リビング・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（113ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見違えるほど綺麗になりました。良心的な説明で、施工も丁寧で満足しました。最初の工程設定に若干問題がありましたが、工程変更にすばやく対応してもらい、ほぼ問題なく完了しました。有難うございました。

この会社に決めた理由

３社から見積をとり、見積金額に大差がなかったので、大手の関連会社が信頼性が高いと判断しました。

お客さまのご感想

１職人さんの技量が素晴らしく仕上がりは良い２設計力が不足（床を嵩上げに伴って、食器棚が天袋に当たって収まらなくなった。冷蔵庫位置変更で進めたら、冷蔵庫扉とシステムキッチンとの隙間が殆ど取れず元々の位置に置かざるを得なかったためシステムキッチンと冷蔵庫の間に間仕切り壁の追加、分電盤の移設が追加発生。洗面所仕様が変わり、コンセントが壁側となり電気器具使用に当たって使いずらくなる。新設壁に追加コンセント設置。換気扇設置を設計段階で欠落、追加設置。３工事施工管理が手薄（工事引渡しが大幅に伸びた。違約金も安い為か、応援職人（１人/１日のみ）の補充もなく工程管理はずさんと言わざるを得ず、作業の段取り不足が散見）４特に悪い点；電力容量を誤って４0Aから５0Aで契約。ユニットバス工事で和室の京壁にドリル穴を開けられた。最後のクリーニング作業前になって自分が発見した。施工時にもっと作業を注視してもらいたい。

この会社に決めた理由

３社見積りしましたが、最初は同一条件で進めて行くなかで、１社毎打合せ調整を進めていく過程で追加、訂正等変更が多々発生する。これら項目を各社に再見積りしていくと段々同一条件がくずれて選定が難しくなりました（詳細を詰めれば詰める程呈示条件がずれてきて検討と時間がかかり、疲労困憊。最後は１営業マン（バックの技術提案力）の技量・誠実さ２メーカー提供品の安価度（コスト低下の提示力）３受注実績額（今回はM５以上のコストを見込んでいたので、全体的なリフォーム技量が欲しかった）４コストパフォーマンスを参考に結果Ｙ社さんにお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

震災の影響もあり長丁場となりました。まず、苦言を少し。大きく２カ所をやり直していただきました。素人でも「これは変だぞ」と思う様な施工なのに、こちらから指摘するまでそのままでした。営業の方も職人さんも皆さん一生懸命やっていただきましたがそこは残念です。こちらが指摘する前に気付く様なプロの仕事を今後は期待します。ただ指摘した部分はしっかりと修繕していただき、最終的な仕上がりは満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業所が近くにあり、施工前後を問わず、フットワークがよさそうだったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。追加工事や補修箇所等のリクエストにも真摯に対応していただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりの際予算内で希望するリフォームの提案をしていただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

納得のいく見積もりとご提案を頂き、工事をお任せ致しましたが、こちらの期待以上に、丁寧、親切、かつ迅速にご対応頂き、とても感謝しております。工事後のご対応も、大変誠実に行ってくださいました。マンションリフォームのため、近隣への工事説明と承諾書の取得が必要でしたが、煩雑な事前手続きを代行してくれたため、仕事を休まずに着工できたことも、大変助かりました。

この会社に決めた理由

４社相見積を取った結果、リーズナブルな価格と希望通りの完工予定、こちらの希望を汲み取った内容のご提案をしてくださったことが決め手でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

素敵なリフォームとなりました。ありがとうございます。施工については、概ね満足しています。法令についてのアドバイス（住宅用火災警報器の設置義務、省エネ工事における固定資産税の減額など）があれば、もっとよかったと思います。今後、活用して頂けると幸いです。

この会社に決めた理由

担当者さんの人柄と、営業所が近かったことが第一です。（勤め先と同じビルのテナントだった）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応が早く、仕事も丁寧で、価格的に満足です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変きれいに仕上げていただいてとても満足です。こちらの細かい注文や追加にも常にすばやく対応していただきました。また、現地にも何度も足を運んでいただいて申し訳ないほどでした。せっかくリフォームをするならと、あれこれ追加していただいたこともあり、当初の予算をオーバーしたのですが、使ってみて、やっぱりお願いしておいてよかったと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの希望をじっくり聞いてくれて、それを反映させてくれた。細かい注文にもて耳を傾けてくれて、考えていた以上の提案をしてくれたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格は低く抑えていただいたのは、大変良かったですが、家具を置くフロアーが水平でなかったので手直しが必要となったのは残念でした。その他は概ね良好に仕上がりました。もう少し丁寧に途中経過の説明をしてもらったほうがありがたかったです。

この会社に決めた理由

価格が最も低く、要望の変更に素早く応じていただいた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は有難うございました。おかげさまで快適に過ごしております。全てを『大変満足』にと思いましたが、ちょっぴり辛口にさせてもらいました。本当に概ね満足ですが、引渡し時のハウスクリーニングをもう少しきちんとしていただけたなら、文句無しでした。N社長、Hさんをはじめ、職人さんの方々へ改めて御礼を申し上げます。

この会社に決めた理由

こちらの出したリフォーム案に対し、要望通りの施工見積りの回答が決め手でした。総額はかなりオーバーしてしまいましたが、結果を出して頂き満足しております。