和室・大阪府・大阪市東淀川区の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄がとてもよく、こちらの話をよく聞いてくださり、何事も誠意を持って対応して下さり、安心してお任せする事が出来ました。たくさん種類ある材料とかもニーズに合わせて提案して頂き満足してます。
工事中は荷物も預かってくれて、職人さんも丁寧で仕上がりもよかったです。最後はキレイに清掃して頂き不愉快な思いもしなくてこの会社に決めてよかったと思います。

この会社に決めた理由

下見に来て頂いた時にも親身に聞いて頂き、見積りもどこよりも早く、担当者が信頼できると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初は、外装工事のみの契約でしたが、打ち合わせの時に内装の事もいろいろ聞いて、その度に見積もり書を何度も出して頂きました。コストの事も考えていろんなプランを考えて下さり、結果内装工事もする事に決めました。

営業担当の方には、本当にお世話になりました。遅い時間の問い合わせにも、すぐにお返事下さり、こちらのお願いにも親身に対応して下さいました。

大工さんや工事担当の方達も、いい方ばかりで、安心してお任せする事が出来ました。

外装と内装両方したので、当初思ってた金額よりも費用は大幅にかかりましたが、満足のいく仕上がりで、思いきってやって良かったと大満足です！
長年悩まされてきた雨漏りも、工事完了後に大雨が何度かありましたが、雨漏りしてません！感動です！

次も何かあればこちらの会社にお願いします。
ありがとうございました！

この会社に決めた理由

ホームプロの評価もよく、何より見積もりに来られた際に、私の家への不満や悩みをしっかり聞いて、わかりやすく説明して下さった事です。複数見積もり来られた中で1番印象がよかったです。

1番の決めては、長年悩まされてきた雨漏りの事を話した時に、しっかり現場を見てわかりやすく説明され、水漏れ工事には自信がある！と、言ってくれた事で、こちらの会社にお願いすれば雨漏りから解消されるかなと思い決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方がいい方でした
見積もりの段階で　
色んなパターンで見積もりを出してくださり
考慮し　こちらの希望の金額で契約してくださいました
工事終えてから　クロスが浮いてる所があると伝えると　すぐに訪問して　直してくださいました
今後も　何かとリフォームしないといけないとおもうので
その時も　宜しくお願い致します

この会社に決めた理由

評価がよく　実績があったから

お客さまのご感想

依頼して大失敗でした。したくなかったですが改善してもらう為投稿します。
・メールを見ない。連絡手段が電話のみであり連絡がつかないこともしばしば
折り返しの電話が3～4日後であった事も。電話なので忘れあり。指摘して初めて確認。　
・場当たり的な工程で予定日に作業していない、結果、工期遅延
見積時　10月26日から6日間程度の工期　1月23日現在、是正工事が未完了
・見積書の工期と違う工期を契約書に記載（11月15日）
・11月15日時点で畳を発注していなかった。私の連絡で気付く
・台所のクッションフロアが浮き且つ水回りでコーキングも未施工を指摘
年内施工不可、年明け連絡すると1月23日に施工の連絡
約束の時間に現れず、1時間超後、職人の体調不良と連絡あり
我慢の限界、対応を断った
工期遅延により予定が狂い私共の清掃等が出来ず引っ越しも遅延
（家賃追加1か月）
責任を取って欲しい気分です

この会社に決めた理由

相見積業者と比較し、契約を押し付けなかった。
加えて、営業担当者の人柄がよく、信頼できると思ったうえ、価格でも頑張ってもらった。

お客さまのご感想

最初担当営業者は全くリフォーム工事知識無く当初打合せで取付可能と言われたキッチンレンジフードは工事契約後、施工一週間前に取付られないと言われ施工の仕方を変えたり、断熱材入れる範囲ミス、スイッチ不要箇所に間違え壁に穴をあけ、ベニヤ下地入れるはずの壁にそのまま壁紙貼り下地浮き上がりぼこぼこで再張替え、キッチン部材発注もれ更には発注ミスで違うコンロ台を取つける、和室と洋室つなげる工事床のモルタル塗り精度が悪く細かい不陸多数でガタガタ。ペンキ下地見える斑があり剥がれる、窓枠施工ヒビがありやり直し、1月15日工事完了が4月２日になる。大工を含め全体の仕上精度悪く何度もリペア入れ、担当者もリペアですませばいいの感覚にはあきれる。最初下見に来た担当者は工事途中会社辞める全く無責任。サイトにある綿密な現場調査などない。リフォーム内容記載図面も3回書き直してやっとできる。現在、話合い中です。

