キッチン・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（7ページ目）

お客さまのご感想

最終的にはほぼ希望通りの間取りになりましたし、１年間の壁紙等のアフターサービス、LED照明は５年くらい保証してくださるとのことなので、終わってホッとしています。
リフォーム中は、図面を貰っていないし、詳しい商品説明もなく、現地での立会も工事中は１回、担当者も工事中に来たのは３回くらいと思います。週末に現地へ行き、思ったのと違う感じになっているので慌てて連絡→「こういう仕様です」「リフォームではよくあることです」「これから変更すると工期と費用がかかるのでこのまま進めることをお勧めします」という流れで、こちらの要望通りに進めるのに2か月間非常に精神と体力を消耗しました。水回り等の各メーカー施工には満足していますが、壁紙や床、スイッチ等の設置場所やカーテンボックス狭すぎてカーテンかからない、クローゼットのバーも棚に近すぎてハンガー入らない等色々ありました。事前に指示できる人向けの会社と思います。

この会社に決めた理由

工期が短く、指定の期間で見積もりに来てくれる業者が他になかったから。
電話の受付の方の感じが良かったから。
見積りに女性の方が来て、相談しやすそうと思ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になり、ありがとうございました。
大変満足のいく仕上がりで「リフォームやって良かった」と感謝しております。

見積もり段階から、女性プランナーさんにも同行いただき、当方の希望を実現すべく最適なご提案をいただき、できる事とできない事を、費用を含めてわかりやすく説明していただいたことも大変良かったです。
メール中心の連絡は、毎回とても迅速にわかり易く対応いただき安心感がありました。
現場工事はとても丁寧な仕事振りでマナーも良く気持ちよく見させていただきました。
また何かあれば、またお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

今回のリフォームに近似した施工事例と施工実績が豊富で、比較的近場の会社である事。
ホームプロから12社ご紹介いただいたうち、一番最初にご連絡をいただき、その後複数回にわたって会社のご紹介などの連絡を頂戴し、当方からの質問などへのレスポンスが大変早かった事。
見積りをお願いした3社の中では、提案内容が当方の希望に近かった事、できる事とできない事を明確にし、できない場合の代案をきちんと提案していただいた事、見積り金額の詳細や代替費用をきちんと細かくハッキリと出していただいた事などが決め手です。
さらには、経験豊富な女性プランナーさんが毎回同行され女性目線からのアドバイスを沢山いただけた事も大きな要素です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々と相談にのってもらいながらのリフォームでしたが、最後まで根気よくこちらの要望を聞いていただけました。
電気温水器の交換に関しては、こちらも電力会社との契約について下調べ不足で、リフォームとは別で専門業者に依頼すれば良かったのかなと少し後悔が残りました。
それ以外は全て満足のいく仕上がりで、快適な生活を楽しんでいます。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、会社の規模が小さいことで、担当の方との連絡が迅速でこちらの要望をよく聞いてもらえると思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回はお世話になりました。とても奇麗になりましたしリフォームして本当に良かったです。リフォーム自体初めてだったので不安がありましたが担当の方の丁寧な対応にとても感謝しています。またリフォームでお世話になるかもしれませんがその時は宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

会社の評価も良く、会社も大きく信用出来ると思ったし価格も納得がいく内容だったので決めました。担当の方と何度もメールのやりとりもしのですが、とても丁寧に対応してくれたので良かったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

決める前でも何度も現地に来て頂きその度に色々相談させて頂きました。

少し無理そうなお願いも快く受けて頂きとても良い営業の方にリフォームをお願いする事が出来てラッキーでした。

この会社に決めた理由

私たちの要望を予算に合わせて頂いた事、不要なリフォームの事も丁寧に説明して頂いたのでこちらの会社に決めました。

※ホームプロさんに初めてお願いをし、3社から連絡がありますと言われ、すぐこちらの会社から連絡がありました。
こちらの会社の対応の早さにびっくりしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで何もわからない当方に対し、誠実に対応していただき、かつ、細やかに聞いて下さいました。
こちらの会社にお願いして良かったです。

この会社に決めた理由

・設備のメーカーのパートナーショップであったこと
・見積もり額が予算内だったこと
・担当者が信頼できる人柄だったこと

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当営業の現場対応が素晴らしかったと思います
中でも、大工さんをはじめとする職人さんの対応もとてもよかったです
お風呂、ベランダ等々、想像以上の出来上がりで感謝しております

この会社に決めた理由

１．ホームプロWEBの案内に信ぴょう性を感じたので
２．こちらの会社については
　　１-１　最初のレスポンスが早かったので
　　１-２　合い見積もりの中で
　　　　　価格を含めて提案内容がリクエストに一番適応していたので

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工時に当初の施工に変更が起きた際も都度連絡してくださり的確な代替え案を提示してくださったり、こちらの無理難題にも嫌な顔せず笑いも交えながら相談できとても満足のいく仕上がりとなりました。

この会社に決めた理由

最初に相談した際、何パターンもアイデアをだしてくださったこと。

担当の方の人柄が良く相談しやすかったこと。

こちらのまとまらない話を汲み取ってくださりプロとしてメリット、デメリットを説明してくださりとても分かりやすかったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

度々のプラン変更と細かい要望に柔軟に対応していただきありがとうございました。
現状建具を生かす事による違和感を心配していましたが想像以上の仕上がりに大変満足しています。
今後も細かな相談あるとは思いますが変わらぬ対応をよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評判が良かったから
・見積取得3社の中で一番相談しやすかった（人柄）から
・現状建具を生かしたプラン提案

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はご対応ありがとうございました。キッチンの嵩上げ工事は難色を示す業者が多かったのですが、こちらの会社は予算内で工事を引き受けてくださり、大変助かりました。当初の予定では2日かかるとのことでしたが、1日で作業も終わってよかったです。全体に5cm上がっただけでも、ずいぶんと作業しやすくなりました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

複数の他社にも見積は依頼しましたが、現状を伝え写真のみでの見積で予算よりも高い金額でした。
キッチンの嵩上げ工事は難色を示す業者多かったのですが、こちらの会社は迅速な対応で、すぐに現地調査にきていただき、工事費用も予算内で納めていただけました。