その他・戸建住宅の評判・口コミ（26ページ目）

工事の間は母だけの在宅で、私は大工さんの方々とお会いする機会が無いまま完成になりましたが、母の話や、工事途中の資材の置き方や出来た箇所を見て大工さん達には謙虚で一生懸命にしてもらった印象を持ちました。
見積もりが出た後に、家が思った以上に古くて途中で工事の追加が入りましたがそこは追加負担なしの配慮をして頂き、大工さんの手配も先にしてもらっていて助かりました。
トイレは、水漏れがひどくなってきたと伝えると一ヶ月も早く工事を前倒しで取り替えて頂いてありがたかったです。

ありがとうございました。
大変、満足しています。
今後も、相談いたしますので、よろしくお願いいたします。

相見積もりから契約、着工まで何度もお会いしました。いつも細かい変更にもすぐに対応してくださり、会う度に信頼感も増していきました。
建築部の方は、現場にほぼ毎日顔を出し仕切ってくださっていたので、入れ替わり立ち替わり初めましての業者さんがいらしても何の心配もありませんでした。また、各業者さん達との関係がとても良く、お互い信頼しあって仕事をされているふうに見えました。
営業部の方はとても若い方で今回の仕事が初めてと伺いましたが、メールでの対応はいつも迅速で、また文章がとてもしっかりしていて感心していました。一度工事の音のクレームが入った時もすぐにいらして対応してくださったり、バスルームの内装に悩んだ時は、介護に詳しい上司の方と来てくださり、アドバイスいただきとても有り難かったです。

またどこかリフォームをする事になった時は迷わずこちらの会社にお願いしたいと思います。ありがとうございました。

初めてのリフォームをモロモロ納得の内容、結果で大変満足。
五月雨式のリクエストにもスムーズに応えてもらえて大変満足。

おかげで移動が楽になりました

担当者の対応も良く、金額仕上がりにも納得しております。ありがとうございます。

今回はトイレとレンジフードの交換だけ頼んだのですが、職人さんの手際がよく、細かい要望にも気持ちよく対応してもらえました。途中、部品の発注忘れなどはありましたが、きちんと最後まで対応していただけて、仕上がりも予想以上に綺麗で、とても満足しています。

担当者の説明が良かった

説明・工事内容とも丁寧で分かり易く、全体を通じて安心できました。
ホームプロ様に最初に相談した時の条件として前述の通り「断熱工事の得意な会社」を
第一に挙げましたが、併せて今後もリフォームが必要な時に何でも安心して頼める会社
も第二に挙げていました。今のところ、それに叶った会社と思っています。（次に別の
リフォームを行うときも、お願いしたいと思います。）
ただ、一点だけ要望があります。問い合わせメールを送った時に担当者不在で返信が
遅れたことがあります。所用・休暇等で不在になるのは構いませんし、そういう時に
でも連絡しろというつもりもありません。ただこちらとしてはいつ返事がくるか不安
になるので、会社の別な方が「こういう事情なので、いつ頃連絡します」と返事できる
システムになっていれば、なおいいかと思います。

顧客が何を望んでいるかということをヒアリングし、その期待を越える結果を出していただいたと思っています。ありがとうございました。