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この度は内装改修工事のご依頼を頂きましてありがとうございました。今回はお客様のご要望を満たしていない結果となり大変申し訳ございませんでした。今後、現地調査の際にご要望書等をご記入いただきましてしっかりと見積書に反映させて頂き、工事内容の行き違いをなくすように努力致します。工事中はご多忙な中、お色決めや設備配置に関しても迅速なご確認とご対応をありがとうございました。お客様との認識に相違に関してご満足いただけるように一層努力して参ります。ありがとうございました。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 3,200,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 階段 |
(50代/男性)
(当方の事情で一部作業が残ってしまいましたが、評価反映させていただきます)
仕上がりには非常に満足しています。
まだ住んでいませんが(笑)、住み始めるのが楽しみです。
解体してみないと分からないことも多かったですが、状況に応じた対応をしていただいたと思っています。
こちらが遠方に居住していたため、工事期間中の確認作業が十分にはできていなかったと感じているのですが、特段の問題はない状態に仕上げていただけたと思っています。
残作業はいずれお願いしますが、他の機会があった際もご相談させていただこうと思います。この度は有難うございました。
初回提案書の内容から経験値と品質が一定のレベルにあることが伺えた。
他社よりも費用を抑えることができると感じた。
社長と直接会話(やりとり)できるため、意思疎通が確実に行えると感じた。
会社のホームページも拝見し、信頼できるところ(方)であると感じた。
(上記いずれも、その通りだった)
この度は誠にありがとうございます。
マンション外壁が雨漏りの疑いがあり、クロス一部残りましたが
雨漏り解消次第、クロス貼りに伺います。
施主様のご指示、ご配慮のおかげで無事完工(クロス一部以外)できました。
今後共宜しくお願い致します。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 5,559,500円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
(60代/女性)
職人さんが皆親切でしかも仕事が丁寧でした。
こちらの細かい要求や変更にも、嫌な顔をすることなく親切に対応してくださいました。おかげで、とても満足のいく仕上がりになりました。本当に感謝しています。
費用もほとんど見積り通りの金額で収まりほっとしています。
ありがとうございました。
担当者の方がとても誠実で安心できそうでした。見積りの際も何度も足を運んでいただいて丁寧に話を聞いてくれました。これはリフォーム完成まで変わらず、細かいところまで丁寧に対応していただき、感謝しています。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 13,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 |
(60代/男性)
連日の猛暑の中でも嫌な顔もせず現場で黙々と作業されている職人さんに感動しました。
住みながら工事だったんですが、監督さん、営業担当者の方はじめ大工さん、設備屋さん、クロス屋さん、産廃業者さんに至るまでみなさん笑顔であいさつしていただき
、工期も早く上げていただきました。大変感謝しています。リフォームと一口で言いいますがいろんな業者さんやこちらの会社の現場監督さん、営業担当者さんの皆さんのチームワークの良さが印象的なリフォームでした。
こちらの要望に対していろいろ無理なお願いもしましたが、営業担当者の方が熱心に話を聞いて実現させようという努力を見せてくれたこと
この度は弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。住みながらのリフォームでご不便をおかけすることもあったかと思いますが、ご協力いただきありがとうございました。
また、お家のことでお困りごとなどがございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 8,167,064円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 外構・エクステリア リビング 和室 玄関 廊下 窓・サッシ |
(50代/男性)
工事が完了してひと月あまり、日に日に幸せが増し、本当にリフォームして良かったと感謝しています。
今回ほど大きなリフォームは初めてだったので、慣れない仮住まいも加わり、工事期間中は不安やストレスがものすごくたまってしまい、やや担当者さんとコミュニケーション不足になりました。
仕上がりが見えず、悲観的になりかけましたが、こちらの希望はすべて伝わっていたのだと、工事完了時に分かりました。担当者さん、職人の皆さんには本当に感謝しています。
こちらの希望に真摯に向き合い、期待以上の仕上がりで答えてくれる会社だと思います。
良いリフォーム会社を見つけるのは大変難しいことです。
今後はこちらの会社さんがあるので安心です。
本当にありがとうございました。
ホームプロさんからご紹介いただき、評価や口コミを参考に話を進めることに決めました。
早速、返事があり、初対面からとても話しやすく、こちらの話や希望を丁寧に聞いて下さり、具体的な提案を分かりやすく説明してもらえました。
また引っ越しや荷物等に細やかに対応いただけたことも非常に大きかった。
費用以上の満足が他社にはない決め手だったと思います。
この度は、弊社にご注文頂きましてありがとうございます。
また、大変良い評価を頂き恐縮しております。
お客様にご満足頂けて、本当に良かったです。
また、お住まいのことでご相談などがございましたら
いつでもお声掛けください。
今後共、末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 2,960,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | リビング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 その他 |
(60代/男性)
バリアフリーのリフォームをしていただきましたが、行政からの補助金などの情報を正確に把握してください。誤情報をいただきましたので。
工事の失敗で穴埋めした箇所があった。我慢しましたが。
早急にしていただけるかなあと思ったから。
この度は弊社に工事のご依頼を頂いたにも関わらず、補助金について誤ったご説明をしてしまい、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、進捗のご報告も遅く工事着工までにお時間を頂き、ご希望に添える事が出来ず大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご指摘頂きました内容にて、今後は会社としても認識を高め、お客様へのご説明も事前にお伝えし、共有してくことが必須だと考えております。
