浴室・バス・奈良県の評判・口コミ（18ページ目）

貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！

変更や追加が多かったのですが、その都度迅速な対応をしていただき引越し日までに無事にリフォームを終えることができました。
また、担当者の方の人柄もよく、知識も豊富な方で安心しておまかせすることができました。
今後も外壁修繕工事等はお願いするつもりですのでよろしくお願いします。

この度はお世話になりました。古い洗面台の鏡の再利用や２階廊下の洗面台設置など、いろいろ要望に答えて頂いてありがたかったです。ただ、現場の職人さんとの連携というか連絡がうまくできていなくて残念な所もありました。下請けさんに丸なげでチェックが甘いということでしょうか。特にクロスの仕上がりがとても残念な感じで、一部貼り直してもらいましたが、壁が悪いのか横筋があったり、巾木との境目の切り口が雑だったり。一番びっくりしたのは、貼り直しで出たゴミのクロスを裏庭に放置してあったことです。連絡してすぐに回収していただきましたが。他にも浴室の配管設置ミスで初日の風呂でシャワーのお湯が出なかったり、２階トイレの作業で階段のクロスに多くのへこみや傷ができていました。配管など塞がれてる部分はクロスと違って仕上がりがわからないので不安です。留守の日もありましたが都度確認させて頂けたらよかったかなと思います。

初めてのマンションリホームでしたが、工事の方々の対応姿勢も親切丁寧でとても好感が持てました。又施工内容も初めから色々相談でき、迅速に対応して頂きとても満足のいくリホームになったと喜んでいます。
有難うございました。又ﾘﾎｰﾑがあれば　お願いします。

担当者の説明が親切で丁寧。
工事担当者の施工後の仕上がり、マナー等がよかったです。

大変満足しています。担当者の方が些細な事にも素早く対応してくださり安心感がありました。職人さんもよい方たちで仕事が丁寧でした。ありがとうございました。

作業後毎日掃除までして帰って下さったり、今回取り付けたトイレや洗面台キャビネットの扉で壁等が傷付かないように傷防止シールを貼って下さったりと細かな配慮に大変感激しました。もうしばらくリフォームの予定はありませんがご近所さんがリフォームされる際はお薦めさせていただきます。本当にありがとうございました。

大変お世話になり、ありがとうございました。
Ｔさんの提案全てが満足ポイントになり、お任せして本当に良かったです。お風呂を拡張したことで、ゆったりとした時間を過ごせるようになり、本当に良かったです。
また、二階もリホームすることがあれば、お願いしたいです。

大変お世話になりました。
色々と提案して下さり、大変満足の仕上がりになりました。
有難うございました。

突然の水漏れトラブルで困っていた際、何より大変迅速に対応してくださり、感謝しています。日曜の夜にホームプロに申込みしたにも関わらず、すぐ返信、月曜日には現場見積もりにきていただき、１番心配だった家全体への影響が、心配ないと判り安心しました。又、分かりやすく丁寧な説明で必要十分な対処法を提示していただき、仕上がりにも、満足しています。工事の際も担当の職人さんたちが、迅速にそれぞれの仕事を手際よく仕上げていかれ良かったと思います。ありがとうございました。