洋室・京都府・京都市山科区の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最高の家にしていただき、本当に感謝しています。
・スタッフについて
工事してくださっている方や担当補佐？の方は勿論、なにより担当の方が素晴らしかったです。
ヒアリング能力が高く、私達の要望に沿った提案をしていただけました。
また、遠方に住んでいる私たちのために、まめに連絡と写真をくださり、安心してお任せすることができました。
他社にてフルリフォームをした経験がありますが、雲泥の差のきめ細かさでした。
・施工について
どこもきれいに仕上げていただいています。
工事中に気になったところは担当の方から確認していただけていたので、認識齟齬はなくできています。
・スケジュールと予算について
超短期で希望していましたが、依頼した施工内容で現実的なスケジュールをご提示いただきました。オンスケジュールで完了しました。
予算については、見積もり段階で施主支給や代替え品を提案いただけたおかげで、予算内でした。

この会社に決めた理由

・担当者が、誠実な態度で丁寧に対応してくださったため。
・見積もり段階での細かい採寸、提案に感動したため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の説明、提案、レスポンスの速さ、何を聞いてもその場でかえってくる経験値、無理を承知でお願いした事に対しての迅速な対応に信頼できると思いました。
工事中も何一つ嫌な部分がありませんでしたし、工事を進めていく中で予想外のことがあっても親身に対応していただきました。
次リフォームや直したい箇所が出てきたらまたお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

初めの段階からレスポンスが早く、説明などが丁寧かつわかりやすく、色々な角度から提案などがあったから。

お客さまのご感想

居住しながらの工事だったが工事工程が変更になっても工事担当者から連絡がなく、当日職人さんにどの工事をするのか確認しなければならず（洗面とお風呂は1週間使用不可になった）仕上がりの最終確認もないので、施主自身がチェックして不良箇所を連絡すれば対処してくれるが工事担当と職人との連絡ができていない。現場管理と清掃は施主自身がしなければならず疲弊した。それぞれの職人さん達は丁寧に作業・対応されている。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評判がよかった
・営業担当の人柄と提案されたプランが良かった
・見積書がわかりやすい

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応が常に丁寧で、約束時間も守って頂けて、無理なときは、必ず連絡があり、信用できる会社です。

この会社に決めた理由

自宅から近いこと、顧客視点で、丁寧な説明があり、見積もり時点でナイスプライスでした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工までにもこちらの要望を聞きながら親身にアドバイスいただき、施工内容や入居後のアフターフォローにも満足しています。最終的に見積りや工事内容と請求書の齟齬についてこちらで計算して指摘する必要があったのは少し残念でしたが、真摯に対応いただきましてありがとうございました。

この会社に決めた理由

どういったリフォームが可能か適切かといった相談内容に対して、最も具体的で前向きに予算に応じた提案を出していただいたという印象をもったことが大きいです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

在宅リフォームということで、工事の期間も週末ごとに一か月にわたるなど、長い期間で、かつ私たちの生活スペースに関わる部分のリフォームであるなど、
ややこしい状況に対して、とても私たち思いの、丁寧で臨機応変な対応をしていただきました。また私の出した希望をなるべく叶えるべく、本当に手を尽くしてくださり、
一緒に来てくださったスタッフの方々を含め、専門的なアドバイスなどもたくさんいただき、後悔のないリフォームができました。
本当に感謝しています。今後また別の個所に何か手を加えようと考える時は必ず、こちらの会社さんにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

何軒か来てくださった会社の中で、最も誠実で誠意ある対応をしてくださいました。返事も早いし、私たちの出した希望をきちんと受け止めて下さいました。
難しいです、そういう商品は扱っていません、それよりうちではこんな商品が、、、などもっとあっさり却下されたり、全く別の案によって結果的に希望を遮られた形の会社もある中、
探したり、過去にある事例を応用する案を現場の職人さんと話し合っていただいたり、と、とにかく誠意をもって希望をかなえようとして下さるスタンスに、
ここにお任せしようと決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

4件の相見積もりをさせて頂きましたが、最初から圧倒的に良い印象だったため、全ての見積もりが揃う前からほぼ依頼することを決めていました。
施工途中もこまめに報告をくださり、また、こちらの家庭環境や住環境、仕事のことなどを考慮しての連絡をしてくださいました。
依頼して良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者の人柄、他社を意識した説明
・見積もりを出すスピードの速さが圧倒的で信頼ができた
・余分な依頼に対しての対応
・見積額の妥当性
・希望を上回る提案力
・何度も足を運んでくださるフットワークの軽さ

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回はいろいろとご相談をうけていただきまして誠にありがとうございました。また、来年以降で玄関だけのリフォームなどもお願いするかもです。

この会社に決めた理由

レスポンスが早く見積もりもはやかったから

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

遠方に住みながらリフォームを進めるという不便、不安な中、ご依頼しましたが、たくさんのメールで密にやりとりして頂き、お陰様で無事完成に至りました。
素人の質問に分かりやすく説明して頂きました。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価がよく安心感があったことと、候補に選んだ数社にご提案頂いたプランの中で1番魅力を感じたこと、プランにイラストや写真が差し込まれていてイメージしやすかったこと、わかりやすく説明して頂き質問しやすかったことなどです。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

完成時にいくつか手直しをお願いしましたが、きっちり対処頂きました。リフォーム前と違う部屋になったようで、とても満足しています。担当の方が親身になり希望を叶えて下さり、プロとしていろいろアドバイス頂けたので、ありがたく思っております。完成時きれいに掃除して下さった点も高評価です。
ひとつ進め方で思った事は、初めてのリフォームなのでどこまで予算内で可能なのかわからず、見積りを依頼する時は思い付くまま希望を伝えました。見積書を見ても細部まで希望が叶っているのかわかりづらく、途中で細かい所で抜けが判明し追加する事がありました。金額がどんどん上がるのは気が気でなかったので、顧客の要望（リフォーム箇所や予算）を書いてもらい、それとを打合せ毎に確認するなど、安心できる方法があればいいと感じました。

この会社に決めた理由

何社か見積りをお願いした中で、一番リフォーム前と違ったデザインやできる事を提案頂け、リフォーム自体をワクワク感じられた会社だったから決めました。