玄関・熊本県の評判・口コミ（2ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私を担当してくれた方には感謝しています。打ち合わせ回数が多くなってしまったので、時間を取られましたが、そのお陰もあって大変満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロから依頼して、３件見積もりに来てもらいました。こちらの会社は、コロナ禍での感染対策の意識、私の考えの及ばないところの提案力、時間を厳守すること、話したことを書面に残してくれること、そして何よりも担当者の人柄で決定しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者、工事現場の方がとても親切丁寧な説明や提案、迅速な対応をされています。
仕上がりも満足です。気になる所も臨機応変に対応して頂きましたが、施工後では遅いので、早めの相談をお勧めします。
又、簡易トイレ設置負担料が含まれる事が意外に思いましたが、コロナの時期を考えると、それも必然的なのかな？と思いました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価、実績が良く、自宅に一番近いと思った。
・担当者の動きが早く、親切丁寧な説明と過去の施工例も良かったから。

お客さまのご感想

当方の希望と見積内容の相違点についての説明が不足しています。
説明した内容に対して、勝手に施工しやすい内容で見積り、見積書を見ればわかるでしょうという態度では、顧客の満足は得られないと思います。
顧客の希望を具体的に明確にして、それに対する見積もりをを行うことが必要です。
担当者は施工に関係のない部屋には立ち入らないようにすると言いながら、その後で施工には関係のないリビングに、断りなく勝手に、壁紙貼り業者が大型の機械を運び込んでいたことは信頼関係を大きく損ないました。その際の養生も不充分で、リビングの床、玄関に新たな傷ができていた。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介された唯一の施工会社で、別途、見積もりを依頼した会社に比べてリーズナブルに見積内容であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

総合力で大変満足しています。今回のリフォームの物件のみならず外観の柱の亀裂に対する補修や1階和室の天井補修、トイレノブの補修など即座に対応。また空調システム、物置など補修、設置を考えていた件に対しても即座に調査、見積もりを頂き、現在検討中です。

この会社に決めた理由

項目別満足度にもあるように、思った以上に親身に相談にのってくれて価格に対しても希望通りに融通していただきました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから施工完了まで丁寧にわかりやすく説明していただき、完了日もお願いしたとおりにしてくださいました。　今回トイレが使えないのが一番心配でしたが、ご配慮いただき予定より早く出来上がり助かりました。　それから工事する方皆さんとても親切丁寧にアドバイスくださり、ありがとうございました。
当初のリフォーム予定とは予算の関係で全部出来ませんでしが、次回にまたお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良く、受付の方や担当された方がとても親切丁寧で対応が良かったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

先週帰省し工事内容を確認しました。玄関ドアの仕上がりにとても満足しています。雨漏りの方も何度か強い雨がありましたが問題ない感じです。職人の方には外出時の夕立の時に洗濯物に養生のビニールをかけて頂き有難うございました。

この会社に決めた理由

見積もり時の社長の説明がとてもわかりやすかった。
年に一度だけ帰省する空家の事情をよく理解していただき
補修、維持管理など豊富な知識からアドバイスをもらった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

説明が詳しく、わかりやすかった。

この会社に決めた理由

質問事項に対する答えが的確だった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

期待以上の施工に対して感謝してます。

この会社に決めた理由

リフォーム依頼の内容に対して、わかりやすい説明。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社は、インターネットのサイトでクチコミをみて見積もりをとった結果、依頼を決めました。担当者の方は、全てきちんと対応してくださったので非常に良い印象でした。作業員の方達も、時間もきちんと守って仕事をしてくださいました。養生もしっかりしていただき、動かしたものもきちんと元に戻していただけました。作業についての工程表も見せていただき、時間単位の説明もしてくださいましたので、分かりやすかったです。希望どおりの仕上がりで満足です。相見積りも取りましたが、他社とも変わらなかったので、価格も適正だったと思います。メールでのやり取りでも問題なく、レスポンスが早かったのが一番良かった点です。社長さんのお人柄もいいですし、きちんと対応していただけて、余計な工事は勧めてこなかった点も良かったので、次回検討する際にも候補に入れたい会社だと思っています。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

近所にリフォーム後のお宅を公開するショールームがあり、こちらの会社が自分のイメージに近く興味を持ったのがきっかけでした。その後しばらくしてこちらの会社に決めました。担当さんには良くしてもらいました、話しやすくかつきちんとしていて女性ならではの細やかな視点があり、スムーズに打合せを進めることが出来ました。多少現場監督さんと意識のずれがありましたが、すぐに対応してくださったので問題ありませんでした。設計図や見積もりが細部までしっかりとしていました。お掃除などに関しては少し気になる部分もありました。最後の方に駆け込むような工事になり少し心配でしたが、仕上がりは期待どおりで工期も守ってもらえて安心しました。もう少し値段が下がると良かったです。でも対応力も高く長期間の工事の中で信頼関係も出来ましたので、引き続き別件でも依頼をかけたいと思っております。