トイレ・マンションの評判・口コミ（35ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当者（F氏、K氏）、上司のH氏の丁寧な対応ときめ細やかな心配りがあり、安心してお任せすることができた。また、質問に対しても即答で、工事に入るまでの不安が一つもなくこちらの会社に依頼して大正解だった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。最初の訪問時に、工事個所を細かく丁寧にチェックしてくれたので、信頼ができた。見積もり金額に納得できた。担当者の対応に誠意が感じられた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

家全体の壁紙の張替えを依頼。
家族の要望を聞いた上で提案していただき、仕上がりは満足です。

この会社に決めた理由

・返信の速さ
・値段
・作業内容のアドバイス

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

平日の連絡手段がメールにさせていただいたのですが、担当の方の返事が早かったです
また土日の打ち合わせも、応じていただきありがたかったです。
工事期間中、日程表以外に今日明日の予定をボードに書いてくれたのが何気によかったです。施工後も、都度都度気になった点を伝えると、丁寧に手直ししてくれました。
リフォーム会社探しは、自宅近所に決めてました。見積もり金額は他社と変わらず、チラシで訴求する会社よりは高いんだと思いますが、満足しています。

この会社に決めた理由

複数社の見積もり書を比較した際、会社としてしっかりしている感じがわかった。担当の方は、こちらからの質問に対しての反応がはやいだけでなく、より良い提案をしていただけたから。

お客さまのご感想

トイレのクロスの仕上がりがイマイチで、引き渡しの時に担当者に話したが、「下地のせいで汚れではないので」とスルーされ、そのまま決済となりました。
下地の凹凸で影になり、ちょっと目立つ場所だったので、やり直しの工事をお願いしました。
便器の蓋にもキズのようなざらつきがあり、交換をお願いしました。
最初の見積りからやり直しの工事が終わるまで約3ヶ月かかりました。
他社よりも10万円位高い金額でお願いしたのでハードルを上げすぎたのかもしれませんが、職人さんのレベルやモチベーションが高いとの話だったので、出来れば一度の工事でキレイに仕上げて欲しかったです。
工事の2日間、トイレが使えなかったので、防災用のトイレを購入しましたが、HPには無料で貸し出し出来ると書いてありました。担当者にはその事も相談していたので、出来ればレンタル出来ますと教えて欲しかったです。

この会社に決めた理由

最初の問い合わせから返信も早く、見積りも何パターンも作成してくれ、担当者がとても親身に対応してくれた。
相見積もりをとった他社よりも金額は高かったが、職人さんのレベルやモチベーションの維持のため安くは出来ないと言われ、そこまで自信があるなら安心して任せられるかな?と思い契約しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
比較や仕様変更のために何度も見積をお願いしましたが、納得がいくまで真摯に対応していただき感謝してます。
仕上がりにも大変満足しています。
また機会があれば、是非、お願いしたいです。

この会社に決めた理由

担当の方の対応がよかったのが一番です。こちらの要望を取り入れてプランを考えて提案していただきました。価格も納得のいくものでした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
今後もまた何かありました際にはどうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

今回お願いした浴室に関する施工実績が多く、現地調査の際のこちらからの相談に対するお返事が具体的で信頼できる内容だった上に、見積金額も相対的に低いものでしたので、第一候補としました。
施工内容を詰める中で、少ない所要日数で対応いただけることが分かりましたので契約に進みました。
ホームプロでの評価が良い会社にのみ現地調査相談をしましたので、その点はどの会社もさほど変わりはないものと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

家族の事情で、リフォームを進めることが大変難しい状況であったにも関わらず
家族の事情を親身になって聞いて下さり、そして理解して下さり、柔軟に丁寧に対応して下さり本当に助かりました。
見積もりもとてもわかりやすいだけでなく、価格も良心的で、職人さんもとても丁寧に対応してくれました。リフォームの最中も本当に丁寧に進めてくれて、気になるところはちゃんと説明してくれて、仕上がりもとてもきれいで、本当にこちらの会社に頼んで良かったと思っています。
顧客に寄り添って対応するということがどういうことなのかを、改めて学ぶことも出来ました。本当に良い縁を繋いでくれたホームプロさんにも感謝です。

この会社に決めた理由

・一番の理由は、決定する前に10社とやりとりをしたが、一番丁寧で、親身になって話を聞いてくれて安心感があったからです。
・見積もりの内容も分かりやすく、価格もとても良心的だった。
・本当に顧客満足を第一優先に考えてくれていることがよく分かった。
・契約前から柔軟に対応をしてくれた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

3人で見積もりに来て、こちらの要望を伝えました。
予算が決まっていたので、大分相談させていただきました、すると色々提案いただき進める事が出来ました。
納期も予定通りでした。

この会社に決めた理由

見積もりは、何社か相談していました。
その中でも、金額をを重視してましたので
希望に近い金額内で提案いただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

欲を言えば、どのような仕上がりになるか、3D映像などで視覚化してもらえたり、
キッチンメーカーや、ハウスメーカーに同行してもらって、
もう少し部屋のカラープランニングなどの相談にのってもらいたい、とも思いました。

しかし、
思い返せば、ああでもない、こうでもない、
と家族でたくさん相談して、
自分達で納得しながら決めていけたこと、
また、自分達の描いたイメージ以上にキレイな仕上がりにしていただけたことで、
一層、満足度は上がった気がします。

何度も、ここを変更して欲しい、と
依頼し直したり、
出来上がってからも、ここは、このように修正して欲しいなど、
細かな指摘いたしましたが、
その都度、快く丁寧に迅速に対応していただいたことは、とても感謝しています。

本当にありがとうございました！

この会社に決めた理由

担当者の方の人柄と、価格で決めさせていただきました。
5社くらい相見積もりをさせていただきましたが、1番安かったにもかかわらず、対応が丁寧で、私どもが気づかなかった点に気づいて下さった点が決め手でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

不足している情報は直接マンションの管理室に取りに行ってくれるなど、ご担当の方が頼れる方でした。以前も見積もり依頼をお願いしたことがあったのですが、その時のご担当の方も誠実な対応をしていただいたことを今も覚えてます。人財力の高い、良い会社だと思います。

この会社に決めた理由

・説明が丁寧かつこちらの質問にもしっかりと答えてくれたこと。
・予算に合わせてできる範囲のご提案をいただけたこと。
・見積りの段階で360度カメラを使っての撮影等、しっかりと調査してくれているという信頼感を覚えたこと。