洗面・沖縄県の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回はお世話になりました。
今回は家の半分をリフォームして頂きました。50年経つ古い建物で、難しい間取りにもかかわらず、担当者さんにはいろいろ提案、細かな説明をして頂き決めました。工事開始まで何度か間取りの変更の話し合いを重ねて、最初の希望価格とはオーバーしてしまいましたが、最終的には担当者さんの説明に納得して理想の間取りが出来上がりました。
最後まで丁寧な対応と調整をして下さり、ありがとうございました。こちらの会社に任せて良かったです。

この会社に決めた理由

工事内容に見合う価格に納得したため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

無理かなと思った事も、担当者の方により良い提案をしていただき、出来上がりには大変満足しております。
残念だったのは、各業者さんのマナーです。挨拶や仕事の流れの説明、後片付け等をしっかりやってくれる業者さんもいる中、できない業者さんもいました。工事のために外の物を勝手に移動され、中には破損した物も。前もって言ってくれれば片づけたのに。
工事完了後の清掃も、完璧ではありませんでした。材料の切れ端やネジも放置されたまま。忙しい時期だったので、業者さんとのやりとりがしっかりできなかったのかもしれません。

この会社に決めた理由

複数の会社に見積もりお願いをした中で、一番仕事が早く、様々な相談、質問に答えていただきました。担当者の誠実そうな人柄が、信頼できそうだと思ったからです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事に関わる施工業者がいくつもあったが、
それぞれの施工業者の窓口となり、調整して
くれた。
施工途中の予期せぬトラブルも、適切に判断
して、関係者と調整してくれたので助かった
リフォームは初めてだったが、担当者から業界の色々な情報を収集出来て、今後の参考になった。

この会社に決めた理由

ホームプロに登録していることで、工事事業者としての姿勢が、一定の基準をクリアしていて信頼できるのではないかと考えた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

機会があればまた何かしらお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

押し売りしない謙虚な姿勢で丁寧だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方は、大変信頼できる方で、手配して頂いている職人さんもちゃんとしています。とても信用出来る会社です。

この会社に決めた理由

東京に在住している間に内装をリフォームして頂きました。
大変しっかりとした対応でその後の仕上がりも良く感謝しております。

お客さまのご感想

1.工事の着工が、7月下旬から8月下旬と１ヶ月遅れた事、
1.工期が1週間から2.5週間かかった事、
2.仕上がりについて、当方から指摘があって何度か手直しがあった事、
3.工程表のとおり作業に入らない、また、作業開始時間を約束しても守らないし、連絡もなかった事、
4.極め付けは、屋外散水栓の水が出ないとの指摘に対し、施工ミスで散水栓に繋がる水道管を遮断（切断）したのに、現場監督者は当初から水は出なかったと、まるで、当方が嘘をついているような発言をした事等、数え上げればキリがない程色々あった事、
5.以上の事があり、工事費の減額の要望をしたが、工事完了時点の請求額は、契約どおりの金額で請求かをあった事、

これだけ、迷惑、嫌な思いをさせ、契約どおりに工期等も守れなかったのに、請求額は同じと、もう怒りを通り越して呆れるばかりでした。

この会社に決めた理由

ホームプロの仕事が良いと思ったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

仕事で忙しく打ち合わせをする機会も少なかったと思うのですが、その数回でこちらの要望をしっかり聞き出していただき、思いつかなかったアイディアなども提案していただきとても助かりました。

この会社に決めた理由

Web上でのやりとりが丁寧だったことと、別の会社の方に見積もりを取っていただいた時の態度があまりにも悪く、価格も百万円以上差があったためこちらの会社の方が信用できると思ったためです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。快適に新しい家に住む事が出来てます。また、何かありましたらお願いします。

この会社に決めた理由

メールメッセージが良心的だったので。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

これまでにも何回かリフォームをお願いしていたので、信頼のできるこちらの会社に今回も迷わずお願いしました。担当者は気さくで話しやすい方でした。私の話をよく聞いてもらえて自分の息子のような印象でした。約束の時間にはいつも時間を守って来ていただけました。身だしなみも良く言葉遣いも丁寧でした。工事の際は、台所を汚さないようにシートをはり養生もしていただけたので助かりました。作業態度も皆さん真面目で後片付けもしっかりしてもらえて申し分なかったです。新しく取り付けた乾燥機の使い方の説明は、取扱説明書を読むよりずっと分かりやすく具体的に教えてくれました。お陰さまで不自由なく便利に使っています。価格はかなり勉強していただいたようで、お値段以上と満足しています。すでに親戚や知り合いにもお勧めしました。次はお風呂場を新しくする際にもお願いしたいと思っています。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

20年前に家を建てた際に、台所をこちらの会社に担当していただき、大変丁寧な対応をしてくださったことがきっかけで、今回のリフォームをお願いしました。床がボロボロになっていたため交換したくて依頼をしましたが、年数が経ちましたので次から次に手を加えなっくてはならないところが目立ち、すべて相談にのっていただきました。直す箇所が幾つも見つかりリフォームの必要性も詳しく説明していただきました。シロアリが原因での床の被害であったことも、実際に床下に入っていただかなければ分からない事でした。女性だけの住まいということもあって、外部からの侵入を防ぐための提案をいくつもしていただきました。築年数が経ち不具合を我慢をして生活していましたが、今はとても快適に暮らしております。リフォーム後の連絡もまめにしてくださるので、これからも長いお付き合いをしたいと思います。