お客様にご納得して頂けるような、事前説明の徹底を図ります。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 290,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス 廊下 階段 |
費用要望はしていないのに仕上がりがとても残念です。2016年12月中旬に工事開始依頼したが、2017年2月開始、3月納品予定が20か所程の手直しで完成は5月。不備内容はカーテンレールの1か月での壁はずれ、給気レジスターの取換えミス、備え付け机の穴あき、不十分なコーキング、玄関のピータイルの張り忘れ、和室扉の隙間、押入れの受け桟の木割れ、止め釘の間隔本数不備や補強L字金具取り付けや材木相違、書棚の寸法不備、不十分で不衛生なハウスクリーニング、隠し釘不備。監理・発注・施工の基準はどうなっているのか。営業マンの言葉遣いは丁寧だが、施工や見積もりのごまかしもあり、誠意が感じられない。度重なるやり直し工事のため片付けが進まず生活に支障もあり、見つけられなかった不備がまだあるのではないか不安です。前住の家賃の2重払いが3ヶ月続き、不具合に見合うサービスも交渉したが断られ、憤りを感じ不愉快極まりない思いで一杯です。
はじめは熱心に電話をしてきて、営業マンの物腰もよかったので
この会社に決めた。レビューや会社の評価がよかった。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様との打ち合わせ頻度を増やすご提案や、完工へ向けて商品決定の期限を設けるなど、お客様への働きかけが足りず、完工までのスケジュールをうまくご案内できなかったことが工期の遅れの原因でございます。お詫び申し上げます。施工不良に関しましては、私の施工確認の甘さ、現場の職人とのコミュニケーション不足が起因でございます。現場の職人と確実な打ち合わせを行うと共に、営業・施工管理者複数の視点から確認・意識の共有を行い不備を防ぐように努めて参ります。引き続き何かございましたら対応をさせて頂きますので、いつでもおっしゃってください。貴重なご意見・ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 3,620,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 6〜10年 |
リフォーム箇所 | キッチン リビング 洋室 玄関 廊下 収納 |
対応も早く、丁寧、低価格で非常によかったです。
また機会があればお願いします
評価がよかったから
この度は、大変高評価を頂きまして、社員一同深く感謝致しております。
M様との打合せの中で、特に印象に残っておりますのは、常に商品を研究されていて、資料一つ一つを見せて頂いたことです。
私自身の商品選定の勉強にもつながりました。
工事面でも、ほぼ毎日にわたりメールや電話で連絡をとって下さり、気づいた点、ご相談事など常に即答頂いたことが、その後の工事でとても助かりました。
お引渡し時には、鍵の件でご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、身に余る評価を頂き、有難うございます。
次回の、リフォーム工事でもお声掛け下さるとのことで、より一層良いサービスが提供できるよう頑張ってまいります。
今後も、末長いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
本当に有難うございました。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 7,600,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング 洋室 和室 玄関 廊下 |
(40代/男性)
築50年以上の古民家であり、生活しながらのリフォームで難しいことが多かったと思いますが、懇切丁寧に対応して頂きました。
・リフォームプランのわかりやすさ、納得の価格
・担当者の人柄・説明力
心配されていたユニットバスの工事も順調に進み、
工事中は特に問題なく進められました。
ありがとうございました
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 1,879,200円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 廊下 窓・サッシ |
(50代/男性)
見積もりの速さと、訪問時の回答の速さで会社の対応力が高いと分かりました。また、LIXILのショウルームに行く連絡をした時の対応が大変満足しています。ショウルーム担当者に対する連携と会場までの道順を地図と説明文を頂き、休日の限られた時間を最大に活かせた事が助かっています。また見積り後に分かった問題点に対しても提案を頂いたり、こちらの追加要望にも即時対応頂いた事で、工期の中で費用を最小限に収められたことに大変感謝しています。仕上がり具合も期待どおりで、御社に施工していただいたことを家族共々喜んでいます。強く評価したいポイントはひとつしか上げられないのが残念ですが、担当者の誠実な人柄、信頼できる実行力を高く評価しています。来年は外壁、屋根をリフォームしたいと考えていますので、またホームプロで是非見積もりをお願いしたく思います。本当に有難うございました。
ホームプロで紹介を受けた会社のうち3社と以前リフォーム工事してもらった1社と地元の知人である会社1社の計5社から見積もりを取りました。見積り依頼希望日の回答と見積書の作成のスピードは、他社より速かったこと。同じ条件で見積もりして頂いたのにも関わらず、材料の見積り数量が多すぎず少なすぎず適量であったこと。材料が同程度のランクなのに安かったこと。他社は処分費や養生費などの経費の項目が多くあるが、当社は材料費に含むと明記されており、その分見積り総額が一番安かったこと。見積り時に部屋を見ていただいた際、細かく現状を写真を撮りながら確認されたこと。これらを総合的に比較して決めました。
この度は、弊社に工事をご依頼頂きまして誠に有難うございました。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後の糧とさせて頂きます。
工事中は私が気づかない点にも、色々とご指示頂き大変助かりました。
今後とも末永いお付き合いを何卒よろしくお願い申し上げます。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 1,661,600円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 和室 玄関 廊下 階段 その他 |
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