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評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 86,658件の評価・クチコミを公開中!

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  • リフォーム箇所: 屋根
  • 施工地:大阪府
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2024/09/25
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

きちんとした丁寧ないい仕事をされる会社。

この会社に決めた理由

様々な希望にほとんど答えていただけた。

施工地 大阪府 大阪市
価格 4,400,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 外壁 屋根
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2023/01/30
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

他の多くの工務店やリフォーム会社にお断りされた、やや無理難題(?)をお願いしてみたところ、創意工夫で見事に実現頂けたことに感謝し満足してます。とにかく何でも遠慮しないで相談できる。工期中の気になる点や心配事も連絡すれば直ちに対応してくれた点が大変良かった。工程毎に様々、多くの職人さん達が来られましたが、とにかく皆さん優秀というか、施工の技術力だけでなく隣家への気遣いなども完璧でした。

この会社に決めた理由

・ホームプロで評価が良かった
・事前の相談に迅速かつ丁寧に対応頂けた
・メーカブランドに安心感があった
・一級建築士の店長さんの人柄に安心感があった

リフォーム会社からの返答

この度は、リフォームのパートナーに弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。

屋根裏スペースやガレージの改築、外壁の塗装、天窓の新設などをさせていただきました。

リフォーム中は、ご協力、温かいお心配りをいただき、おかげさまで無事に工事を終えることができましたことにも、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

職方さんや協力業者さんへのお褒めのお言葉もいただき、感激しております!

今後もしっかりとアフターサポートを行ってまいります。

今回リフォームさせていただいた箇所にかぎらず、お住まいのことで何か気になることがございましたら、どんな小さなことでも、いつでもお気軽にお声がけくださいましたら、うれしいです。

末永いお付き合いのほどを、何卒よろしくお願い申し上げます。

施工地 大阪府 大阪市
価格 4,456,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 外壁 屋根 窓・サッシ その他
4 /5

(50代/女性)

工事完了日:2022/10/27
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理2
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

外壁のメンテナンスは初めてで不安でいっぱいでしたが、外壁の劣化していた部分が見事に修繕され、塗装もキレイに仕上げてくださって、大変感謝しております。
足場撤去時に起こってしまった不具合とその修復については、こちらから状態を報告する形となってしまっていたのが残念ですが、最後まできちんと丁寧に対応くださったのでよかったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回の施工内容に近い事例が多かったことと、ホームプロの評価、相見積もりの内容から決めました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に「外壁塗装工事・屋根塗装工事」をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足いただき、ほとんどの項目で5点の「大変満足」・4点の「満足」の評価をいただけたこと、大変嬉しく思います。

ただ、せっかくご満足いただけたにも関わらず、足場撤去時にご迷惑をお掛けしてしまったこと、またお客様からご連絡をいただく前に気付き対応できなかったこと、申し訳ありません。
今後はそういったことのないよう、管理体制を今一度見直し、社内全体で徹底して参ります。
また何かございましたら、何なりとご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

施工地 大阪府 大阪市
価格 1,140,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2022/04/21
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

立ち合いなしで一日で現場作業を終わらせていただいたこと感謝しております。

この会社に決めた理由

対応が早くプランが明確だった

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事をお任せ頂き誠に有難う御座いました。工事がスムーズに進み一日で仕上げることができました。お客様にご満足頂けて大変嬉しく思います。今後も何か気になる事がありましたらいつでもご連絡下さいませ。

施工地 大阪府 大阪市
価格 580,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 屋根
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2021/05/15
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

下見段階より丁寧な対応や細かな説明をいただき、最後まで気持ちよく打合せができ信頼できる業者様と感じます。今後のリフォームについてもお任せしたいと思います。

この会社に決めた理由

打合せの際、リフォーム箇所の説明だけでなくそこに必要となる部分(電気容量やブレーカーなどの交換など)の説明も丁寧に説明いただき、打ち合わせをするごとに信頼が増していきました。下見に関しても対応の早さは他社の業者と比べても非常に早く、お任せするといい仕事をしていただけると感じました。

リフォーム会社からの返答

この度は数ある業者の中から弊社をご指名いただき、誠にありがとうございました。

私どもはリフォーム完成後に、お客様に納得、満足をしていただくことを最大のミッションとしています。
したがって、このような過分なるお言葉、評価を頂けることは最高のやりがいとなります。

現場では職人さんへのご配慮をいただき、誠にありがとうございます。

今後とも、末永いお付き合いをお願いいたします。

施工地 大阪府 大阪市
価格 4,245,702円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 屋根 ダイニング 洋室 和室 バルコニー・ベランダ
5 /5

