リビング・神奈川県・横浜市神奈…の評判・口コミ（4ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

記録的な猛暑の中で約2か月間にわたるリフォーム工事を丁寧に施工し、管理していただきありがとうございます。修了確認の際には、リフォーム前に比べて見違える我が家になっており、大変感激しました。
私たち不在の中でのリフォームでしたが、工事管理を適切に行っていただき、大工さんはじめそれぞれの職人さんの丁寧な仕事に感謝しております。
また、窓口となっていただいたHさんからは、細かな点を含めていろいろアドバイスをいただきました。また、確認をお願いした内容についてもスピーディにレスポンスをしていただいたことは、ありがたかったです。
引き渡し確認の際に、Aさんが、最後の最後まで細かな工事（配慮）をしていただいたことは、こちらの会社さんの会社の体質を改めて感じさせていただきました。
最後に今回のリフォームをこちらの会社さんにお願いしてよかったと感じています。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームに対する提案内容が、他社と比較して一番良かった。
見積りの段階での確認作業及び説明が丁寧で分かり易かった。
見積額が他社と比較しても納得できる提案であった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

非常に綺麗な仕上がりで大変満足しております。他社では床暖房を張り替える前提での見積しかいただけない所もありましたが、既存の床暖房を傷つけることなく丁寧に仕上げていただき感謝しております。
施工後に一点扉と床面のひっかかりを指摘ささていただきましたが、速やかに調整いただき、問題なく使用できています。
見積からアフターケアまで丁寧なご対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・見積依頼への対応が丁寧だっから
・見積内容が明快であったから
・良心的な価格を提示いただけたから
・床暖房が入ったフロアの床材張り替えに対して、他社と比べて安心感があったから

お客さまのご感想

段どりの悪さ＝営業のずさんな下見？？
仕上りも、おおざっぱなところが多く、工事によってできた穴、キズ、電線など、こちらが指摘しないと、そのままになるところだった。

この会社に決めた理由

価格が予算くらいだったこと、営業の人あたりが、おだやかだった。
しかし、営業のつめが甘かったというのが実感、職人の個人的理由、商品の発注ミスなどで工期が遅れたり最後まで、ハラハラした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

最後まで細かくご対応頂きありがとうございました。
先述の通り御社に決めた理由は担当営業さんの対応と価格です。
リフォームの仕上がりは直接お話しさせて頂いた通り、いくつか気になる点はありましたが、そこも最後まできちんとフォローしてくださったので満足しております（一発で仕上がっていれば１００点でした）
もし改善点があるとすれば、もう少し「提案型」の対応をしてくださっても良いかな、という事です。様々なバリエーションがあるキッチンや床板は素人視点では分からない事も多く、調べたりするのに時間がかかりました。我々の好みや生活スタイルをヒアリングしてそれにマッチした資材を提案してくれると更に良いかと思います。
総じて今回のリフォームには満足しております。無理なスケジュールにもご対応してくださり誠にありがとうございました。暑い日が続く中お疲れ様でございました。次回も利用したいと考えております。

この会社に決めた理由

見積もりをお願いしたきっかけはホームプロでの評価と成約件数が多かったからですが、
実際リフォームをお願いした理由は担当者の対応と、納得のいく価格です。
「押しが強い営業スタイル」ではなかったのですが、見積もり訪問時にはどの会社よりも丁寧に家をみて、細部まで寸法測定や写真を撮られていたので、誠実さを感じました。
見積もりの価格は他社とほぼ同等だったのですが、こちらが気になる箇所の価格は非常に頑張って対応してくださり、最終的には満足のいく見積もりになりました。
また、壁紙や床板等のサンプルもたくさん貸し出してくださったので、こちらも時間をかけて選ぶことが出来ました。対応も常に非常に早かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

3LDKのマンションに住んでいますが、全部屋のクロス張替えと、リビングへのダウンライト設置、一部の壁の取り壊しと拡張工事をお願いしました。こちら側のこだわりも多い中で、様々な製品のご提案をいただき、とても満足いく内容のリフォームができました。また、工事で発生した課題や追加リクエストについても価格据え置きで対応する方法について臨機応変にご提案、ご対応頂き、とても助かりました。

この会社に決めた理由

・他社と比較し、価格、工事日程、提案力を評価して契約した。
・質問や疑問点について、素早く対応くださり、その点も評価して契約を決めた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

女性の店長さんに担当頂きましたが非常に誠実で責任をもって担当してくれます。
こちらの施工に関する疑問点などについてもすぐに回答してくれましたし、不適切な個所に関しては、かなり大規模なやり直しもあったのですが嫌な顔一つせず直ちに修正して頂けました。
納期も非常にタイトでしたが、間に合わせていただけました。
難点は、監理担当の方がしっかり下請け施工業者を監督していれば回避可能な修正点が散見されたことです。
私が毎日、現場の確認に行けていたため、都度都度、不具合のある点を指摘して修正をして頂いていたのですが、私が毎日の現場確認をしていなければ修正不可能な部分も生じてしまうはずでした。
現場監理の徹底がなされれば非常に良い業者さんであるように思います。

この会社に決めた理由

他の業者に比べて、できることとできないことを明確にしてくれたので安心感があったため。
他の業者よりも割高だったが女性担当者の方が責任をもって担当してもらえそうだったため。
契約前の初回の現地調査から、複数人で来てできるだけ正確な見積もりを出そうとしている点など、責任感を感じたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

誠実な対応で良かった。

この会社に決めた理由

三社の見積り、提案内容、価格を比較して総合的に決めた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

とても、満足しています。こちらにお願いして良かった❗️

この会社に決めた理由

まず、価格。明確だし頑張ってくれた感がある。
見積もりなどの日程調整がスムーズにいった。担当の方が熱心に対応してくれた。
大阪出身の二人だったことも、大きい。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細やかな対応だけでなく、的確なアドバイスにより、よりよいリフォームとなりました。
スタッフ皆さんが丁寧で、とても頼りになりました。
イレギュラーの事案に対しても申し訳ないぐらい柔軟に対応していただき本当に感謝してます。

この会社に決めた理由

現地調査にて、どのようにしたいのかイメージや家族構成、どのように暮らしたいのか、丁寧に話を聞いてくださったのが一番印象的でした。
対応の早さだけでなく、一件一件家と人を大切にしていると感じたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

3件会社の見積もりをして資金を出してくれる義父が担当の方を気に入り、私も何もわからないまま見積もりをしてしまいましたが、安心して最後までお任せできる感じで、リフォームが終了して大変満足しています。

この会社に決めた理由

希望の見積もり額と担当者