家全体・マンションの評判・口コミ（28ページ目）

現場監督の方は素晴らしい方で、作業に入られている職人さんにも不満はありませんでした。仕上がりも概ね満足していますが、以下の点で不満が残ります。

・途中で担当者が変更になり引継ぎが不十分であった。
・最初の担当者に話したことが設計に反映されておらず、一部想定と違う仕上がりになった。（設計書のチェックができなかった自分の非でもあるが、素人が様々な設計書や仕様書をチェックするのは難しかったと感じる）
・当初の予定より1ヵ月遅れた。仕方がない部分もあるが、遅れていることについて引っ越し直前まで説明が無かった。
・引っ越し時点では6～７割くらいの完成で、残りは生活しながらのリフォームで大変だった。
・工期遅れで急ぎの工事になったことで、細かいところの品質が落ちたと思われる。

担当者との円滑なコミュニケーションが取れて、余裕をもったスケジュールを組めていれば高評価だったと思われるため残念です。

一生懸命やって頂けました

工事、進捗管理、顧客対応の全てがいい加減で杜撰。
①スプリンクラーや照明の位置など、設計段階で何度も確認したことが実際の工事で変更されること。図面通りの工事を依頼しても、応じないこと。
②引き渡し日に工事未完了である人も関わらず、平気で引き渡ししようとすること
（クロスを張っていない、収納が設置ない　など多数の未完あり）
③引き渡し後に、発覚した以下のような信じられない手抜き工事
・照明や換気扇のスイッチつけ忘れ
・電話線やLAN回線のつけ忘れ（工事中に切断して補修なし）
・工事中に開けた壁や天井の穴を塞がずにクロスで隠蔽する
・クロス（壁紙）の歪み、剥がれ　多数
・可動棚が動かない　など
④責任者が上記のような手抜き工事の実態を把握せず、謝罪・説明にきても要領を得ないなどの顧客対応の悪さ

はじめての中古マンション購入、リフォームでわからないことだらけでしたが、担当の方はこちらがどんなに質問を繰り返しても、都度丁寧に対応してくださいました。
途中で担当の方が変更になりましたが、新しい担当の方もとても親切で、一つ一つの対応に誠実さが滲み出ていました。
完成イメージがつきにくいところは、3Dで完成イメージを作成してくださり、納得して作業を依頼することができました。
スケジュールもタイトな中、色々と調整いただき入居に間に合ったので大変感謝しております。


今回はクロスの貼替えとトイレ交換を依頼しましたが、今後収納の増設等も検討しているので、その際にはまた是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。

希望するリフォームリクエストを実現するために、親身に相談に乗って、実際努力していただき、本当にありがとうございました。アドバイスや様々な配慮、アイデア提案をいただいて大変助かりました。

コミュニケーションもスムーズにとれ、安心してまかせることができた

３点ユニットの分離や、狭いスペースの割振りなど、面倒な案件だったと思いますが、間取りなど、とても気に入っています。ありがとうございました。

素人考えでリフォームしたいところをいろいろお願いしましたが、真摯に対応してくださいました。完成予想も提示していただきわかりやすかったです。仕上がりも大変満足しています。

大変綺麗に作っていただきました

実のところ、相見積他社の方がコスト面で条件が良く、ほぼその会社へ発注する心づもりでした。ただこちらの会社の方が営業熱心で、またきめ細かな対応が期待できそうだったので、土壇場で変更しました。結果として、正解だったと言えるでしょう。仕上がりは概ね納得のいくものでした。勿論、小姑のように微細な点に文句を言い出すとキリがないのですが、大部分については満足いたしました。特に良いと感じた点を挙げると、
１．工事期間中別地域に居住した関係上、工事については荷物の搬入・搬出や近隣への対応も含めて全面的にこちらの会社に任せましたが、周辺住民からのリクエストにも細かく答えて貰い、スムーズに進捗させられました。
２．天井高の本棚設置や、ルーバー仕様の内窓設置等、いわゆる大工仕事の部分も多かったのですが、綺麗に作って貰えました。このあたりの小回りの良さは上々です。
３．床、クロス、アクセントパネルの出来栄えは期待以上でした。