見積もりをとり、その中で貴社の担当者の人柄、こちらの希望に寄り添ったリフォーム内容、金額の適正に納得して契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームだったため、何度も問い合わせしたりプランを変更して見積もりをお願いしましたが気持ちよく対応いただけました。
かなり迷って時間をかけてしまいましたが、おかげでイメージ通りの内装になり満足しています。

周りでリフォームする方があればお勧めしたいと思います。

この会社に決めた理由

実績が多くホームプロでの評価も高かったため
価格に納得感があったため
見積もりの対応が満足のいくスピードだったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約してからも工事内容、適切な追加提案を頂き、全面的にお任せできました。
おかげさまで始めてのリフォームでしたが大変満足できる内容でした。
次回、トイレ等のリフォーム時もお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

こちらの要望をしっかり聞いてもらった上で、最善と思われるプランの提案と分かりやすい内容の説明で安心しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はリフォームでお世話になりありがとうございました。
大満足の仕上がりです。
打ち合わせの際のお二人の対応にとても好感が持てました。
打ち合わせの時間も楽しくお喋りさせて頂きました。
説明がとても分かりやすく、また礼儀正しく安心してリフォームを進められました。
クロスやインテリア壁材はできあがるまで少々心配でしたが・・・
期待以上に素敵に仕上がっていました！
職人さん方々にもとても感謝です。
どのお部屋に行ってもお気に入り空間になりお家にいる時間が楽しくなりました。
数ヶ月間、、一生懸命対応して下さりありがとうございました。
お世話になりました。

この会社に決めた理由

ショールームからの紹介1社、ホームプロさんからの紹介3社、合計4社で見積もりをお願いしました。
他社2社はメーカーの提携店となっており、そのメーカーの商品の部分に関しては
他社と比較すると一番割引率が低く、キッチンと浴室の2箇所がそのメーカーを希望でしたので
正直ギリギリまで迷いました。
　一番の決め手は、担当者のお二人の対応です。
まず最初にこちらが伝えた各所の希望を忠実に拾い上げて下さっていたことが大きかったです。
決して安くはないリフォーム費用をかけるので、こちらの希望にできるだけ寄り添って下さるところにお願いしたいと思っておりました。
最後まで期待通りの対応をして下さいました。
ありがとうございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が非常に良かったです。初回に松竹梅の３パターン見積もり準備して、こちらの予算感を確認してから、１つ１つ要望を毎回しっかり聞いて、最終リフォームプランを作ってくれました。
プランナー様もほとんどの打合せに参加頂け、リフォームの詳細内容までその場で決めることができ持ち帰りもなく、着工までの打合せは非常にスムーズ進みました。
土日とも営業日のため、次回打合せ日程が非常に調整しやすく、日々の生活に負担感なく毎回打合せができました。また支店は駐車場があり、打合せブースも複数あり、家でなく支店で沢山の資料やサンプルを見ながら打合せできよかった。
工事が始まり初めてのことで進行や仕上がりに不安があったが、確認事項あればショートメールでリアルタイムで連絡があったり、工事の途中状況を写真など送付頂き安心感があった。
工事完了後も仕上がりに対する確認などにもしっかり対応してくれていて安心

この会社に決めた理由

ご担当者様の人柄と対応内容で最後は決めました。
今回、お見積もりをお願いした３社のうち、こちらの会社様だけが女性のご担当でした。
リフォーム内容をお話しさせて頂いた際に、リフォームを一番望んだ妻からの細かい要望に対して、同性ならではの感性でしっかり理解して、受けとめて対応頂けると非常に感じました。実際、契約後のリフォーム内容の打ち合わせもスムーズに進み本当によかったです。あと相見積もりをしていることも伝えていましたので、金額に関しても本当に頑張ってくれました。
また口コミなどからこちらの会社に対する不安点に関する質問をした際も、しっかりとしたご回答を頂けたので、最後は担当者様に任せる思いでお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者のお二人は大変良かったのだが、施工の職人さんについて作業スキルに若干不安な部分を感じた。
見積書にいくつか間違いがあったので訂正して頂いたり確認作業に骨を折ったが、こちらも要領を得ない伝達があった部分は否めないため 致し方なかった。
引き渡し前と後にいくつか仕上がりに荒い部分があったが、全て対応をして頂けた(引き渡し後の部分については現在確認待ち)。最終的には概ね満足度の高い仕上がりになったと思う。

この会社に決めた理由

提案・プランが要望しているものをうまくまとめてイメージしやすい図面で示して下さった。担当者の男性・女性のお二人でしたがとても話しやすい感じだったため。

お客さまのご感想

以下理由により「不満」と評価させていただいた。
①詳細を固める段階で作成された修正見積書や工事平面図に誤記が散見。修正依頼をしてもなかなか対応いただけず時間を要した。
②当方と合意した仕様から変更する場合は、些細なことでも事前に相談するよう、再三依頼していたが、約束が果たされなかった。
例）
1)クーラーのコンセント配線を事前相談なく変更。当該変更の説明なし。
2)給湯器リモコンの設置箇所の詳細図面を提示したが、違う場所に設置。
3)洗濯機蛇口位置が当方から提示した設置箇所と異なる位置であった。
4)現地打ち合わせ時の説明とは異なるドアストッパーが設置された。
　等
③上記1)2)の不具合修復のために工期が遅延。部屋の片付けができず、想定外の不自由な暮らしを強いられた。
④上記状態に対し「修正工事をしたから問題ないだろう」という態度で、誠意が感じられなかった。

この会社に決めた理由

当初提示された見積書がわかりやすかった。

事前相談時に、当方の要望については一通り対応いただけそうだとの心証を持った。