この会社に決めた理由

こちらのサイトの会社案内の説明に、追加工事が発生しないよう綿密な現場調査、営業担当者が施工完了まで担当。リフォームに熟練した職人による高い品質と安全性。と記載があった為。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは決めることが多く、エネルギーがいりますね。設備のメーカーを決めて、色や細かい仕様を選んで。その都度、担当の方に、構造や使い勝手の事、何を重視したらいいかなどを相談しました。クロスや床を選ぶ作業もありました。担当の方は、常に、いつまでに決めたら大丈夫ですとスケジュール管理をしてくれたので、しっかり考えて、仕上がりをイメージしながら準備を進めることができました。
工事は、職人さんの手際かすごく良く、また、電機や畳などの専門の業者さんが段取り良くやって来て作業をする流れで、効率よく進みました。
メインの工事に加え、壊れた電気スイッチや、クローゼットの金具など細かい修理もしていただき、助かりました。
おかげで、設備は使いやすくなり、こだわって選んだクロスとダウンライトで雰囲気が変わり、当初の予定以上の素敵なリフォームになりました。担当の方に色々と相談できたことが良かったと思います。

この会社に決めた理由

3社に見積を取りまして、どの事業者さんも親切で、色々と説明をしてくれて、どこに頼むかを決めるのが大変でした。金額は少し違いがありましたが、それだけで決めるのも心配な気がして本当に悩みました。
決め手は、キッチンの照明をダウンライトに変える提案をしてくれたこと。また、担当者が不在の時でも、別の方が丁寧に対応してくれたこと。なんとなく良いリフォームになりそうな気がしたので、こちらの会社に決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・営業担当者はとても人柄がよく信頼できた。
・一部の設備は施主支給をお願いしたが快く応じてくれた。
・施工前の近隣あいさつから丁寧な対応でご近所の評判も良かった。
・工事施工は丁寧で工夫もされており仕上がりは大変満足できるものとなった。
・何度か追加の作業や工事をお願いしたが全て快く対応してくれた。
・総じて大変満足のいくもので、金額的にも他社にお願いするより安く出来たと思う。
・リフォームを検討している他の人にもお勧めします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評判が良かったことと柔軟に対応していただけそうだったから

お客さまのご感想

施工開始～完了までの不満点が大小いくつかあります。
小さな点ですが、提出するはずの見積り・サンプルなどが期限までに来なかったり、内容が一部抜けていることがありました。
連絡のミスなどもあり、対応が「軽いな」という印象を受けた場面がありました。
大きな不満点は、引き渡しの際に二度もガスが使えなくなっていたこと等、最終確認のずさんさ。そしてそのクレームをした際の、対応の不誠実さです。
謝罪や反省の言葉はもらいましたが、マニュアル・定型文的な印象で、真摯な印象を受けません。すぐに電話をしてとお願いしたのに、なかなか連絡がこず外出されてたり、上席の方からの説明と謝罪も求めたはずですが、スルーされたりで、会社全体にも不信感が残ります。

工事に関しては若干の不具合もありましたが、手直しをしていただき、全体的には満足です。
それだけに、期待していた対応の面で、最終の責任感の薄さを感じて非常に残念です。

この会社に決めた理由

見積もり依頼から成約までのスピード、対応が良かった。
担当者が信頼できそうな方だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

子どもがいて、出かけるとゆっくり話せないが、家に来てくれたので、ゆっくりと話が出来、アドバイスなど、意見、悩む所など、焦らされたりする事なく、アドバイスをくれながら、待ってくれる事が多く、きちんと考えれて、納得できる仕上がりになった。
色々な変更にも即対応してくださり、本当に感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロで、評価がよく、実績数も多かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

事前に打ち合わせていた工事を忘れるなどミスが多かったが、事後の対応はそれなりに、しっかりしてもらえた。会社の実力以上に受注を抱えすぎているのではないか。
総合的には信頼できる会社だと思う。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良かった。工事の実績も小規模なものが多く、丁寧に対応してもらえると思った。