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評価・クチコミについて

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  • リフォーム箇所: 階段
  • 施工地:大阪府
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
1 /5
工事完了日:2024/06/23
対応の早さ1
約束・時間の厳守1
マナー・態度1
説明の分かりやすさ1
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり1
価格の納得感1

 

お客さまのご感想

オススメしません。

この会社に決めた理由

評価を見て。

リフォーム会社からの返答

この度は内装改修工事のご依頼を頂きましてありがとうございました。今回はお客様のご要望を満たしていない結果となり大変申し訳ございませんでした。今後、現地調査の際にご要望書等をご記入いただきましてしっかりと見積書に反映させて頂き、工事内容の行き違いをなくすように努力致します。工事中はご多忙な中、お色決めや設備配置に関しても迅速なご確認とご対応をありがとうございました。お客様との認識に相違に関してご満足いただけるように一層努力して参ります。ありがとうございました。

施工地 大阪府 大阪市
価格 3,200,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 階段
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2023/03/19
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積り、やりとり等早くてていねい。工事当日もとても優しかったそう。(私、急用で立ち会えず。妹に変わってもらった)母がとてもうれしかったようで、「また、何かあったら頼みたい」と言っている。

この会社に決めた理由

ホームプロさんでの口コミはなく最近登録されたようだった。大きい会社さんではなかったが、やりとりがていねいで、少し遠い所だけれど来ていただける…とのことなので、契約した。

リフォーム会社からの返答

この度は工事ご用命くださいましてありがとうございました。
今回、階段部分の手すり交換と、手すりの取り付け部分下地全体の補強工事を実施しました。

お母様にはご同席いただき、角度や位置等ご協力いただいたおかげで、ご満足いただける出来栄えになりました。ありがとうございます。

T様におかれましても、メッセージのレスポンスが早く、現地調査・ご提案・ご契約・工事手配がスピーディーに進めることができました。ご協力ありがとうございます。

また何かありましたら、お気軽にお問い合わせください。ご自宅の「かかりつけ医」であればと思っています。どうぞよろしくお願いいたします。

施工地 大阪府 大阪市
価格 115,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 階段
5 /5

(60代/女性)

工事完了日:2018/03/19
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

1,2年前からリフォームしたいと思っていました。初めてのリフォーム、はたしてどれぐらいの予算で どこまで出来るのか不安な気持ちばかりでした。
見積もりのだんかいから いろいろ迷うこともありましたが、ここまでできますよと説明していただき 安心することが出来ました。
狭い家で急な階段 その上住みながらのリフォーム大変だったとおもいます。あわだだしい面もありましたが自分たちの思った通りにそれ以上に仕上がり大満足です。
トイレの棚、ドアの修理、手すり、照明器具の取付、細かい所までうれしかったです。
今、出来上がって快適に暮らしています。
また 何でも言って下さいとのことで安心しました今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームページの自社施工、アフターフォローがよい、大工職人歴20年、などと口コミの印象などで見積もりを依頼しました。見積もりに来てくださったお2人きちっとしていて時間も正確で第一印象がよかつたです。お話しもしやすくこちらの要望も話しやすかったです。現場の見方も熱心でその様子からもお任せしても大丈夫ではと思いました。

リフォーム会社からの返答

この度は、たくさんの施工業者のなか、弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。また大変ありがたいコメントと励みとなるご評価をいただき、本当にありがとうございます。お住まいになられながらの工事と言う事もあり、大変ご不便をおかけ致しましたが、お客様のご配慮・ご協力をいただきまして無事に工事を終える事ができました。今後も些細な事でもいつでもお気軽にご連絡下さいませ。今後とも、末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

施工地 大阪府 大阪市
価格 3,700,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 玄関 階段 収納
2 /5

(60代/男性)

工事完了日:2017/07/22
対応の早さ2
約束・時間の厳守2
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理2
作業中の配慮3
仕上がり2
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

バリアフリーのリフォームをしていただきましたが、行政からの補助金などの情報を正確に把握してください。誤情報をいただきましたので。
工事の失敗で穴埋めした箇所があった。我慢しましたが。

この会社に決めた理由

早急にしていただけるかなあと思ったから。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事のご依頼を頂いたにも関わらず、補助金について誤ったご説明をしてしまい、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、進捗のご報告も遅く工事着工までにお時間を頂き、ご希望に添える事が出来ず大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご指摘頂きました内容にて、今後は会社としても認識を高め、お客様へのご説明も事前にお伝えし、共有してくことが必須だと考えております。
お客様にご納得して頂けるような、事前説明の徹底を図ります。

施工地 大阪府 大阪市
価格 290,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 浴室・バス 廊下 階段
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2015/11/26
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事内容は総合的に満足しています

この会社に決めた理由

比較見積もりでの価格の低さ

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になりました。天候不順で工期の変更があり、ご迷惑をおかけしたかと思います。しかしお客様のご協力のお陰で、無事に完了することが出来ました。また、このような評価を頂きました事、感謝致します。今後も何かありましたらお声掛け下さい。ありがとうございました。

