屋根・大阪府の評判・口コミ（31ページ目）

お客さまのご感想

（１）見積りが概算すぎるように思った。屋根・外壁の広さ㎡数、樋の長さ、雨戸の　　　数等
（２）会社と職人さんとのコミュニケーションができていないことが目立った。チグハ　　グなことが多々あった。その結果、こちらから工事日程等会社に聞くことが多かっ　　た。
（３）資材の段取りも悪く、直前になってまだ屋根材や樋材が足らなくなって工期が１　　か月以上も延びた。
（４）工事が完成しても、会社の責任者は誰も現場を確認に来なかった。やはり責任者　は自社が信用ある仕事ができているかどうか見るべきではないか
（５）樋の工事で見えない部分でずさんな箇所を発見しこちらから指摘をした。

この会社に決めた理由

（１）ホームプロ社から２社を紹介してもらった。最初にメールが届いたのがファインテックであり、中でも得意分野が外壁塗装と屋根工事ということでした。又、工事開始も１１月初旬から年内までには十分できるということから契約した。
（２）自宅の近くに会社がある。（本社ではない）

【参考】
　会社代表者が下見にこられて、概算２８０万円でできるといっていたが、見積書では結局、３１０万円で契約した。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

下請け業者への管理が行き届いていました

この会社に決めた理由

見積の分かりやすさ及び交渉後の金額の妥当性

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

対応も仕事も早く作業をしてくれた人たちもとても気持ちよく仕事をしてくれ大変満足です。
普段出来ない箇所の窓ガラスの掃除までしてもらいとても助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績と評判が良かったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

要望を的確に対応してくださり、安心できました。担当者の方も変更がある度に連絡していただき、信頼してお願いできました。

この会社に決めた理由

素早い対応と、担当者の人柄、わかりやすい説明、見積金額などお聞きして信用できると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的には良かったと思うが只、足場設置の業者に苦言を申し上げたい。
足場撤去の際の時間帯を考慮して欲しい！終了したのが18:30過ぎだったので当然、外は暗くなり大事にしていたみかんの木が折られたり玄関横に置いてた狸の焼き物も割られました。
しかし、塗装に関しては申し分なく大満足です。

この会社に決めた理由

数社から見積りを依頼し、その中で色々比較検討した結果、一番価格が妥当だと思った。でっ、その次に営業の方の人柄が好印象を受け、決めたきっかけです。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工中は近所の人も見ています。昼休みなどの態度も良かったと聞いています。施工の完成度は当然として、さらに配慮があった事を評価したいと思います。
ただ営業担当者が経験不足だったのか、進捗状況の報告に曖昧さを感じました。

この会社に決めた理由

対応の早さと実績。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事に携わって下さった方々は礼儀正しくて、近隣に対しての配慮も良かったです。
今回大変お世話になったので、また何かあればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

他社に無い技術力を評価して契約させて頂きました。

お客さまのご感想

営業担当者が余りにもしっかりしておらず、こちらに伝えなくてはいけない内容を伝えてなかったり、こちらから言ったことを忘れたりで最低でした。電話でも苦情を言ってる途中で無言となりこちらの話を聞こうとしない。工期も10日間で終わる予定が、業者の材料破損や施工の不実施で３日間も延長となり大変迷惑をこうむりました。その他いろいろな不備があったので営業担当者のレベルではなく、会社の上の者と話をし謝罪してほしいと言いましたが、担当者は「会社としては担当者に任せると言っている」と。今まで色々なリフォームをしてきましたが（オール電化工事・窓を二重サッシ・外壁、屋根の塗装・キッチン、お風呂のリフォーム)こんなに信頼できない担当者は初めてです。依頼時期が地震・台風で需要が多くあったことで忙しいのでしょうが、担当者の不備のフォローは会社がすべきです。

この会社に決めた理由

台風や地震の影響で業者が見つからず依頼をして手を挙げたのがこの会社だったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方は丁寧で、気になるところもすぐに対応してもらえました。

ただ職人さんの仕事は雑に感じるところもあり、少し残念でした。

この会社に決めた理由

担当者の説明が丁寧だったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約後に変更追加したが、提案説明がわかりやすかった。

この会社に決めた理由

見積書の説明が判りやすく、納得できた。