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実際にリフォームされたお客さまによる加盟リフォーム会社の
評価・クチコミをご紹介します。リフォーム会社紹介にお申込みいただくと、
ご紹介するリフォーム会社の評価・クチコミをマイページからご覧いただけます。

評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 86,658件の評価・クチコミを公開中!

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8件中1〜8件表示
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工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
3 /5

(40代/男性)

工事完了日:2023/12/28
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度4
説明の分かりやすさ2
施工の段取り・管理1
作業中の配慮2
仕上がり3
価格の納得感3

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせの記録、完成予想図など提示されずに工事に進み、工事完了後の状態がにこちらが聞いていた状態と異なっておりややトラブルになった。
工事の施工状況に不満があったが、これに対して担当者が仲介せず、依頼主が工事業者へ直接伝える状況になるなど、かなりストレスだった。

この会社に決めた理由

連絡等が早い。

リフォーム会社からの返答

このたびは数々の不手際、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の営業に生かして
いきたいと存じます。
今後施工箇所について不具合が生じた場合には、随時お申し付け
いただきたく、今後ともよろしくお願い申し上げます。

施工地 大阪府 大阪市
価格 517,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 バルコニー・ベランダ
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2023/11/11
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

修繕工事ですので色々と都合の良くないことがありましたが、価格を抑えた上で対処いtだき感謝しております。

この会社に決めた理由

価格とホームプロでの成約件数

リフォーム会社からの返答

2階ベランダテラスの床及び手すりの改修工事を
ご依頼、ご施工させて頂きまして
誠にありがとうございました。
解体工事途中、木梁が腐食しており交換が必要になり
追加工事が発生する事になりましたが
何かとご計らい頂きましてありがとうございました。
今後も又何かございましたら
末永くよろしくお願いいたします。

施工地 大阪府 大阪市
価格 657,500円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 バルコニー・ベランダ
5 /5

(60代/女性)

工事完了日:2023/10/11
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

工事を進めるにあたって、いろいろと変更したほうが良いとか、また、ここはこういうふうにして欲しいとお願いする箇所もでてきました。
その都度、いろんな意見を言ってくださり、臨機応変に対応して頂き、とても快適に過ごせる我が家になりました。
本当にありがとうございました。
また、お願いすることがあるかも知れません。その節は宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、対応も速く、担当者様のお人柄が良くて、金額もこちらの考えておる範囲内でどうにか出来そうだと思い、契約させて頂きました。

リフォーム会社からの返答

ご心配の時期ではございましたが、工事期間中はたいへんお世話になりました。
大規模な改装をご計画でしたので、ご要望をおまとめしていく作業はご負担もあったかもしれません。イメージされた仕上がりを心待ちにされていて、ご相談も積極的にいただき熱心にご検討を続けておられました。ご意向を汲み取りご期待に添うことができたことをたいへん嬉しく思います。こちらこそご協力に感謝しております。ご満足の評価を有難く頂戴し、今後ともお付き合いいただけましたら幸いです。

施工地 大阪府 大阪市
価格 12,336,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他
5 /5

(60代/女性)

工事完了日:2019/04/12
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

・施工途中に発生する様々な想定外や設計図上ではイメージしづらいことに対して、施工中に手を止め、相談やアドバイスをもらえたことが良かったです。
・内装仕上げについても施主の意向を汲み取りながらも的確な提案をしてもらえたことが素晴らしかったです。
・女性スタッフが丁寧でしっかりされており、打ち合わせをする主婦の立場から親しみやすく親切だったことが嬉しかったです。
・会社内の風土が厳しいながらも明るく働きやすそうな印象を受けています。
・想定以上の仕上がりに満足しています。ありがとうございました!!

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・自社パンフレットに「合い見積もりを取る場合」という説明があり、売らんかなの姿勢ではなかったこと
・社長自ら管理に携わり、大工さんたちとの連携が良さそうだったこと(多重下請けや丸投げ姿勢が無かった)

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社に工事のご依頼を頂き有難うございました。
また、大変満足のお声を頂きまして
社員一同とても嬉しく思っております。
今回のリフォームは、家屋全体の工事のご依頼でした。
現状のお家の雰囲気を少し残されたいとの
ご希望でしたので、全面改修工事ですが、
2階は間取りを変更せず部分改修工事を行いました。
工事中には、イレギュラーな出来事も起こりましたが、
某大手企業の重役様であられるご主人様の
決断力の速さや的確さで、スムーズに工事を進める事が出来ました。
また奥様は、お打合せの際に
お忙しいご主人様へお伝えする事を忘れないよう、
可愛らしいノートへメモして下さっていたお姿が
とても印象に残っています。
お引き渡し後のご挨拶の際にも、
お褒めの言葉を沢山頂き、今後の励みになりました。
誠に有難うございました。

施工地 大阪府 大阪市
価格 21,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他
2 /5

(50代/男性)

工事完了日:2018/12/21
対応の早さ1
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理3
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

採寸は間違うし、こちらから連絡を入れないと何も言って来ない。
自分の間違いをこちらが言ったかの様に返答して来る。
工事請負契約書もこちらから言う迄引取に来ない。
今回は、台風や自然災害があり大変だったとは思いますが、もう少し対応良く仕事を進めて欲しかった。

