リフォーム会社紹介
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(40代/男性)
申し訳ありませんが全く評価できません。
1.説明不足(素人に対して全く不明瞭)
2.説明と仕上がりが違い過ぎる
3. 担当者が全くこちらの要望を理解していない
4.8月31日引渡しもまだ完成していない
5.すでに欠陥が出てきている
6.支払いの手続きに対して説明と違い、銀行、司法書士と相違があった
7.こちらの不満に担当対して誠実に対応してもらえない。
初めてリフォームしました。
最終的には妻と母が決めましたが当初1000万で1階て外壁、屋根を全てリフォームすると伝えてたらかなり良い提案ができるとの話でしたが全く違いました、
この度は、当社のリフォーム工事にご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、以下の改善策を講じさせていただきます。
説明の充実:お客様に対する説明をより丁寧かつ詳細に行うため、スタッフのトレーニングを強化いたします。
仕上がりの確認:お客様のご要望に沿った仕上がりを確保するため、作業前後の確認プロセスを見直し、徹底いたします。
要望の理解:お客様のご要望を正確に把握するため、コミュニケーションの改善を図り、担当者のスキル向上に努めます。
ご指摘の箇所はすべて補修工事をさせていただきましたが
今後も何かあれば、お手数をおかけしますがご連絡のほどお願いします。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。
施工地 | 新潟県 新潟市 |
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価格 | 14,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | トイレ 外壁 屋根 リビング 洋室 窓・サッシ その他 |
こちらの会社は、ご近所で別のお宅のリフォームをされていて、我が家に挨拶に来られたのが、知ったきっかけです。既に何度か利用させてもらっていますが、信頼関係を築けていると思っています。工事前は綿密な打ち合わせをしますので、不安に思うことも無いですし、いろいろと教えてもらえます。工事も、こちらの希望どおりに行ってもらえますし、仕上がりも問題なく、満足しています。営業の方の応対は良好ですし、きちんと時間を守って訪問してくれます。大工さん達も態度やマナーがしっかり出来ているので問題ないです。玄関からずっとシートを敷いてくれて、きちんとした養生もありました。片付けも行き届いていて、掃除などもきれいに行ってくれました。何かあれば、またこちらの会社にリフォームを頼みたいと思っています。
お客様の声をいただきありがとうございます。
今後も工事はもちろん、マナーや養生・掃除を徹底していきます!
今後も住まいのことで悩みがありましたらすぐに行きますので、よろしくお願いします。
施工地 | 新潟県 新潟市 |
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価格 | 300,000円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | トイレ |
リフォーム会社の評価・クチコミ
7万件以上!
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コメントで評判が分かる!
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