リビングの評判・口コミ（46ページ目）

ご担当の方が最初打ち合わせや途中の現場管理から最後の引き渡しまで全部、徹頭徹尾担当して頂き、かなりスムーズにいった事は評価出来ました。

お見積もりの対応が早かったのがよかった。
施工もスピーディーでした。

申し込みからリフォーム内容決定まで何度か内容を悩んだ際にもゆっくり相談に乗って下さり、考えることが出来ました。連絡もスムーズにとりやすく助かりました。キッチンのカップボード、リビングの壁紙、キッチンの天井をお願いしましたが、おかげさまで何倍も新居が好きになりました。ありがとうございました。

担当者との意思の疎通ができたことが良かったと思います
一部残念な事もありましたが最後まで責任を持ってやってくれたので良かったです

担当の方、現場監督さんが細かい部分まで本当に相談に乗ってくれたり親身になって考えてくれ、こちらの会社に決めて良かったと思っています。
とても満足のいくリフォームになりました。

築30年近くなる実家のキッチンやお風呂にガタがきていたので、この機会に1階全体のリフォームを検討し、ホームプロで業者を探させてもらいました。
当社の営業の方の施工例の話や見積り時点でショールームに行ったりと他社との違いがあり、イメージもしやすかったので決め手になりました。
住みながらのリフォームだったので、工事期間は伸びましたが、現場担当の方や職人さん達の気遣いもあり、その都度施工する場所の確認や打ち合わせがあり、想像以上の仕上がりとなり、大変満足しております。
ありがとうございました。
ただ残念なのが、会社内にしろ、担当職人さんとのコミュニケーション不足が否めませんでした。

営業（プランナー）とデザイナー（詳細仕様担当）と現場管理者の3名の方と打ち合わせを行い、リフォームを進めて来ましたが、3名の方の横の繋がりが希薄であり、情報の共有化が図られていないと感じた。また現場管理者も複数の物件を担当しているのか、担当業者任せであり、段取りが不十分であると感じた。

担当のYさんが女性という事もありとても話しやすく色々と相談にのって頂きました。初めてのリフォーム、それも住みながらのリフォームという事で不安もありましたが、色々と配慮してくださり感謝しています。
予算が決まっていたのでお願いできることと自分のこうしたいという理想の狭間で悩むことが多々ありましたが、こちらの会社が寄り添って下さったので納得して無事にリフォームできました。リフォーム完了後に気になった点も迅速に対応していただいた事も高評価に繋がっています。また水回りのリフォームを数年後に予定しているのでその時もお願いしたいと思っております。

決定した仕様どおりの施工になっていない。こちらでチェックしないと仕上げが適当。隣の部屋の壁をミスしてぶち破っておいてこちらで指摘するまで知らん顔。水漏れ事故を起こしてもすぐに対応に来ない。クロスの柄ずれが多い。柄の合わせ易いクロスに変更を提案すると要望に添えないと居直る。何せ営業担当の対応が悪い。メールをしても一週間以上返事が来ない。現場に来ない。養生しているとはいえ土足で上がる。脚立を養生せずに置く。最終的な検査はしない。こちらで指摘しないと是正しない。終わったあとにゴミ後散らかっているのに掃除機すら持って来ない。しょうがないので自分で掃除機をかけているとお気遣いどうもって。気を使ったわけでないのに勘違い甚だしい。最終的に終わった報告すらなく、サインして送り返せとばかりに封書だけ送ってきた。常識的な礼儀なし。石綿含有の浴室パネルの処理が適当。飛散防止処理を講じない。不適切な処理ではないのか。

リフォームの値段が思ってたよりオーバーしてしまいました。材料費や人件費高騰で仕方ないですが、残念でした。アフターサービスが充実してると評価されていたので、期待して付き合いたいと思います。