リフォーム会社紹介
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京都府・八幡市の評判・口コミ（5ページ目）
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（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
先日はお世話になりました。イレギュラーな要望にもご対応いただき大変助かりました。 コスト面での満足度も高かったです。今後もリフォームの機会がありましたらよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
担当者が印象が良くて信頼できる人でした。
リフォーム会社からの返答
この度は私どもで施工をして頂きまして、ありがとうございました。あわせて『大変満足』の評価も頂けました事、とてもうれしく思っております。 リフォームをやり始めますと、どうしても他に気になる所が出て来る方が多くおられます。そういった事も気軽に言って頂けるって事は、工事に満足頂けていると思えましたので、おっしゃって頂けてとてもありがたかったです。 お近くですので、また何かございましたらいつでもご連絡を頂けますよう、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 3,180,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 外構・エクステリア 庭・ガーデニング 窓・サッシ その他 |
（50代/女性）
お客さまのご感想
契約前までの対応はまあまあでしたが、工事中は外壁の色が違ったり、トイレの床が違ったり、ハラハラしました。こまめな連絡もなく、こちらから連絡することが多かったです。支払は済ませましたが、まだ、約束しているかべの補修が済んでいません。
職人さんたちは一生懸命にやっていただいたと思います。
担当者の工事がいくつも重なり、混乱してたんだろうと思いました。もう少し現場に顔を見せて頂けたらよかったです。
この会社に決めた理由
耐震補強の実績
リフォーム会社からの返答
この度は、私どもで施工をさせて頂いたにもかかわらず、満足して頂ける結果を残せなかった事、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃられるよう、工事が重なっておりましたが
「もっと顔を出せれば・・・」「逐一ご連絡をさせて頂ければ・・・」そんな後悔ばかりしてしまっています。
今回ご指摘頂いております『連絡・報告・お顔出し』につきまして、今後一人一人のお客様に対しまして、もっと徹底させて頂きたいと思いますので、再度チャンスを頂ければと思っております。
また何か気になる点など発生した場合、ご連絡をください。
早急に対処をさせて頂きますので、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 4,802,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ 窓・サッシ その他 |
お客さまのご感想
当初、人員配置に問題があったが、その後は要望も全て満たしてもらい、仕上がりもよく満足しています。
リフォーム会社からの返答
このたびは当社に工事をご依頼頂きまして、誠に有難うございました。
人員配置の件につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございません。
今回のような事が今後起こらないように、早速社内会議にて対策案を検討させて頂きます。
今後は定期的に無料点検を実施させて頂きますので、その際には何卒宜しくお願い致します。
このたびは本当に有難うございました。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 699,999円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
引き渡しにおいて担当確認、立ち合いの上引き渡して欲しい。（今回はその旨営業担当には話後日確認してもらっています。）
この会社に決めた理由
価格がほぼ適正のため。
リフォーム会社からの返答
この度はお世話になりました。工事の仕上がりにご満足頂け、非常に嬉しく思います。引き渡し時の対応に対し、至らぬ点がありました事申し訳なく思っております。ご指摘頂いた点に関しまして、今後善処していく所存です。また何かございましたらいつでもお声掛けください。この度は誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 117,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 玄関 廊下 階段 その他 |
（40代/男性）
お客さまのご感想
見積の説明が不十分。例：見積りに屋根裏面積の記載があったが、実際には半分以下の面積しか予定していなく、施工途中で判明。結果増額して発注。エコポイント使えないとの説明だが、よく調べると使えることが判明。など。
施工が雑。床に傷をつけられ、申告もなく、こちらから言ってなんとか修理してもらう状態。
毎日の清掃も雑。
残念ながら全く評価できません。
この会社に決めた理由
リフォームプロのアンケート結果が良かったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、見積説明や床の傷・清掃等について、お客様のご期待に沿う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
ホームプロに加盟以来、初めて「不満」という評価を頂戴したことを、大変重く真摯に受け止めております。
早速、社員一同で会議を行い、今回のご指摘に至った要因を改めて振り返り、再発防止策を検討いたしました。
今後はお客様に、よりご理解を深めて頂けるよう、言葉での説明だけでなく、可能な限り視覚的な説明（図面・写真等）を交えながら、具体的に説明させて頂く事や、議事録を共有させて頂く事を、改めて徹底し、お客様との認識の相違を無くしていきたいと思います。
