トイレ・マンションの評判・口コミ（269ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工完了後も気になる箇所についての追加工事等本当にありがとうございました。
結果的に大変満足しております。

この会社に決めた理由

価格面と担当者の人柄と丁寧な説明

お客さまのご感想

施工開始～完了までの不満点が大小いくつかあります。
小さな点ですが、提出するはずの見積り・サンプルなどが期限までに来なかったり、内容が一部抜けていることがありました。
連絡のミスなどもあり、対応が「軽いな」という印象を受けた場面がありました。
大きな不満点は、引き渡しの際に二度もガスが使えなくなっていたこと等、最終確認のずさんさ。そしてそのクレームをした際の、対応の不誠実さです。
謝罪や反省の言葉はもらいましたが、マニュアル・定型文的な印象で、真摯な印象を受けません。すぐに電話をしてとお願いしたのに、なかなか連絡がこず外出されてたり、上席の方からの説明と謝罪も求めたはずですが、スルーされたりで、会社全体にも不信感が残ります。

工事に関しては若干の不具合もありましたが、手直しをしていただき、全体的には満足です。
それだけに、期待していた対応の面で、最終の責任感の薄さを感じて非常に残念です。

この会社に決めた理由

見積もり依頼から成約までのスピード、対応が良かった。
担当者が信頼できそうな方だった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当のスタッフの方みなさんが、感じよく好印象でした。
初めてのリフォームに迷いや疑問が多い中でしたが、終わっていざ出来てみると満足と安堵に終わりました。
一部、疑問や納得のいかない仕上がりもありましたが、こんなもんかな、、？と今は思って生活してます。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームだったので、ホームプロでかなり探して比較して、地元密着の御社にしました。
何より、最初の担当の方の印象がよかったのと、比較も疲れてしまった。住まいに近い方が連絡や対応が早いかな？と期待したから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

予想以上の仕上がりで、大変満足しております。
工期も予定よりも早く終了し、助かりました。

この会社に決めた理由

施工件数が多く、ホームプロでの評判が良かった。
担当者の対応が良く、見積もりが丁寧で上手く予算内におさめてくださった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

いくつかの行き違いもありましたが、臨機応変に対応頂いた事も多く好印象でした。

この会社に決めた理由

レスポンスが良い
施工場所から比較的、近距離だった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的には満足です。
細かいところでは、多少の？はありました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったから。見積り書が細かく分かりやすかったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の毎回迅速な見積もり、返信、大変安心してお願いすることができました
職人さんは何人もきてくださり、壁紙も床もきれいにはっていただけて感激でした
本当にこちらの会社さんにお願いして良かったです
ありがとうございました！！

この会社に決めた理由

見積もりに一番に来ていただいて、その日のうちに現地調査の見積もりを送ってくださって、誠意を感じました
棚を追加したいと後からの要望にも見事に理想とうりの提案をしてくださり、予算内でおさめてくれました。
完成はさらに満足するものになり、大変感謝しております

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積もりを依頼した時から、こちらが知りたいことをわかりやすく、正直にお答えしていただいたとの印象を受けました。自分でショールームの予約をしようとしても希望の時期に取れなかったにもかかわらず、担当の方が現地調査をしに来てくださったときにその場で電話予約をしてくださり、しかも2回もショールーム見学ができました。リフォームをしている期間だけではなく、その後のアフターフォローも大事なことであるとおっしゃっていただいたことが、大変ありがたかったです。また、洗面所の仕切り壁の一部を切り取っていただきたいとの急なお願いも聞き入れていただきました。コロナ過の時期に、また、猛暑の中、作業をしていただき感謝いたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績と評価が良かったため。
その会社の過去の施工事例が気に入ったから。
担当者が信頼できると思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積に来て頂いた時にお風呂を見て、『これはひと回り大きく出来ますよ』とサイズ変更のアドバイスを頂きました。

そこで他社の見積でも『お風呂を大きくしたい』とリクエストしましたが、
どこも『無理です』の回答でした。

それを踏まえて「本当に大丈夫なのか？」と貴社担当者さんに再度確認しましたが、
『僕の経験上大丈夫です』と言われ、実際にお風呂がひと回り大きくなり、大変満足してます。
経験と実績が豊富な貴社にお願いして良かったです。また機会がありましたら、宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

・口コミの評価が良かったから


・数社の見積書を取ったが、金額と内容が他社より良かったから（1番安い金額だった訳ではない）

・担当者さんの対応が良かった

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

問い合わせに迅速に対応して頂き、スムーズに予定を進めることができました。
見積もり内容変更にも柔軟に対応して頂きました。
職人さんたちはテキパキしていて、仕上がりも良く、満足です。
また何か他のリフォームの機会にも利用したいです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく、また、自宅から近い場所にあった為