玄関・神奈川県・横浜市保土ケ谷区の評判・口コミ（3ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の説明には納得感があり、任せても大丈夫かなという気になりました。的確なアドバイスを頂き感謝しています。
厳しいスケジュールでお願いしましたが、予定通りに完工しましたし、仕上がりにも満足しています。

この会社に決めた理由

当方の希望のスケジュールでリフォーム工事を実施できること。また、当方の要望を最大限反映したリフォームプランを提供してくれたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事が外注なので、瑕疵がある場合は対応が遅い。

この会社に決めた理由

提案プランがよかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、とても心配でしたが、
営業担当の顧客重視の営業姿勢と職人さんのプロ意識に基づく、
高い品質での作業にとても満足する良いリフォームとなりました。

こちらの会社の良いところは数えきれないほどありますが、
下記２点は、特に秀でていると感じました。
①こちらの会社の営業姿勢「お客様のご要望を断らないこと」を
　実践されている営業担当
　要望の中で、他業者が難色を示した工事も、こちらの会社は、
　一切否定することなく、希望を叶えるために真剣に考え、対応いただけました。
②満足する品質での作業を行っていただけるプロ意識の高い職人さん
　各工程毎に専門の職人さん（水回り、電気工事、大工、クロス）が
　専門分野を担当し、文句のない仕上げをしていただけました。

ユニット工販の皆様、本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当営業の方の人柄、最高！
・各専門分野の職人さんのプロ意識に基づく、品質の高い作業

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

一部残念だったのは、工事は月～土曜日と御願いしていましたが、内装工事について日曜日、祝日に連絡無く行われていました。
全体的には大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロからの紹介を含め、６社から見積りを頂き、その中からこちらの会社へお願いしました。
特にこだわったのは、猫（２匹）がいるため、猫の脱走防止、および、キッチンへの侵入を防ぐ為の格子扉を４カ所（玄関、窓２カ所、キッチン）に特注で設置して頂くというものでした。
他社では、特に玄関は２枚連動の扉で、既存の玄関に取り付けるのは難しいとの見解でしたが、こちらの会社さんのみは特に難しいというようなことは言われず、実際完成後の仕上がりは想像していた以上によい仕上がりで大変満足しています。
また、その他の細かい要望についても、迅速に臨機応変に対応して頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

厳しい価格でお願いしましたが（予算を５０万円と伝えていた）、丁寧で納得のいく仕上がりでした。

この会社に決めた理由

入札価格は２番手であったが、担当者の対応が誠実で、信頼できると感じた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方や設計の方は良い提案をして頂いて納得出来たのですが、実際現場に入る業者さんは住みながらリフォームする事対する配慮が足りなかった。

この会社に決めた理由

他社と比べて提案が多く、納得のいくプランでリフォームをする事が出来たから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

低予算にもかかわらず、希望通りの工事をしていただき、大変感謝しております。提案していただいたプランもよく、工事も予定通りに進み、出来栄えも満足のいく内容でした。担当者様は工事中も近隣の方への配慮もあり、予想外のことがあった時もすぐに連絡してくださったり、素早い対応をしていただいたので信頼が増しました。担当者様はじめ皆様、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案・プランがよかったので

お客さまのご感想

事前の打合せが１時間程度×１回だけだった上、工事がいつ開始になるかも教えてもらえず、不安が多いスタートだった。
階段の滑り止めの設置は、仕上がりが不恰好だったため、苦情を言うと、なんと営業の方が自ら工具を持ち、直してくださった。
壁紙は、天井と壁の間の隙間が目立ち、仕上がりが美しくなかった。だがこれはさすがに直していただけなかった。
また、据置型のＩＨクッキングヒーターを置くため電気工事を依頼したところ、20Ｖの差込口を設置してくれたのだが、据置型のＩＨは量販店で10Ｖしか販売されていなかった。結局、後日、別の工事業者に依頼し、10Ｖに工事し直してもらった。事前に「10Ｖにするか20Ｖにするか」を確認してくれてもよいのではないかと思った。
納得のいくリフォームとはならなかった原因はコミュニケーション不足だと思う。自分の住居から遠く離れた空き家で、任せっぱなしにしてしまった自分が悪いと反省している。

この会社に決めた理由

見積もりをとった業者の中で、価格と内容のバランスがよいと思ったため（最安値ではなかった）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

提案の時に、強引さがなかったところがよかったです。補助金の提案もしていただき、ありがたかったです。職人さんも感じが良く、仕上がりも満足しています。
少し困ったのは、キッチン作業の日に前日の夕方に、なって、主人に次の日の工事のためには、食器棚の食器を片づけなければと言われ、その日は私の帰宅が夜遅かったため、朝早く、焦って片づけなければならなかったこと。こちらのチェックも甘かったのですが、完了後の領収書と保証書の送付が漏れていたようで、紛失したかなと思って連絡してから送付があったことです。
今後、段取りの連絡は早めにお願いします。
全体としては、大変満足して、２か月たって、快適に暮らすことができています。

この会社に決めた理由

提案・プランが良かったから。
他の業者より価格が安かったうえに、補助金の提案をしてくれたこと。
強引な説得がなかったこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

御社の取引先（下請け会社）の方々は皆さん親切で若い方が多かったですが丁寧な仕事をしていただきました。特に外壁工事に際して足場の組み立て時に雨が降り出してしまいましたが、最後まで丁寧に足場を組んでいただけました、感謝します。また、今回のリフォームでは私達の都合に合わせて工事を進めていただき工期的には嫌がるところを無理を聞いていただけました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

①ホームプロを通して成約件数が多かった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
②見積金額が妥当であった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
③提案資料などが細かく、施主側に非常に分かりやすい内容・提案であった。　　　　　　　　
④リフォーム会社が家の近くで何かあったら直ぐに駆けつけてくれると思ったから。