洗面・京都府の評判・口コミ（8ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

コロナの影響もあり、ビルトインコンロの入荷が遅くなり、工事終了までに時間がかかってしまったことは仕方なかったと思います。しかし、打ち合わせの時とは別の人が担当になり、こちらの要望がきちんと伝わっていないように感じました。見積書を見て、お互いの確認のため、こちらの要望を可能な限り品番まで書いてメールでやりとりしましたが、トイレの引き戸が違うものになっていたり、不必要なものが発注されている等いくつもの問題がありました。途中で担当者が交代、その引き継ぎもきちんとされていないことが多く、何度も確認が必要でした。段取りが悪く、工事に来られた職人さんに十分伝わっていないこともあるようでした。私は仕事の都合をつけて、できるだけ在宅し、見守るようにしました。要望通りできていないところはやり直してもらいましたし、またこの機会に具合の悪かったところ等を見てもらって修理交換してもらったことは感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高かったので。
見積書の提示が早く、説明が丁寧だったので。
こちらの考えがまとまるまで時間がかかったが、打ち合わせに何度も来ていただいた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

本音を話してもらえる安心感と、相談できる
信頼感の持てる担当の方でよかったです。
これからまだ相談したいこともチラホラあるのですが、安心して相談しようと思います。
自分の持っていたイメージも、ほぼ叶いました。

リフォームが決まってから、何度も入退院を繰り返してしまいましたが、よく話を聞いてもらえたので、自分の思いが伝えられなかったらどうしようという不安がありませんでした。

この会社に決めた理由

話をさせてもらうなか、一番イメージを理解してもらえると感じたので。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

納期に無理があるのかなと思いながらお願いしましたが、すぐに対応頂き、在庫を確保頂け希望納期での施工をして頂けました。
洗面台の高さの変更、壁面へのマグネットパネルの設置など希望通りにして頂けて満足しています。
トイレの床材はもう少しアドバイス頂けたら嬉しかったです。
が、色や質感など個人の思考が大半だと思うので、仕方ないかなとも思っています。

工事して下さった方もありがとうございました。

今後リフォームが必要となる箇所が出てくることを見越して、長くお付き合い出来る所があればいいなと思っていたので、よいご縁になったかなと思っています。

この会社に決めた理由

当初は以前お世話になった会社で既に見積もりを取っていたので、相見積もりのつもりでホームプロへ登録をしました。
10社ほど連絡が来た中で、最終見積依頼をしたのは2社で、家から会社が近いを考慮して選びました。
見積もりは若干ヒアリングが少なかったかな？と思いましたが、迅速でガツガツした営業感もなくサラッと済みました。
この時点ではまだ判断しかねていましたが、実際見積を頂いた後、追加でお願いする事項があり2社ともに依頼をした際に、レスポンスが早く見積内容も不信感なく好印象で要望内容に沿ってご提案頂けました。
さらに納期を早くお願いしたいという要望にも対応頂くことが出来るということで、決めさせて頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この価格で水回りをすべてと壁紙、和室から洋室変更、二重窓までやって頂けたのは、大変ありがたかったです。

この会社に決めた理由

価格と内容が他より良かったのと、説明して下さったときの印象が良かったことです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現場にもよく足を運んでもらい、こちらの希望に、即対応してもらえました。また、説明も丁寧でわかりやすく安心して進める事が出来、大変満足しています。

この会社に決めた理由

知名度の高さからの安心感で選びました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

親切で対応も良かったのですが、メールの返信は少し遅いかなと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価も良く、何件か見積もりした中で1番納得のいく価格でした。
担当の方も話しやすい感じでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

また利用したい。

この会社に決めた理由

早く、丁寧。

お客さまのご感想

担当の方は年配の人だったんですがベテランなので、信頼してましたが、連絡してもリフォーム寸前まで工期日程を教えてくれず、バタバタと始まり、始まり出すと、リフォーム後そのまま使う、カーテンレールのネジは捨てられたり、コンロは切り屑だらけで放置至るところに、壁の剥がれ、傷、キッチン天板も傷取替となり、散々なリフォームでした。
毎週のようにやり直しで疲れました。
ミスはあると、思いますが、やり直しますってその場で伝えてもらってれば心境も変わりましたが、無かったので、多少なら我慢しようかと思ってたこともすべて出来ないくらいになりました。不備箇所細かいことも全て補修してもらい、もちろん最初の提示金額では無理だと、お支払いも減額お願いしました。
２度と頼まないです。

この会社に決めた理由

契約までの対応は良かったので、金額も納得いくものだったので申込みをしました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

綺麗に思ったとうりの出来上がりでみんな満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄としっかりと責任を持って行動されていました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

何事にも対応が早く、いくつかの工程もうまく組み合わせてもらえて、早く完了したと思います
工事内容にはあまり不満はないのですが、最後、リビング床工事の時には壁紙工事は無かったため、工事の影響で部屋全体に埃が舞って壁紙も汚れてる事に気づき、全体拭きました
工事で手を加える部分は新しくなりますが、それ以外の物は埃が付いてたり、汚れてるから改めて掃除願いますと、通常な事でなく、注意呼びかけしてもらえるとよかったかな
それぞれの製品について満足してない部分があるので、製品のメリットデメリットは正直なところどうなのか教えてもらいたかったような気持ちもします
大掛かりなリフォームは初めてなので、新しい物への期待が大きかったが、実際使うと不満部分あって、製品選びの勉強不足を痛感させられました
じっくり色々検討しないといけなかったと思いました

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績も多く、評価が高かったし、連絡事項などの返事も早く、見積書など作成も期日通りとても早かったから