リビング・神奈川県・横浜市緑区の評判・口コミ（4ページ目）

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

色々細かいところまで相談に乗ってもらい有難うございました。リフォームのほか修理や廃棄まで、そこまでやってもらえるんだと云う満足度があります。

この会社に決めた理由

こちらの希望内容と提案してもらった内容がほぼ一致していた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応が適切かつ丁寧であり、こちらの事情やわがままにも快くご対応いただけて満足でした。
しかし、リフォーム着手の前に図面で打ち合わせしたにもかかわらず、壁が抜けていなかったのが、残念でした。
その後、きちんとフォローいただき、無料で施工いただいたので、ホッとしました。

この会社に決めた理由

ホームプロさん経由で見比べた施工会社の中でも、説明方法、母の状況を加味してのご提案、価格、どれも群を抜いてよかったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

病人を自宅で介護しているので工事の時間に制約があり、心配していましたがとても親切に対応していただき感謝しています。

この会社に決めた理由

誠意のある対応＋適切なアドバイス

お客さまのご感想

なし

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初はどの会社にするかを悩みホームプロ加盟会社やその他の会社への見積もり依頼をしましたが、結果的に加盟会社へ依頼することができました。今回お断りした会社も大変よい提案をしていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案内容もそうなんですが、それ以上に担当者の親身な姿勢が任せてもいいかなと決めました。結果的にこちらが考えていた通りに完了して感謝しています。また、今後のメンテについても不安がなく付き合っていけると思っています。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

施工時間の説明不足

この会社に決めた理由

施工数が多く口コミを参照した結果で選んだ。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

多少の行き違いはありましたが、対応は親切で
誠意を感じました。

この会社に決めた理由

最初の対応が早く、一番やる気を感じたので選びました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回は住みながらのリフォームで大変でしたが、担当者が女性だったこともあり、一日中自宅で過ごす主婦としてはいろいろ気軽に相談することができとても安心でした。
他社では出来ないといわれたことや、非常に高額な見積もりを出された箇所についても納得のゆく仕上がりでとても満足しています。
自宅から近かったためちょっとしたお願いにも早急に対応していただき、また社長さんには電気工事のサービスもしていただき感謝しています。

この会社に決めた理由

見積もりの金額が安かったことと、担当者の人柄と知識。
さらに担当者が女性であるということと会社が近いこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

良かった点は決めた理由に。

【悪かった点】
・実際に工事がはじまってから担当者がミスを連発。
　打合せの内容を忘れたり伝達漏れがあったり、発注ミスを乱発。(特に自作した棚板を捨てられてしまった時はへこみました)
　・工事を実際してくれる職人の方の力量に差がありすぎる。
　同じ壁紙職人の方でも素人がみても明らかに隙間があったりする人もいる。対応にしてもしっかり挨拶してくれる方もいれば、そうでない方もいて挨拶しないような人は養生せず作業したりと問題有りでした。

【総評】
かなりミスが多く2週間程度の工事がかなり長くなりました。
ただ色々なミスや細かいクレームに全て誠意を持って対応してもらいました。そういった意味では信用できる業者さんだと思います。
こちらの会社と契約をするのであれば打合せを綿密にし、記録をとり、連絡をしっかり取り合うことが必要と感じます。

この会社に決めた理由

・価格の安さ。3社で見積もりを取りましたが一番安かった。
・担当者の人柄（色々なミスがあったが憎めないキャラクター）
・柔軟な対応。　見積もり段階での対応は一番早くまたこちらの都合に合わせていただけたこと。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の女性の目線で色々アドバイスを頂き満足いく仕上がりとなりました。新築と違いリフォームの難しさ等もあったようですが、
クリアして頂きました。

この会社に決めた理由

金額的に迷っていた他社と比較して担当者の人柄と女性同士の安心感から