(20代/女性)

工事完了日:2020/07/18
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度3
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

途中経過などの説明を丁寧にしていただけました。我が家の施工のあとご近所のかたが二件契約されたそうなのでご近所さんからみてもよさそうに見えたのだの思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミがよく提示された見積り金額も魅力的だったのでお願いしました。

リフォーム会社からの返答

この度は、数ある業者の中から弊社に「外壁塗装工事・屋根塗装工事・外装工事」をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
多くの項目で5点の「大変満足」をいただけたこと、とても嬉しく思います。
また、お客様の大切な ご自宅のリフォーム工事を行なうにあたり「お客様目線に立った丁寧な お打ち合わせ・ご説明」を心がけている私たちにとって、今回のお褒めの言葉は大変励みになります。
今後もお客様にご満足いただけますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願いいたします。

施工地 大阪府 大阪市
価格 1,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 外壁 屋根
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2020/04/10
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

天候の影響で予定より遅れたけど、一つ一つ丁寧に仕上げていただきありがとうございます。雨漏りが無くなり、とても満足しています。
家の困ったことがあれば、またお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。
担当者の説明がわかりやすい。
仕事の進め方が信頼できると感じたから。

リフォーム会社からの返答

今回弊社に工事ご依頼をいただき誠に有難うございます。
弊社で雨漏りを止めることができ大変嬉しく思います。

どんな小さな工事でも構いませんので、
ぜひ弊社でお力になれることがございましたら
お気軽にご連絡くださいませ。

施工地 大阪府 大阪市
価格 1,490,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2019/11/15
対応の早さ4
約束・時間の厳守2
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

指定した時間をオーバーしたが、きちんと施工して頂き担当の方の人柄が非常によかったこと。2人できた相方と話をしたのですが、社長以下、非常に良い環境で仕事をさせてもらっているとのこと。10年先のことは、わかりませんがリフォームするときは、是非
お願いしたいと思います。ありがとうございました、

この会社に決めた理由

ホームプロを通して紹介してもらった中で、担当の方の印象が大変良かったので
その他の見積もりをキャンセルして制約となった。

次回もホームプロを経由してリフォーム業者を紹介してもらいたいです。

施工地 大阪府 大阪市
価格 55,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 屋根
3 /5

(50代/女性)

工事完了日:2018/12/05
対応の早さ2
約束・時間の厳守2
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理3
作業中の配慮3
仕上がり4
価格の納得感1

 

お客さまのご感想

営業担当者が余りにもしっかりしておらず、こちらに伝えなくてはいけない内容を伝えてなかったり、こちらから言ったことを忘れたりで最低でした。電話でも苦情を言ってる途中で無言となりこちらの話を聞こうとしない。工期も10日間で終わる予定が、業者の材料破損や施工の不実施で3日間も延長となり大変迷惑をこうむりました。その他いろいろな不備があったので営業担当者のレベルではなく、会社の上の者と話をし謝罪してほしいと言いましたが、担当者は「会社としては担当者に任せると言っている」と。今まで色々なリフォームをしてきましたが(オール電化工事・窓を二重サッシ・外壁、屋根の塗装・キッチン、お風呂のリフォーム)こんなに信頼できない担当者は初めてです。依頼時期が地震・台風で需要が多くあったことで忙しいのでしょうが、担当者の不備のフォローは会社がすべきです。

この会社に決めた理由

台風や地震の影響で業者が見つからず依頼をして手を挙げたのがこの会社だったため。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事のご依頼を頂きまして誠に有難うございました。
今回、お客様よりご指摘頂きました通り担当者と職人の連絡・お客様への報告が不十分な事があり大変ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。今後はこのようなことが無いように社内での教育を徹底・改善していきたいと思います。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。

施工地 大阪府 大阪市
価格 1,600,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 外壁 屋根
4 /5

(60代/男性)

工事完了日:2017/04/14
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感3

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工期間中は全く不在でしたが、丁寧な仕事をして頂いたと思っております。有難うございました。また、雨樋の清掃もして頂き助かりました。作業終了後も綺麗にして頂いていたのですが、ただクーラーの室外機の位置がズレたままなのが少し気になりました。

この会社に決めた理由

他社にはなかったのですが、見積書を頂いた時に現況説明写真等を添付した書類もあり現状が多少なりとも確認ができるように気くばりをして頂いたのかと感じました。

施工地 大阪府 大阪市
価格 890,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 外壁 屋根
18件中1〜10件表示

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