清掃についても「これで良い」という基準を常に見直し、より精度の高いレベルを担保していけるよう、日々努力を行う所存です。
この度は貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 1,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 収納 その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
２度目のリフォーム依頼。小規模の内容にかかわらず、またこちらの要望や施工中に出てきた問題にも手間をおしまず対応いただき「流石」と感心させられました。第３次のリフォームも考えており、またお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
１度目のリフォーム依頼先であり、その時の仕事ぶりで信頼度が高かったことが一番の理由。建屋について再度説明する必要がなく、
リフォーム会社からの返答
この度は私どもで2度目の施工をさせて頂きまして、ありがとうございました。 今回トイレ内のタイルを取ったところ、経年劣化で下地が腐っている状態でしたので、今回トイレ入替の際に補修も出来て良かったです。
またお困りの事がございましたら、いつでもご連絡を頂けますよう、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 1,030,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 その他 |
（70代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
外塀の仕上がりに多少不満、継ぎ目にラインむらができる。補正の再提案を依頼しているが、技術的に難しいかも?
この会社に決めた理由
品質と価格のバランス。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事を任せて頂きまして、誠に有難う御座いました。
また、価格帯や作業中の配慮など、高評価をいただき大変嬉しく思います。
今回は「外壁・屋根塗装」のリフォームでした。
工事内容のわかりやすい説明や仕上がりについて、満足いただけなかったことについて、大変心苦しく思っております。
今後はお客様から頂いた貴重なご意見をもとに、工事の仕上がりや、工事内容のわかりやすい説明に努めさせて頂く所存でございます。
また何か御座いましたらお気兼ねなくお声がけいただき、今後とも末永くお付き合いを頂けます様宜しくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 1,990,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 外構・エクステリア |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
説明も良かったし対応も早かった。
この会社に決めた理由
信用できそうだったことと、会社が近いこと。
リフォーム会社からの返答
この度は私どもで施工をして頂けまして、ありがとうございます。 併せて『大変満足』のご評価を頂けました事を、光栄に思っております。
併せて、強く評価したいポイントでは『担当者の人柄・説明力』をご選択頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
施工前や施工中はもちろんですが、施工後からがお客様との本格的なお付き合いだと思っておりますので、何かお気付きの点がございましたら、些細な事でも結構ですので、いつでもご連絡を頂けますよう、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 1,740,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
大変満足できる素晴らしい仕上りとなり、心より感謝申し上げます。こちらの疑問にも敏速に対応していただき、誠心誠意工事に取り組んで頂きました。
リフォーム会社からの返答
お客様に大変喜んでいただき、そして高い評価をいただきまして、社長はじめ社員一同、有り難く思っております。今回、お客様からは外壁・屋根ほか塗装工事のご依頼をいただきました。日本ペイントのオーデフレッシュＦ100Ⅲ及びサーモアイ4Ｆを使用させていただき、とても美しい仕上がりとなりました。これからも会社を挙げて、誠心誠意込めてお客様のお役に立ってまいりたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 1,425,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
少し連絡不足で行き違えもありましたが、担当者の人柄と
対応で無事に完成することができました。信頼できる会社で
あると思います。
この会社に決めた理由
担当者の人柄とわかりやすい説明、そしてコスト。
リフォーム会社からの返答
この度は私どもで施工をさせて頂きまして、ありがとうございました。
今回お客様は東京⇔私どもは大阪でのやり取りとなっておりましたので、
メールでのご連絡となり、お声として頂きました通り、行き違い等も発生してしまい、
大変申し訳ございませんでした。
そんな私どもに『大変満足』の評価を頂けました事を、光栄に思っております。
またお気付きの点等ございましたら、いつでもご連絡を頂けますよう、
今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 12,594,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 階段 窓・サッシ |
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