玄関・大阪府・吹田市の評判・口コミ（2ページ目）

お客さまのご感想

以下理由により「不満」と評価させていただいた。
①詳細を固める段階で作成された修正見積書や工事平面図に誤記が散見。修正依頼をしてもなかなか対応いただけず時間を要した。
②当方と合意した仕様から変更する場合は、些細なことでも事前に相談するよう、再三依頼していたが、約束が果たされなかった。
例）
1)クーラーのコンセント配線を事前相談なく変更。当該変更の説明なし。
2)給湯器リモコンの設置箇所の詳細図面を提示したが、違う場所に設置。
3)洗濯機蛇口位置が当方から提示した設置箇所と異なる位置であった。
4)現地打ち合わせ時の説明とは異なるドアストッパーが設置された。
　等
③上記1)2)の不具合修復のために工期が遅延。部屋の片付けができず、想定外の不自由な暮らしを強いられた。
④上記状態に対し「修正工事をしたから問題ないだろう」という態度で、誠意が感じられなかった。

この会社に決めた理由

当初提示された見積書がわかりやすかった。

事前相談時に、当方の要望については一通り対応いただけそうだとの心証を持った。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しております。

この会社に決めた理由

価格、品質共、事前説明、施工に納得しております。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

思ってた以上に丁寧に対応して頂けて大変満足しています。失礼ながら当初は見た目が軽そうな感じでしたが、打合せの内容を都度綺麗な字で用紙にまとめて控えをくださり、疑問点や確認事項についても翌日ぐらいには返信、またこちらからのメールでの質問もリアクションが早くまた担当者が休暇や不在の際には事務担当の方からその旨の連絡があり、やりとりにストレスがなかったです。
　
　担当者の知識やセンスも豊富で細かいことにもうやむやにされず、しっかりとした回答がもらえたので良かったです。
　自分自身で調べたり、ショールームに行ったりとお任せにせずこちらの細かい要望にも応えて頂きありがとうございました。
　
　リフォームしながら変更した内容についても定期的に見積を再作成して頂き安心感がありました。実際に住み始めて満足度は高まっています。アフターフォローについてはこれからですが信頼したお付き合いができそうです。

この会社に決めた理由

ホームプロさんでの評価も高く、実績も多く安心かなと思い、まずはメールで概算見積もりのやり取りから入りました。
　他社さんは概算で細かい金額が出ない中、こちらの会社は細かいところまで概算見積もりが出て、初めてリフォームをする私たちからしたらよくわかる感じでした。またリアクションについても早くストレスを感じませんでした。
　こちらの会社を含めて3社とお会いしましたが、一番相性の合う担当さんだったことも決め手です。契約前の段階で営業面から契約が欲しい状況でも出来ないことに関しては安請け合いすることなく、それは難しいですとハッキリ言ってもらえたことがかえって信頼できると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積依頼時点からその後も全て信頼できる丁寧な対応でした。

この会社に決めた理由

実績、費用、対応力

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

メールでのやりとりから見積りと丁寧に迅速に対応してくださり安心してリフォームをすることができました。
仕上がりにとても満足しています。今回リフォームしなかった所も今後する時にはこちらの会社にお願いしたいと思っています。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

問い合わせに丁寧かつ迅速に対応してくださったのと金額が予算内だったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて満足しているし、感謝している。
個人対会社といえども担当者とのコミュニケーションに尽きる。
気配り気遣いのできる担当者で良かった。
何もないとは思うが、きっと誠心誠意１年検査をこなす事でしょう。
また、リホームする機会があるならば、是非お願いしたい。（水回りや庭）

この会社に決めた理由

・現場説明前の概算見積にも素早く丁寧な対応をして頂いた。（他社の中には現場見ないと概算見積出せないとか、フル無視の会社もあった）
・現場立会い、見積説明でも親切丁寧な説明。
・他社と比べてもぶっちぎり安価。
（安いだけでなく、荷物の移動も含んでくれた。他社は、荷物の移動は前もって自分達でやって下さいと）
・色々な良い提案もしてくれた。
・少額な見積漏れはあったが、それ以上にサービス工事（大型、小型ゴミを無償で処分）してくれたり、追加変更工事にも臨機応変に素早く対応して、工程も厳守してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームをしてお陰様で快適な毎日を過ご過ごしております。今回のリフォームに関わっていただいたすべての方に感謝しています。

この会社に決めた理由

実績があり担当者の説明、対応もしっかりしていた為。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

価格、施工の質とも申し分ありません。
また機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

他社大手より価格が安く、仕様変更の度見積りを必ずいただけました。
担当の方は対応が早く、丁寧で安心できました。

お客さまのご感想

仕上がりが不満足。
今回はフローリングの張り替え、壁紙張り替えであったが、仕上がりがかなり雑。

売却に伴う張り替えであったが、次の売却に影響するくらい雑でありであり、最後の清掃などは皆無。

やはり、大手という期待で契約したが下請けが悪かったのか、評価はできない仕上がり

この会社に決めた理由

提案時の対応。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
施工内容の説明、スピード、計画性、価格など大変満足しています。
小さなトラブルや急きょの要望にもすぐに対応して頂き大変感謝しています。
担当者様のお人柄も良く、安心してお任せすることができました。
工事期間の計画も遅れることなく予定通りに進みました。
出来上がりも大変満足しています。家族で楽しく住むことが出来そうです。
いろいろありがとうございました。
また何かあればリピートしたいと思います。
工事に携わった方々にも宜しくお伝えください。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価と担当者様のお人柄で決めました。