浴室・バス・大阪府・大阪市東淀…の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの際は大変お世話になりありがとうございました。
初めてのリフォームで不安でしたが、親切で迅速な対応に感謝しております。お風呂時間を楽しんでおります。 オプションの変更、工事日等、大変ご配慮頂き、困った事もすぐ対応して下さいまして、ありがとうございます。仕上がりに大変満足しております。
またよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

社長さんが同じ地元の方で、安心感があった。
外壁が10年保証というのも決め手になりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事をしてもらった職人さん達の対応力や仕上がりの良さが良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価も良く、すぐ対応してくれたから。営業の人のこと細やか説明や行動力や人柄が良かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

トラブルはありましたが、誠心誠意対応して頂きまして大変感謝しております。
終わりよければすべてよしで、大変満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が一番高かったことと価格を頑張って頂きました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは決めることが多く、エネルギーがいりますね。設備のメーカーを決めて、色や細かい仕様を選んで。その都度、担当の方に、構造や使い勝手の事、何を重視したらいいかなどを相談しました。クロスや床を選ぶ作業もありました。担当の方は、常に、いつまでに決めたら大丈夫ですとスケジュール管理をしてくれたので、しっかり考えて、仕上がりをイメージしながら準備を進めることができました。
工事は、職人さんの手際かすごく良く、また、電機や畳などの専門の業者さんが段取り良くやって来て作業をする流れで、効率よく進みました。
メインの工事に加え、壊れた電気スイッチや、クローゼットの金具など細かい修理もしていただき、助かりました。
おかげで、設備は使いやすくなり、こだわって選んだクロスとダウンライトで雰囲気が変わり、当初の予定以上の素敵なリフォームになりました。担当の方に色々と相談できたことが良かったと思います。

この会社に決めた理由

3社に見積を取りまして、どの事業者さんも親切で、色々と説明をしてくれて、どこに頼むかを決めるのが大変でした。金額は少し違いがありましたが、それだけで決めるのも心配な気がして本当に悩みました。
決め手は、キッチンの照明をダウンライトに変える提案をしてくれたこと。また、担当者が不在の時でも、別の方が丁寧に対応してくれたこと。なんとなく良いリフォームになりそうな気がしたので、こちらの会社に決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・営業担当者はとても人柄がよく信頼できた。
・一部の設備は施主支給をお願いしたが快く応じてくれた。
・施工前の近隣あいさつから丁寧な対応でご近所の評判も良かった。
・工事施工は丁寧で工夫もされており仕上がりは大変満足できるものとなった。
・何度か追加の作業や工事をお願いしたが全て快く対応してくれた。
・総じて大変満足のいくもので、金額的にも他社にお願いするより安く出来たと思う。
・リフォームを検討している他の人にもお勧めします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評判が良かったことと柔軟に対応していただけそうだったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

営業のＫさんと職人の方々、早くて懇切丁寧な対応、ありがとうございました。
我が家も年数が経ち、色々とガタが出ると思いますので、是非次回もお願いします！

この会社に決めた理由

既に給湯器が壊れていたので、評価の高いこちらの会社さんに見積を依頼。
一発で早く納得価格を提示いただき、先に給湯器を入れ替え、その後浴室と洗面所のリフォームを実施するという機転もよかった。
マンション管理人や近所への工事前の事前説明など、配慮や段取りも良く、仕上がりも大満足でした。

お客さまのご感想

施工開始～完了までの不満点が大小いくつかあります。
小さな点ですが、提出するはずの見積り・サンプルなどが期限までに来なかったり、内容が一部抜けていることがありました。
連絡のミスなどもあり、対応が「軽いな」という印象を受けた場面がありました。
大きな不満点は、引き渡しの際に二度もガスが使えなくなっていたこと等、最終確認のずさんさ。そしてそのクレームをした際の、対応の不誠実さです。
謝罪や反省の言葉はもらいましたが、マニュアル・定型文的な印象で、真摯な印象を受けません。すぐに電話をしてとお願いしたのに、なかなか連絡がこず外出されてたり、上席の方からの説明と謝罪も求めたはずですが、スルーされたりで、会社全体にも不信感が残ります。

工事に関しては若干の不具合もありましたが、手直しをしていただき、全体的には満足です。
それだけに、期待していた対応の面で、最終の責任感の薄さを感じて非常に残念です。

この会社に決めた理由

見積もり依頼から成約までのスピード、対応が良かった。
担当者が信頼できそうな方だった。

お客さまのご感想

①ホームプロのホームページでの担当者とのやりとりがスムーズでなく
電話での慌ただしいやりとりに終始したため、最後まで意志の疎通が
図れなかった。
②設置工事終了時点で収まり具合の不良と経年劣化に伴う止水機能の為
のゴムパッキンの交換無しに疑念を投げかけたが相手にされず、結果
それが原因で工事のやり直しとなり、現地確認から工事終了まで3ヶ月
以上経過した。
他社の営業担当者の対応が素晴らしく、最後まで業者選定を迷ったが
今回は職人の担当者の限界を痛感した。

この会社に決めた理由

①ホームプロでの評価が高かった

②職人が最初から最後まで施工に関わる
との事でスムーズな工事を期待した為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

子どもがいて、出かけるとゆっくり話せないが、家に来てくれたので、ゆっくりと話が出来、アドバイスなど、意見、悩む所など、焦らされたりする事なく、アドバイスをくれながら、待ってくれる事が多く、きちんと考えれて、納得できる仕上がりになった。
色々な変更にも即対応してくださり、本当に感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロで、評価がよく、実績数も多かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧に施工していただきました。
営業のかたも施工のかたもとても感じが良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったのと、見積もり段階でしっかり調査していただき、リフォームのレイアウトも一番具体的でわかりやすかったです。
プランがしっかり出来上がっていたので追加や変更が発生しなさそうだったの