施工地 大阪府 大阪市
価格 435,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 外壁 バルコニー・ベランダ 階段
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2015/03/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮3
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの速さと、訪問時の回答の速さで会社の対応力が高いと分かりました。また、LIXILのショウルームに行く連絡をした時の対応が大変満足しています。ショウルーム担当者に対する連携と会場までの道順を地図と説明文を頂き、休日の限られた時間を最大に活かせた事が助かっています。また見積り後に分かった問題点に対しても提案を頂いたり、こちらの追加要望にも即時対応頂いた事で、工期の中で費用を最小限に収められたことに大変感謝しています。仕上がり具合も期待どおりで、御社に施工していただいたことを家族共々喜んでいます。強く評価したいポイントはひとつしか上げられないのが残念ですが、担当者の誠実な人柄、信頼できる実行力を高く評価しています。来年は外壁、屋根をリフォームしたいと考えていますので、またホームプロで是非見積もりをお願いしたく思います。本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介を受けた会社のうち3社と以前リフォーム工事してもらった1社と地元の知人である会社1社の計5社から見積もりを取りました。見積り依頼希望日の回答と見積書の作成のスピードは、他社より速かったこと。同じ条件で見積もりして頂いたのにも関わらず、材料の見積り数量が多すぎず少なすぎず適量であったこと。材料が同程度のランクなのに安かったこと。他社は処分費や養生費などの経費の項目が多くあるが、当社は材料費に含むと明記されており、その分見積り総額が一番安かったこと。見積り時に部屋を見ていただいた際、細かく現状を写真を撮りながら確認されたこと。これらを総合的に比較して決めました。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社に工事をご依頼頂きまして誠に有難うございました。

お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後の糧とさせて頂きます。

工事中は私が気づかない点にも、色々とご指示頂き大変助かりました。

今後とも末永いお付き合いを何卒よろしくお願い申し上げます。

施工地 大阪府 大阪市
価格 1,661,600円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 和室 玄関 廊下 階段 その他
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2013/11/11
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり3
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お客様の立場になってのアドバイスをありがとうございました。
素人ではわからないことも多く、助かりました。

この会社に決めた理由

担当者の方のわかりやすい説明。

リフォーム会社からの返答

ありがとうございます。
職人の納め方や仕上がり具合など
細かなラインの配慮が行き届かない部分がありまして
すみませんでした。

私、個人としては気持ちよく対話させて頂けた事に
感謝の気持ちでいっぱいです。

まだまだ、勉強させて頂く事が多いと感じました。
機会が御座いましたら、
今度こそ完璧に!
頑張らせて頂きますので
どうぞ、よろしくお願い致します。

施工地 大阪府 大阪市
価格 3,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 不明
リフォーム箇所 トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 その他
4 /5

(30代/男性)

工事完了日:2011/10/26
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ほぼ私達がイメージしていた仕上がりとなったので大変満足しています。これからの生活が快適に過ごせそうです。色々と細かい事もご対応頂き、本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

予算的にも、見積時の内装イメージも私達がイメージしていたのにほぼ近かったので依頼いたしました。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になりましてありがとうございました。イメージ通りに仕上がったとの事で設計、現場監理共々大変喜んでおります。ありがとうございます。いただいたお言葉をこれからにも生かして行こうと思います。お父様、お母様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。本当にありがとうございました。

施工地 大阪府 大阪市
価格 8,740,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 不明
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 玄関 廊下 階段
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2011/05/02
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

素早い対応加え明確な値段の表記か゛とてもよかったてす。

この会社に決めた理由

素早い対応と、ていねいな説明明確な値段表記かとってもよかったてす。また近所なのて゛長い付き合いができると思いました。

リフォーム会社からの返答

この度は数ある業者の中から弊社を選んでいただき、ありがとうございました。工事当日の朝は御迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。メールでのやりとりでしたので、ご説明不足かと心配しておりましたが、御返事も即時に頂けたのでスムーズに進めることができました。お客様の一番の御心配は内容、金額かと思います。弊社ではお客様に分かり易い表記をさせていただいております。御相談いただけましたので、精一杯の御対応をさせていただきました。また何かありましたら、お声をかけていただければ幸いです。これからも宜しくお願い致します。

施工地 大阪府 大阪市
価格 70,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 階段
5 /5
工事完了日:2009/08/20
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

 

お客さまのご感想

評価が大変遅くなってしまい申し訳ありませんm(__)m完成から4ヶ月が過ぎましたが、住み心地抜群です。厳しい予算の中でこんなにお洒落で住み心地の良い家を作って頂き、御社のみなさんには毎日感謝しております。ご厚意で見積書にないサービスもたくさんしてくださり、工事終了後もいろいろ助けてくださってこんなリフォーム会社さんは他には無いと思います!社長や社員の皆さんもとても感じの良い方ばかりでこちらのかなりの我が儘も快くきいてくださいました。御社と出会えてとてもラッキーでした!本当にどうもありがとうございました☆今後ともどうぞよろしくお願いいたしますm(__)m

この会社に決めた理由

低予算の中で他の会社になかったお洒落なデザインを提案をしてくださったことと、社長さんのお人柄でどうしても御社にお願いしたい!と思いました。

リフォーム会社からの返答

「お洒落で住み心地が良い家」でローコスト!私たちが理想とする形です。お客様のコメントが何よりの勲章です。お客様に取り付けて頂いたガラスブロックやベネチアンガラス、とても楽しく工事を進めさせて頂きました。お客様の理想と弊社スタッフ、職人達の心がこもったご自宅にどうぞ末永く快適に住み続けて下さい。この度はどうもありがとうございました。今後共どうぞ宜しくお願いいたします。

施工地 大阪府 大阪市
価格 10,624,400円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段
12件中1〜10件表示

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