リビングの評判・口コミ（41ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リホームについては、概ね良好。
その他でのお願い事項についても対応してもらい助かりました。

会社については全く知らなかったが、ホームページで事業内容など確認したが幅広く事業を展開しており素晴らしいと感じた。

この会社に決めた理由

要望に対しての対応がよかった。
価格についても世間相場でもあったため相見積せず決定した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事に来てくださる方々も気持ちよく仕事を進めてくださり、イメージ通りの仕上がりとなり満足しています。

この会社に決めた理由

要望を伝えると明確に回答があり、私どもの希望を明確にして提案を頂くことができたため、安心して工事をお任せすることができました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

提案内容を始め、スケジュール調整、施工・仕上がり、最終報告まで細やかなサービスを提供していただき、大変感謝しています。今後のリフォームに関しても引き続きお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

相見積もりから単に安価と言う視点でなく、コストパフォーマンスのバランス部分で契約しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

部材の詳細を決める段階では、時差も大きくお互いにやりにくい部分があったかと思いますが、真摯にご対応いただけました。

色々状況を加味して柔軟なご対応を全体通じてしていただけたことも、最終的な満足度につながっています。

途中で、一度電話を海外からかけましたら、繋がらず「この電話はお客様の都合によりお繋ぎできません」旨のアナウンスが流れたのが不安でしたが、夏季休業だったせいか、海外からかけたからかもしれません（お金を払っていたのでかなり不安でした）

引き渡しのタイミングで、初対面でしたので、選定材料を自分の目で確認もしてない状況ながら、洋室と和室の床の色合いを近づけたい、というリクエストにも、色味のご提案をいただけたりしながら進められました。

引き渡し日が帰国翌日のため途中経過も現認していませんが、それまでのやりとりから安心してお任せできました。

これからも何かあればお願いする予定です

この会社に決めた理由

海外から日本への帰国に際して事前に自宅の一部をリフォームしたく数社に見積もりをお願いしました。

こちらに決めたのは、依頼からすぐにお返事いただけたことや、オンライン打合せでのご対応も真摯に、かつ積極的な印象を受けましたことや、こちらの予算希望にそったご提案をいただいたので決めました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当日の大工さんは各日違う方でしたがどちらもとても良い方でした。
特に初日の方は窓サッシ？の修正もしてくださったのですが、一緒に確認、修正を繰り返し原因と今後の使用の注意まで教えていただき大変助かりました。
施工後質問があり、再度担当さんに訪問していただきましたが、その際も丁寧に対応してくださいました。

この会社に決めた理由

見積りの段階で下見をこちらの都合で２回も来て頂き、その際も丁寧に質問に対して一つ一つ答えてくださり、色々な提案もしてくださいました。
価格も希望額内でした。

お客さまのご感想

リフォームは初めてのことでわからないことが多々あったが、こちらから求めないと説明がないことが度々あった。
襖が規定サイズでないため襖紙を施工当日（平日）に選び直しとなった際、たまたま発注者が在宅であったため対応できたが、高齢の母のみであれば対応できなかった。リフォーム会社の不手際だと思っているが特段の詫びもなかった。
洗濯機パンの設置についても発注者に確認せず勝手に施工してやり直しとなったり、工事後の清掃も中途半端でベランダなどは汚したままになっていたり、かなり不信感が募った。
担当者にはもう少し施主の立場に立って、説明したり、確認したり対応してほしかった。

この会社に決めた理由

3社から見積を取った時点で、対応が早かったため

お客さまのご感想

担当者が嘘を言って、上司が慌てて対応した。
完成後40日を過ぎましたが、全く連絡をして来ない。特に「補助金」途中経過、結果も連絡してきません。

この会社に決めた理由

内容が希望に近く、対応も良さそうだった

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

自宅から比較的に近い4社への見積もりをお願いしてから真っ先に返信をいただきました。お盆休みをはさむ次月までのリフォーム完了を，という厳しい日程でのお願いでしたので，ダメもとで見積もりを依頼したのですが良いお返事をいただけたのはこちらの会社だけでした。リフォームプランを丁寧な資料で３つご提案いただいただけでなく，メール・電話ともに迅速かつ時間も仕事から帰宅した後の時間帯でご対応いただきました。キッチンのショールーム予約も契約前に早い段階で予約を確保していただいたり，他の会社様には断られたリフォーム中の居住も可能にしていだいたりして，スムーズな段取りづくし。良い意味での驚きとともに契約を決めました。リフォーム中の工事時間も，家族の不在状況に応じてその日その日で決めていただきました。仕上がりも大変満足しています。担当のS様，T様，工事をしていただいた方々，こ本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

大変迅速な対応で，こちらの要望のほとんどを叶えていただくプランをご提案下さいました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

窓枠メーカーのものを希望して、他社では施工を断られたが、こちらの会社は対応いただけたので感謝です。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回御社に頼んで本当に良かった。
仕上がりは勿論満足ですが、それまでのレスポンスやプロセスも満足するものでした。
アフターもしっかりしてくれて感謝してます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの反応が一番早かった。
ＨＰでの実績も申し分なかった。
担当者のレスポンスも良かった。
親身に相談にのってくれた。
担当者と連絡が取り易かった。
担当者の連絡方法が容易であった。