この会社に決めた理由

9月4日の台風で被害が有り、ホームプロさんに連絡し、1番早く連絡をくれ余り実績の無い業者さんでしたが最初の対応が良かったので決めました。

リフォーム会社からの返答

このたびは、早い時期からのご用命をいただきながら、ご期待にお応えできていない事をお詫びいたします。
ご指摘の事項は、私の個人的な資質や対応行動から発生した事と真摯に受け止め、深く反省しています。
今後この様なご指定を受ける事の無いように精進していく所存です。誠に申し訳ありませんでした。
お客様との相互理解も必要です。今後は密なコミュニケーションとれるよう定期報告を細かく行なうよう改善して参ります。
また、会社全体でも今後このような事の無いよう改善と対策をこうじ、迅速な対応ができるような体制・仕組みづくりを行います。
今回は本当にご迷惑とご心配をおかけしました事をお詫び申し上げます。ご指摘の件ありがとうございました。
今後共よろしくお願いいたします。

施工地 大阪府 大阪市
価格 545,940円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2018/10/09
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

しっかりと見てもらい、確実に施工してもらえて喜んでおります。

この会社に決めた理由

自宅より、最も近かったため。

リフォーム会社からの返答

この度は工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。このような嬉しい評価もいただきましたことで、これからも社員一同、誠心誠意、務めてまいります。こちらのホームプロの評価アンケートも「大変満足」とお答えいただき、弊社へも直接ご丁寧なメッセージも頂戴しました。そのお気遣いに感謝しております。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

施工地 大阪府 大阪市
価格 370,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 バルコニー・ベランダ その他
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2016/07/09
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は誠にありがとうございました。慣れない仮住まい中でしたが、毎日の工事の進行具合を写真で送って下さり、安心して工事をお任せすることが出来ました。急な変更の要望にも丁寧に対応して下さり、現状に即しての適切なアドバイスもしていただき、納得のいく仕上がりとなりました。またリフォームすることがありましたら次回もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当の方が時間をきっちり守って、丁寧な対応をしていただいた。他の会社が時間や約束にルーズな面があったので。
価格面でも納得がいったので。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社に工事のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。

外装のリフレッシュや、水回り設備を新しくするリフォーム、防音断熱窓の取付などを含む、末永く安心して、快適に暮らせるお住まいにするための、リフォームをさせていただきました。

お住まい全体にわたるリフォームでしたので、工事中は、仮のお住まいにて、大変ご不便をおかけしましたが、ご理解ご協力をいただき、細かいお打合せや、ご連絡を重ねながら、工事を進めさせいただくことができました。

完成にもお喜びいただき、私共も、とてもうれしく思っております。
スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

今後も、お気軽にお声をおかけくださいましたら、幸いでございます。アフターサポートは365日、受付けておりますので、いつでもご遠慮なくご連絡ください。末永いおつきあいのほどを、何卒、宜しくお願い申し上げます。

施工地 大阪府 大阪市
価格 4,567,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング バルコニー・ベランダ 窓・サッシ 収納
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2014/11/15
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何もわからない事ばかりの中、色々な案を出しなかなか決まらず迷い…それでもいつもニコニコと嫌がらず落ち着いて、快く相談に乗って頂き、一緒になって一生懸命に考えて下さり、すごく我儘な事をたくさん申し上げたと思いますが、いつもひとつひとつ懇切丁寧に説明して下さり私達の思いを叶えて下さいました。ポーチ階段手すりは他社では“壁付けはできない”との事でしたが、思うようにしっかり取付けて頂き、色合いもピッタリで最高に気分がいいです!試行錯誤の門柱・選んで頂いた黒御影のピンコロ・乱形石の色合いも大変気に入っています。裏庭土部分は少々広すぎたかと思いましたが、のちに“花がたくさん植えられて良かった”と思えることでしょう。たくさんの業者様からE社様を選びお願いした事…間違っていなかったと、とても嬉しく思っており感謝で一杯です。良い仕事をして頂きまして、色々親切にして頂きまして本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

まずは最初に来られた先生のお仕事ぶりでした、営業の方のように押しつけがましい所が全くなく、現場を黙々と真剣に一生懸命調査して下さっているお姿を拝見し、引き継がれた先生も同様それ以上で、この会社様なら安心して全てお任せできると感じ、こちらの要望を申し上げる時などもやさしく受け止めて下さり、大変お話がし易かった。そして営業設計監理と一貫してご担当して頂けるところ、見積り金額もこちらの予算に少しでも近づける様に一緒に考えていきましょうと仰って頂いたところ。きめ細やかな心遣いとアドバイスで、手すりやフェンス、門柱、乱形石などもこちらの要望がほぼ100%叶えていただけると感じたところです。

リフォーム会社からの返答

外構工事をさせていただいたのですが、お家の雰囲気、建物との統一感、お施主様の思い、好きなデザインや色合い、機能性、メンテナンス性、全てを満たすことを目標に何度もお打合せを重ね、決して妥協せず、時間をかけてゆっくり確実に進めて参りました。
家造りに対してとても熱心なお施主様で、私自身もたくさん学ばせていただきました。
業者という立場で向き合うのではなく、何事もお施主様目線で考えられるように。と日々心掛けているつもりではいるのですが、それがなかなか難しく、自信を失くしてしまうことも多々あります。そんな中、このようなお褒めのお言葉をいただけると、少し認めていただけた気がして、本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
今後の業務にも活かして参りたいと思います。
たくさんの会社様がある中、当社をお選びいただきまして、ありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いをぜひよろしくお願い申し上げます。

施工地 大阪府 大阪市
価格 890,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 1〜5年
リフォーム箇所 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ 庭・ガーデニング
8件中1〜8件表示
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